詐騙世界 歡迎光臨詐騙世界部落格，在這裡收集了各式各樣的詐騙行為，感情的，親情的，金錢的，網路的，如果有一個人能夠一生不被人騙一次，那真是很稀奇的新鮮事

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自從上次在露天拍賣買東西被騙了之後,現在買東西的警覺性昇高許多

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在東森和MOMO購物台買了一陣子,發現自己喜歡的商品竟然在PCHOME也有販售,而且還有買大送小的優惠,比東森和MOMO更有競爭力,二話不說,立刻用信用卡,購買了二組

送貨的服務,PCHOME真的沒話說,前晚訂,昨天早上就收到貨,服務之快捷,讓我為他們打上五顆星,興奮的打開盒子,發現.................

不對啊,不是有買大送小嗎? 怎麼只有大件,沒有小件贈品了呢? 臉上立刻出現三條線

搞什麼啊?  明明網頁上就是買100ML送30ML啊,怎麼沒給?

回到網頁去找,還是一樣買大送小啊

馬上找電話問PCHOME的客服人員

由一位房小姐接的,先要求我把訂單編號給她確認,之後她很客氣的回覆會交由相關人員處理

到了昨天下午,我很沒耐性,覺得他們怎麼都沒連絡

又再撥電話找客服,一位高小姐接的,她說主管正在和廠商連絡該怎麼處理

今天早上十點多,我發現商品的網頁被更換了,原來的買大送小的贈品取消,我感到很不安,他們該不會不認帳了吧?

馬上打電話找客服,一位林小姐接的,我的口氣開始不客氣,質疑我在PCHOME下訂單,出貨的盒裝上也是PCHOME,明明是PCHOME的錯,為什麼要牽連到廠商? 林小姐表示他們會負責處理,下午一定會給我一個答覆。

沒多久放在大衣口袋的手機響了,接起來時已經掛掉

不過那個來電號碼顯示已打來過四次

我回撥過去,答覆的是一家診所,我聽都沒聽過,正打算掛掉,但對方說,他們也有進口一些醫美商品,要幫我轉接,但一下子就沒聲音了,心裡真怕會不會遇到詐騙集團。

我到網路上查那家診所的名稱,果然找到那家診所的網頁,也確認他們有進口我在PCHOME所買的相同商品。

所以又再回撥那家診所的電話,確認談的是同一件事,原來那家診所就是供應商,他們表示原來的小件已經沒有相同的商品,問我願不願意換另一種相同容量的等值贈品,我的答覆當然是OK, 因為我對他們家的商品使用後的心得還蠻有信心的。

總之,很高興這件事情可以告一個段落,

但是,我比較不滿的是,有關客戶的申訴電話,如果PCHOME可以比較主動的告知他們的處理程序,我就不會胡思亂想一些不好的事情,而且我覺得我對的窗品是PCHOME,不是廠商,讓廠商和我連絡似乎不太好吧?

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今天晚上在檢查信箱,有收到PCHOME的客服來信,一切都OK了

顧 客 問 題 回 覆 通 知 信 件

親愛的客戶您好: 您對 (訂單編號：20100113007439；商品名稱：Bioneo德國百妮白金氧平衡水合凝晶100ml) 提的問題及我們的回覆如下：

您的問題	留言時間：2010/01/14 10:52(問題分類：貨到缺件反應) 客來電~網頁上告知Bioneo德國百妮白金氧平衡水合凝晶100ml買大送小瓶30ML，但未收到30ML，煩請協助補寄。謝謝！
PChome回覆	回覆時間：2010/01/15 11:38 您好~ 目前確認原贈品已無庫存，將改為【嫩白水合凝晶】出貨，廠商並已聯繫詢問您的意願，您表示ok，故贈品將於1/15寄出，謝謝。
	客服：DAPHNE

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1/18日早上9點,收到小件贈品