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內容來自hexun新聞

韓微文奢侈品牌跑馬圈地 開店會放緩高雄路竹房貸新竹竹東汽車貸款

“財經年會-2013:預測與戰略”於2012年11月28日-29日在北京舉行。在年會閉幕後的“奢侈品中國戰略”夜話環節,貝恩公司全球合夥人韓微文表示,今天對於奢侈品牌來說把中國要當做中國人戰略,在中國開店也好,實際上是把中國當成一個展廳,當成做營銷的場所,真正的銷售不一定發生在中國,也是把中國當成做服務的場所。以下為貝恩公司全球合夥人韓微文講話部分實錄。韓微文: 其實我講的觀點前面的嘉賓都有涉及到,今天講奢侈品中國戰略,其實我們覺得現在就要談奢侈品中國人戰略,我們去關註2012年中國市場的奢侈品市場,12月的數據還沒有出來,我們現在的觀察,很可能是第一個位數的增長的速度,這是從2010、2011年都是30%的年度增長率的高增長的掉下來的。這裡剛才也談到瞭腕表,腕表今年在中國是副增長,尤其是高端的腕表可能是20%是負增長。化妝品我們調查下來是最抗跌的,女性瞭必需品。但是什麼原因呢?我們關註全球的奢侈品市場,事實上今年是有增長的。很多的增長是來源於中國人的,中國的出國旅遊的人的每年有百分之十幾的增長,歐元今年的貶值,應該說中國人是挽救瞭整個歐洲的奢侈品行業,據我們的調查整個全球所有的奢侈品25%是中國人買的,包括瞭歐洲人和美國人,四件東西有一件是價值上是中國人買的,但是隻有7%是在大陸市場發生的,現在談中國戰略並不是中國市場戰略,而是中國人的戰略。剛才李女士的數字基本上跟我們的調查是基本上一致的。今天談戰略,因為貝恩公司是做戰略出身的,談未來的預測,如果單單談大陸的市場,我們覺得未來的30%的高速增長期已經過瞭,跟整體的宏觀經濟消費方法有關系,跟重要的中國人不再中國買奢侈品,出國旅行的趨勢會繼續,歐元的貶值也會繼續,我們覺得大陸的增長可能不會回到以前的高速增長期,因為整個基數大瞭增長的速度會下來,另外很多奢侈品牌跑馬圈地開店也會放緩,對於中國的城市前五大城市貢獻一半的銷售,前十大城市貢獻65%,現在已經開店到二三十個城市的時候邊際效應已經很低瞭。今天對於奢侈品牌來說把中國要當做中國人戰略,在中國開店也好,實際上是把中國當成一個展廳,當成做營銷的場所,真正的銷售不一定發生在中國,也是把中國當成做服務的場所。當然銷售有一部分,也要呼籲一下,我的KPI,全球的指標是貢獻瞭全球其他市場的銷售。第二是對很多品牌來說客戶關系管理很重要,因為我跟蹤這樣的VIP,不管是在中國消費、香港消費等等我要知道他的喜好怎麼樣,都要給他提供非常有一致性的服務。在中國本土的業務有什麼建議,一個是開店的速度是要放緩的,更多的精力和資源的配置是店內的體驗,中國市場的人才是很稀缺的,尤其是咱們這個行業,如果把高端的客戶服務好,服務的人員有沒有享受過,有沒有體驗過,很多高端的品牌會花很多精力的投入給一線的員工,跟直接對接的消費者可以在同一個層面的溝通的可能性,以前的開店這樣的投入可能更多轉到提升店內的體驗和服務的水平。最後也談到瞭英特耐特的問題,對於奢侈品尤其是年輕人,尤其是80後,80%的信息的來源是在網絡和微博上,現在微信更多瞭是來源於這些渠道,70%是來源於雜志和傳統的渠道,雜志的重要性是不停的下降的,從營銷和怎樣把我的信息的傳遞也會資源的配置,謝謝!

新聞來源http://news.hexun.com/2012-11-30/148527443.html

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