[QOTD]薦購的反應超過我的預期, 不只開信率超過
50%, 點閱率也超過 30%, 最可怕的是每封信
效益超過 3 元.
*1
第二次的薦購夾了一張 e-coupon, 但說真的比
較有行銷意含大於實值意義, 只對一些特定人氏較有
實用性, 但希望下次能夾個 25 元以上但至少不限金
額的吧.
但還是收到客訴, 還揚言以後不再博客來購買,
原因是我們在主旨帶出他的帳號, 雖然我們在第一次
發時也是帶帳號與日期, 但這次刻意把身份證蓋掉,
所以應該不是身份證的問題, 若真的是身份證的問題
的話, 那就真的是客服與我們之間訊息傳遞的問題.
當然主旨帶帳號日期最主要是提示使用者說, 這
封信是經過組合出給他一個人的, 而每一個人的信內
容都不一樣, 理論上要一樣的機會低於 1%, 甚至每
個時間點寄內容也不一樣, 所以也帶上日期.
只是最抱歉的是雖然說把買過的排除, 但還是因
為程式莫名少了一行, 所以寄了半數並沒有完全排除
買過的推薦信, 當然這不是可以靠測試信來做到的,
更且即使發過有問題的測試信, 似乎也沒人再正式發
出時告訴我們, 所以這樣的機制好像沒甚麼意義.
但這次也有不少學習的經驗:
1. 在這次發送中, 發了 8 天才告一段落, 但之後就
卡在 Hinet 看得出來算 1/4.
2. 但實際丟進 Mail-Queue 的時間只要 4 天, 因此
可以設計成為發半天, 休半天等 Queue 消化完.
3. 上次在點擊率的連結, 只有一個連結是有效的,
實際有三個連結, 但事實上果然大家都還是點圖,
因此若是相同的開信率, 點擊率只增加 5 成.
4. 或許在實際的發送上, 雖然 15 天發完一輪是綽
綽有餘, 但應該只要一個月一封就好, 沒必要過
於去 "洗" 會員.
5. 這種每一封測試信都不一樣的 Run-Time Error,
是開發者發給自己看不出來的, 但看得出來的人
沒有如期回應, 這也是較糟的.
6. 或許下次沒發成功就直接把 Sent_Flag 歸零好
了, 這樣就沒必要刻意去清空.
7. 也找到了原本在點擊率記錄的出問題的地方, 但
還是有數字無法 Match 較難理解.
8. 這次的開信率與點擊率雖然比第一次高, 但不知
到是否會不會因為受到 e-coupon 的關係.
9. 但每封信的投資報酬率在 2 元以上, 甚至在做
完網頁, RSS 及 "薦勾" 說不定可以占業績超過
3% 甚至到 5%.
因此在等下個月的發信的狀況, 現在就應該開
始寫 "回饋與收歛" 及 "薦勾" 的部份吧.
*2
[連結]
1. 不只是捷運日記 博客來 分類
http://blog.yam.com/genehong/archives/cat_169510.html
2. 不只是捷運日記 資料探勘 分類
http://blog.yam.com/genehong/archives/cat_170471.html
3. 博客來好友推薦
http://mypaper.pchome.com.tw/news/subdiary/3/1241679814/20041012203809/
4. 工程師級的顧問 資料探勘 分類
http://www.ithome.com.tw/plog/index.php?op=Default&postCategoryId=734&blogId=410
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eDM, 電子報,
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07/06/06 11:08 am, 過關渡站, 看樣子雖然是
說 Windows 重灌是美德, 但這美德還真難做阿, 除
非真的到開機須要 10 分鐘以上再說吧.
*2
07/06/06 11:31 am, 到中山站, 就寫到這邊.
