［內容介紹］
眾多企業主、高階主管、商務人士同聲讚賞！
與AI溝通，需要下對Prompt才會有正確回應，
與人類溝通，更要講對重點才能得到圓滿結果。
▌「溝通不良」是每個商務人士都必須解決的急迫問題
無效溝通已經是商界的常態！據調查，美國商界每年因無效溝通付出的成本高達1.2兆美元；企業團隊每星期因溝通不良而浪費20%的工時。
每個人都想努力克服無效溝通，但卻反而弄巧成拙，為什麼？溝通大師條列出人們最常犯的溝通四大錯誤。
1.資訊太多太雜，讓人受不了。
2.資訊內容需要再花費腦力思考，讓人困惑。
3.一再往返的溝通細節，浪費時間。
4.逕自假設每個人都懂你的前提，讓人一頭霧水。
▌最強四步驟公式，讓你在職場輕鬆做到清晰表達
擁有40年企業溝通教練資歷的史帝夫．伍德拉夫歸納出一套最精準的四步驟表達公式。只要套用公式，無論是與主管溝通、跨部門協調或異業合作，都能輕鬆搞定。
Step1 定義重點
在開始編纂文字用語前，要先確定溝通的意圖與目標，比如：為什麼要發出這封電子郵件、開這場會、做這次簡報？預期的結果是什麼？
Step2 直指重點
把吸睛且相關的資訊放在資訊前面，馬上爭取注意力。
Step3 聚焦在重點上
設計訊息時，要用最簡潔扼要、好記又好懂的方式，迅速搶占大腦記憶容量。
Step4 與受眾達成共識
紀錄結論，提出清楚的摘要，讓每個人都清楚此刻該做什麼事。
▌八種溝通技巧，讓對方立刻留下深刻印象
美國前總統威爾遜說：「十分鐘的演講，我會花兩星期準備；半小時的演講，我會花一星期準備，但如果要講多久隨我高興的演講，則完全不用準備，現在既可以上場了。」可見，越是精簡扼要的內容，越需要花費心思來編排。
如何快速激發溝通對象的大腦注意力，讓他們立刻了解事情的重要性？事實上，人類的大腦非常喜歡某些格式的文字包裝。溝通大師提供八種強而有力的技巧：願景聲明、精選片段、具體細節、故事、利害關係、象徵、比較對照、摘要，只要立即套用就能完成精準溝通！
▌十個商業場景，即刻應用便能創造良好成績
擁有超過四十年資歷的溝通大師，長年在職場推動各類溝通技巧工作坊，他深諳商務人士在實際溝通時容易遭遇的各類痛點。
本書中，他濃縮了自己多年來與無數商務人士面對面教學時精煉出的實戰技巧，總結成十個商業場景，包括電子郵件、領導部屬、簡報等日常工作場景，方便讀者現學現賣，快速掌握溝通要訣。讀完此書，就如同參加過溝通大師的實戰工作坊，馬上提升溝通即戰力！
［國內名家一致推薦］
丁菱娟｜影響力品牌學院創辦人
林長揚｜簡報教練
胡展誥｜諮商心理師
郝旭烈｜郝聲音Podcast主持人
莊舒涵（卡姊）｜出色溝通力學院
愛瑞克｜《內在成就》系列作者、TMBA共同創辦人
蔡依橙｜陪你看國際新聞創辦人
劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長
盧世安｜人資小週末 創辦人
［作者介紹］
史帝夫‧伍德拉夫 Steve Woodruff
以「幫助別人練習有效的溝通」為使命，致力推動各項活動長達四十年以上，包括：教授、銷售、簡報、宣揚、行銷、經營部落格、寫作、協作、輔導、經營人際網路……等，並歸納出一套務實的成功方程式：清晰燃料公式。相信所謂的溝通，是想法、文字與人的交互作用之下的結果，曾經有人如此讚美他：「不是你去找清晰……是清晰找到你。」
畢業於范德堡大學，長久以來深耕保健與生命科學的業務發展，擔任過顧問、培訓人員和講者。
與妻子珊蒂（Sandy）均來自康乃狄克州（Connecticut），育有五子，均已長大成人，現居於富有歷史氣息的田納西州富蘭克林市。
［譯者介紹］
吳書榆
臺大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、於軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作。目前為自由文字工作者，譯有《撒錢之王》、《先鋒榮譽董事長談投資》、《散戶的機會》等書。
