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內容來自YAHOO新聞

知名網購包有瑕疵沒得貨換 情侶「理論」

台北有一對情侶，在網路知名的包包專賣店訂購了一個女用皮包，結果到店取貨的時候，卻因為包包上面一個細小的白點和店員吵了起來，因為店裡沒有其他存貨可以更換，店員就建議這位小姐可以改買其他款式，但這名小姐反過來指責店員的態度很差，整個過程都被員工拍了下來

爭執情侶：「你們昨天小姐真的很誇張，你知道為甚麼嗎？她跟我講調來的東西如果瑕疵，我們不能退不能換，這什麼意思？我不懂耶，而且我們認定我們昨天跟小姐講這個是瑕疵品，她認為不是，我們不覺得不是可是你不能叫消費者這個包包就是ok，你們是要我買瑕疵品嗎？這不對耶！」

站在櫃台前指著店員劈哩啪啦一連說了好大一串，這個顧客看起來好生氣，原來是他認為購買的包包有瑕疵來向店員理論。女包商店員工：「如果有瑕疵的部分我們是會換一個給妳，所以先建議妳要不要挑別款。」爭執情侶：「對如果這樣我接受好了，我跟妳講，你這樣處理我接受，可是妳這樣不對，就是妳們教育訓練的問題，不是我們的問題。」

店員低聲下氣表示店裡面沒有其他的存貨，想換也沒辦法換，建議女顧客可以改挑別款，女客人看似接受了但又忍不住補了一刀。爭執情侶：「那我這邊的話妳本來就該這麼做，妳看那個包包勒妳看那個包包是真的壞掉了，你們那個包包太誇張了差很多。」女包商店員工：「不好意思我這邊跟妳道歉，我會就是趕快幫你處理」

一句妳本來就該這麼做挑戰店員的底限，其他員工錄下整個過程大罵女顧客說的商品瑕疵只是一個小到看不見的小白點，難道服務業就該被欺負嗎，影片貼到網路上立刻引發討論，不少人認為這樣的行為實在是存心找碴，更有不少人把注意力全放在女顧客不斷撥頭髮的舉動，耐心解決問題還要被刁難也讓人大嘆服務業真的好難做。

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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/知名網購包-瑕疵沒-貨換-情侶-理論-052340803.html

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