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2009-07-30 14:05:04| 人氣2,078| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

簡單管理電子郵件

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這個世界有兩種人, 一種相信效率;一種相信感覺。(還有另一種喜歡分類,嘻!)相信效率的人就很信時間管理這一套,認為好好歸納一下,事情真的可以做的更好,自己也不用那麼操勞。但中國人做事基本上好像比較「憑直覺」,做什麼以及該怎麼做,這當中的竅門都存乎一心,不用細說。這樣看來,西方人就好像「笨」一點,寧可什麼事都用「程序管理」來
當作執行工作目標的行動步驟。

以下是一個時間管理的例子,教人怎麼去管理你的郵件。作者是前兩天介紹過的「禪習慣」(Zenhabits)部落格版主,他相信「少」(less)與「簡化」(simple)的力量,能讓人過的比較像主人,而不是工作的奴婢。這種呼籲簡直是當今職場倫理的「顯學」,有興趣的人不妨參考一下:



簡單管理電子郵件

作者:李奧.巴伯塔(Leo Babauta)

對許多人而言,收發電子郵件成了標準工作模式之一。我們活在收件匣裡,不管是與親朋好友的聯繫,或者是完成企畫,這一切的一切,都是透過電子郵件來達成。

不幸地,便捷的電子郵件卻失控了,妨礙我們完成重要的任務,威脅要奪走生活的主權。

除了活在收件匣,我們可以有更好的生活方式。把花在電子郵件上的時間壓到最低,透過設限來提高收發郵件的效率,接著清空收件匣,成為電子郵件大師。

只要懂得設定限度,養成簡單的規則與習慣,學習更迅速地處理電子郵件,你就可以擁有上段所述的生活,既能擺脫電子郵件的糾纏,又能專注在重要的事物上,比方說你的「唯一目標」、三項重要企畫或是你的「最要務」。

要脫離電子郵件無邊苦海,你得應用少的力量,透過簡化與設限,讓電子郵件成為你的好幫手。

◆限制收件匣的數量

你有多少種取得資訊的方法?有些人擁有多達六種通訊方式,包括簡訊、語音留言、書面文件、郵件、部落格留言、來自不同網站的訊息(像是MySpace、 Facebook、AOL等等)。以上全是不同型式的收件匣,每個都需要持續不斷地整理。儘管是永無止盡,但這不表示非得讓人精疲力竭、壓力沉重。

想要輕鬆管理資訊,讓它們的存在不妨礙產能,你得先從減少收件匣的數量開始。以下是刪減的方法:

1. 列出所有接受資訊的方式
一開始你可能會漏掉一些,但只要記起沒列出的地方,就將之加入清單。所列出的資訊接收方式,應該包括所有類比與數位資訊,也就是書面文件和電腦。

2. 評估每個收件匣的價值
有時候我們持續使用某些收件匣,但其實它們對你的生活早已毫無價值,只不過是另一個不經思考的習慣。

3. 合併或者刪除收件匣
有些東西若已失去價值,請考慮將它從你的生活中剔除,先試試看,自己能否持續一個星期沒有它。剔除後剩下的東西,請試著將不同管道的資訊合併在一個收件匣。總之,收件匣越少越好,可以的話,請刪到剩下四至七個收件匣,只有一到二個更好。


◆限制收發信的時間

如果電子郵件占據你大部分的時間,或者一天當中老是不斷到信箱檢查有無新郵件,那麼你多半沒有辦法完成太多正事。請痛下決心,只在固定的時候收發信,除此之外,絕不開啟電子信箱,如此一來,你才有時間去處理真正重要的事情。

我建議你預先設定收信的次數及時間,以下是一些小祕訣:

1. 每日收信次數
每個人一天收信的次數,其實和工作性質有關。理想狀態是一天只收一次信,如此電子郵件的干擾相當低,處理郵件的方法也可以很有效率。

2. 最佳收信時間
我發現,如果一天收二次信,上午十點和下午四點是很好的選擇,因為你可以在上午的中段收信,知道自己有沒有緊急信件,也為自己在下班前,留有足夠的時間處理信件。

3. 不在一日之初
一個常見的產能訣竅,就是不在一大早收電子郵件,我認為這是相當中肯的建議。早上收信,就是放任電子郵件決定接下來的行程,而非自行決定當天要處理的最要務,你於是讓自己處於被郵件纏身、無法脫困的危險之中。

