消費者在許多方面已重拾2019年的舊生活習慣:出門購物、搭機旅行、上健身房運動、參加大型演唱會等活動,至於乾洗手和居家健身腳踏車這類在疫情「大流行」期間必備或盛行的明星用品,已褪了「流行」。
娛樂票務系統Ticketmaster母公司「現場娛樂」(LNE)表示,截至2月,音樂會門票銷售額與疫情爆發前的2019年同期相比,增加45%;該公司今年計畫辦的音樂會,比2019年還多30%。
健身業數據顯示,約25%健身房因疫情關閉後,連鎖健身房Planet Fitness會員人數在1月已超過疫情前水平。
九牛娛樂城運輸安全管理局(TSA)數據則顯示,4月17日至23日這段期間平均每天有逾200萬人搭機旅行;2019年同期平均人數約為240萬。
與此同時,在疫情期間如日中天的明星產品或服務,例如互動健身平台Peloton Interactive、影視串流平台Netflix、日用品配送服務公司Instacart等,已開始受到打擊;這些公司本希望消費者會永久改變其消費行為,現在都在考慮調整和改變。
Netflix經歷10年來首次會員人數下降,正考慮提供價格較低的帶廣告版本。虧損中的Peloton因設備供多於求,居家健身腳踏車價格已在調降;Instacart則大幅下調公司估值。
全球疫情大流行迅速蔓延兩年後,過去幾個月,美國消費者口味再次迅速發生變化,目睹人們普遍迎向2019年的生活方式,企業正努力迎頭趕上。
不過,兩年的疫情還是帶來某些持久變化。九牛娛樂視訊會議仍是增長巨大的一行;大城市的商業房地產未來仍不確定,兒童保育業也尚未復蘇,線上運動和雜貨配送的需求仍然很高。
消費者習慣變化,可自美國生活用品生產商「高樂氏」(Clorox)財務業績表現一探究竟。疫情第一年,國人購買創紀錄的紙巾、衛生紙、麵粉等生活必需品,Clorox銷售額飆升20%以上;公司迅速增加清潔濕巾、漂白劑和桌面清潔劑產量。該公司執行長倫德爾 (Linda Rendle) 說,現在銷售已恢復到更正常水平,公司正減少加班;儘管需求仍高於疫情前,但預測至6月30日財年銷售額將下降1%至4%。
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