我創業已有十五個年頭了。 創業之初,花了大量的時間學習市場營銷理論,認真研究一些大公司的企業戰略、營銷戰術。 曾從零起步,把一家小公司做到了很大的規模,也曾把一家五百多人的公司帶入了困境。 營銷理論的逐漸提高和營銷戰術的不斷完善,並沒有帶來我期望的結果,這一度讓我非常困惑。 近幾年,隨著我在養老領域的不斷深耕、不斷思索、不斷突破,縈繞在心頭的一些想法漸漸清晰起來,似乎找到了一些答案。
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一、一個公司存在的價值是什麼? 是做一家讓人尊重的公司還是做一家冷酷賺錢的公司?
現實生活中大多數人往往選擇後者。 我們往往容易受一些理論的蠱惑,總認為讓公司盈利是經營的首要目標,利潤的多少、規模的大小是衡量一個企業經營好壞最主要的指標,一"利"遮百醜,"大"成了公司的圖騰。
當然,公司必須賺錢,也應該做大。 通過做什麼而賺錢、怎麼做而做大? 這個看似簡單的問題,卻是決定一個公司經營方向、經營長久的關鍵要素。 年銷售額過百億的三鹿集團、權健集團忽然間倒閉,近年來動輒吸金幾十億、上百億的P2P公司一夜消失,明星企業瑞幸咖啡公司陷入泥潭,其中道理不言自明。 因此,一個公司和一個人一樣,要有正確的價值觀,要有"德",一個無德的公司,無論做到多大的規模,無論你盈利能力有多強,當你的"惡"超過社會容忍的閾值時,將會被規則絞殺。
公司讓人尊重,是企業"德"的最根本的體現。 事實證明,讓人尊重的公司幾乎都做的很成功。 大道至簡,"走正路、做正確的事"將是所有公司的戰略起點。 所謂的勢能永遠不是企業策劃和營造出來的,當我們從事的服務(產品)被絕大多數人認可的時候,勢能就會自然產生。
那麼,一個公司存在的價值到底是什麼呢? 我認為能做到"回應政府號召,為人民服務",就是一個企業價值最大的體現。 所謂回應政府號召就是做政府支援你做的事和政策引導你做的事,為人民服務是指能給消費者解決實際問題、提供客戶真實需要的產品和服務,創造實實在在的客戶價值,最後再通過利他而實現利己。 企業要麼能推動社會進步,要麼能創造客戶價值,自身才有存在的價值,一味地只顧攫取利潤,而不顧社會效益,企業自然不會長久,損人利己,終究不是正道。
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企業家如何能在創業的道路上一路坦途,需要企業家自己的德性加持,良知護佑。 很多經營哲學就藏在常識里,我們往往太聰明瞭,更願意相信高深的經營理論,而忽視了這些前人總結的真理般的常識。 我在創建仁盟集團時提出了要「德行天下」,即出於此。 對於我們每一位夥伴來說,"德行天下"絕不是一句口號,而是我們思維和行動的最高原則。 "德行天下"並不是不去競爭,不認真的做市場銷售,而是只要事情做對了,競爭力越強、銷售能力越強,市場份額佔比越高,對社會貢獻越大,反之亦然。
二、企業沒有真正的使命就沒有真正的未來
我理解的企業使命是指企業除去賺錢以外,為什麼一定要幹這件事? 要把這件事做到什麼程度? 為了做成這件事願意堅持多長時間? 要站在社會的層面而不僅僅是從企業和個人的層面來回答上述問題。 有些創業者做某件事時的出發點是感覺行業很好,產品還行,盈利模式不錯,大概率能賺錢,然後圍繞著項目設計使命,把它弄成一句漂亮的口號。 這都不是"有感而發",充其量是找到一個賺錢的手段而已,一旦遇到困難,就容易放棄,有時賺到錢了,創業者很快會失去創業的動力,企業走上了下坡路。
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