4. 關閉提示功能
提示只會干擾正在進行的工作,打亂行程,讓你脫離自己的步調,反而跟著那個突然想要寫信給你的人的腳步走。

5. 如何堅持到底
你得先把養成這個習慣,看作這一、二周的優先事項。把規則寫下來貼在牆上:「只在上午十點和下午四點收信!」(或者是任何你選擇的時間)。每當想要收信的念頭浮現,停下動作,深呼吸,然後重新專注在手上的工作。回報是什麼呢?你能完成更多事情。

◆減少接收的信件量

管理電子信箱的重要步驟之一,就是避免不必要的信件進入收件匣。以下是減少信件量的有效方法:

1. 垃圾郵件
我很推薦Gmail,因為它具備最強大的垃圾郵件過濾功能。

2. 系統通知信
我經常收到各種常用系統自動發送的通知信,像是亞馬遜書店、WordPress部落格、PayPal金流服務等等。我於是設定了過濾功能(也就是 Mail.app或者Outlook等收信軟體中的「規則」),系統會依照設定,自動把信件置入特定資料匣並標示已讀,或者直接丟入垃圾桶。

3. 批次工作
一天下來,我總會收到一些需要後續動作的郵件,但都只是小動作,大約只需十至十五秒的時間。 所以我設定了一個過濾功能,把它們全部都轉到「批次」資料匣,固定一天處理一次。

4. 轉寄信
如果你有那種喜歡寄各種轉寄信和你分享的親朋好友,請寫信告訴他們,你收到的信件過多,正企圖減少收件量;就說很感激他們想到你,但婉謝他們的好意,你不想再收到這類訊息。

5. 公諸於世 減少郵件的最佳策略之一,便是事先預防,讓眾人知道,你不想收到某類信件,並且告訴他們,哪裡可以取得常見問題的答案。

   
◆清空收件匣

經過上面的步驟,現在只有重要的信件會進到收件匣,問題在於,該如何在最短的時間內清空它。只要使用下面方法,你都應該要能在極短的時間內清空整個收件匣。

1. 暫存資料匣
如果你的信箱很滿,有上百甚至是上千封信,請先開一個名為「待歸檔」的暫存資料匣,把收件匣的信件全部暫時存放在裡面,之後再找時間處理,每次處理時間約半小時,陸續歸檔直到全部清空。

2. 外部工作清單
很多時候,一封信滯留在收件匣內的原因,在於你必須先做完一個動作才能處理它。不要把這類信件放在收件匣,不要把收件匣當成工作清單來用,請將這類藉由信件傳達的工作指示,記錄在你真正的工作清單上。

3. 迅速處理
處理的時候由上往下,一次一封信。開啟每一封郵件,然後立刻作出處置,你可以選擇刪除、歸檔(待日後參閱)、迅速回覆(之後歸檔或刪除)、記錄在工作清單上(之後歸檔或刪除)、立刻執行任務(如果所要求的僅是不到二分鐘的工夫——之後立刻歸檔或刪除)或者轉寄(之後歸檔或刪除)。請注意,不管是哪個選項,郵件只有歸檔或刪除二種命運,不要讓郵件滯留在收件匣內。

4. 不要害怕按下刪除鍵
我們經常會覺得,得要回覆每一封信,但根本不然。請自問,「要是我刪掉這封信,最壞的結果是什麼?」如果答案沒有那麼糟,那就放膽刪了,然後往下走。不可能每收到一封信就回一封信,只選擇重要的信件回覆即可。

5. 不處理完畢不罷休
一旦開啟收件匣,就要矢志清空它。不要在看過信件之後,還任由它留在收件匣內。

◆惜字如金

想要減少耗費在電子郵件的時間,但又想讓寄出的每封信發揮最大效用,其關鍵就在於撰寫簡潔有力的信件。我限制自己,每封信的內容只能寫五行(這是上限,很多時候我根本用不了五行)。這個限度迫使我寫信簡單扼要,只寫真正想說的話,也有助於大幅縮短寫信所需的時間。 




資料來源:

摘自「少做一點不會死! 越少越厲害的超簡單工作生活雙贏法則」
(The Power of Less: The Fine Art of Limiting Yourself to the Essential… in Business and in Life)

台長: 無遮,小光,一休
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