［目錄］
〔推薦序〕 成功的溝通，能解決人生中九九％的問題
〔前言〕 清晰表達，是每個人都能學會的致勝祕訣
第一篇 讓你溝通失靈的兩大致命因素
因素1：溝通過程的三個障礙
因素2：大腦的自動過濾功能
第二篇 高效工作者的最強清晰表達公式四步驟
步驟1：定義重點
步驟2：直指重點
步驟3：聚焦在重點上
步驟4：與受眾達成共識
第三篇 快速激發大腦注意力的八種技巧
技巧1：願景聲明
技巧2：精選片段
技巧3：具體細節
技巧4：故事
技巧5：利害關係
技巧6：象徵
技巧7：比較對照
技巧8：摘要
第四篇 清晰表達的十個商業場景
場景1：電子郵件
場景2：簡報
場景3：教學與培訓
場景4：領導力
場景5：合作
場景6：使命宣言
場景7：品牌經營
場景8：個人品牌經營與職涯發展
場景9：社群媒體
場景10：人脈經營
謝辭
〔附錄〕 加強清晰表達的相關資源
［句子摘錄］人類大腦要找的是跟自己直接相關的東西，也是對我有何好處，人會聚焦在自己想要的東西和重要的新知訊息、專題事物上。
不論什麼主題，你的用字遣詞和想法都需超越雜訊。
聚焦並關注在利益眾生的點上，才能超越雜訊。
真正的溝通者會撥雲見日，而不是讓情勢更加模糊不清。
找到重點，節省彼此時間。
一語道破更專業，比起濫竽充數的術語。
「簡單且切中要旨，永遠都是傳達重點最好方法。」—美國市場行銷專家 蓋伊．川崎
愈簡短扼要的內容，愈有利接收。
要找的是答案，而不是更多的問題。
古希臘醫師希波克拉底：「語言的主要用處是釐清。」
超越雜訊，在他人心裡點亮燈光。在人工智慧正在深深入侵文字創作的世界裡，我們人類的迫切任務要變得更熟練、更有創意，更能透過清晰的溝通技巧，提升效率的做事工作生活。
「有目標的人會成功，因為他們知道自己要往哪裡去。」—美國廣播電臺作家 厄爾.南丁格爾
打造更有人味的商業環境。
「寫作有四大前提：清晰、簡練、簡潔和人性。」—美國知名作家 威廉.金瑟
《人性的弱點》作者戴爾.卡內基：「９０％的管理問題，起因都是溝通不良。」
用簡短有力的一句話，把目標濃縮成易懂的概念。
「我們愈是具體，就愈能放諸四海。生活中處處有細節。如果只是泛泛空談，不會讓人產生共鳴；能引發迴響感動人心的是當中的細節。」—美國作家 賈桂琳.伍德生
細節的重點在於全面，而摘要則是要讓人快速檢視。
做好重點整理（懶人包），能快速且有效地傳達複雜的訊息。
「成為名人是經營人脈過程中，最有價值的元素」—美國知名業務員 傑佛瑞.基特瑪，關於人脈-首重專業價值。
「工廠製造產品，但人心創造品牌。」—德裔美國品牌設計師 瓦爾特.蘭多
［讀後感想］在人人自媒體、社群平台、ＡＩ app...等層出不窮、日新月異的環境下，資訊爆炸的時代，時間尤其寶貴稀缺，而雜訊，就是垃圾進→垃圾出，注意垃圾，就是製造垃圾，簡單扼要的「說清楚，講明白」，節省開會成本，不浪費時間，《孫子兵法》：「知己知彼，百戰百勝。」你要學會傾聽，也就是會讀空氣，感知的聽懂並理解現況，判斷並應用。生活中、職場裡，總有雜亂無章、滔滔不絕，讓人找不到重點的大海撈針，造成溝通無效率、工作無進度，講重點，言之有物，作者問：「人們聚焦在什麼人說什麼話？」答案是知名成功企業家，如：比爾.蓋茲、馬斯克、巴菲特、馬雲、黃仁勳...等，而共同特色，懂得切入正題的講重點，才能句句珠璣，不要長篇大論，要淺白易懂，如 TED Talk ，不要在公開場合發雜訊丟情緒垃圾，製造更多負面問題；不要使用冷門一般人都聽不懂的專業術語，減輕閱讀者和聆聽者的負擔，越簡潔越好—簡潔有力。人脈經營，在專業到位時，才有用。專業不到位，認識誰，都沒用。做專案專題，更應事先重點整理好，善用新聞拉近距離，更讓人容易記住重點，善用ＡＩ人工智慧的優勢，就是多了一位秘書特助，事半功倍。重點，你知道什麼可以外包，什麼不可以？沒有人喜歡被ＡＩ取代，善用ＡＩ，輔助發揮你的專業技能。未來職場，少工多元創意生活。
