參加金牌領導全面提升技能教育訓練心得報告＠優質台灣觀光旅遊

2011-08-23 18:55:06| 人氣3,768| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

參加金牌領導全面提升技能教育訓練心得報告

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社團法人台灣觀光旅遊協會暨金牌領導工會本年度(2011/07/16)舉辦全面提升技能教育訓練戶外研習安排的是北部地區的重要景點，有『陽明山中山樓』、『小油坑活火山』、『國立故宮博物院』、『祥翰珊瑚博物館』；也為故宮舉辦的兩岸「山水合璧－黃公望與富春山居圖特展」而報名參加。

這次全面提升技能教育訓練的學習之旅不僅僅是一個很好的戶外健身運動，而且是展現青春氣息的一個研習方式，更是張揚歷練自己的個性提升鑑賞自然、人文的藝術價值。這是一個彌足珍貴的人生體驗，千金難買，即使學習得再辛苦都值得。

筆者認為要當一位稱職導遊，個人認為要具有七點條件才能勝任愉快換句話說才能把導遊當作一種職業做到退休。七種條件因素為：1.體力 2.能言善道 3.脾氣 4.會做Shopping 5.外向與親合力 6.幽默 7.景點走位要熟。

由其前面三點甚重要，這也是讓新進者要先自我評估、自我調適，更是新進者要學習，要歷練不可輕忽的重要功課。

1.體力：是指帶起團走起路來常上氣接不到下氣，爬起坡來常會喊腳痠，站不到一、兩小時就一直想坐下來一下那種的。

2.能言善道：是指要練到見景說景的功力。

3.脾氣：是指修養要好，不能動不動就想發脾氣，動不動就看人不順眼那種的。

接這下來將今天整個活動行程地理相關位置作個簡單說明如下（圖資料來源：google地圖所作的查詢標定）：

09：50到A.『中山樓』，

11：20到B.『小油坑』（兩點間相距約5公里，車行時間約11分鐘）。

中午到C.『北投的熱海飯店』用餐（兩點間相距約10.6公里，車行時間約26分鐘）。

14：10到D.『故宮』（停留時間150分鐘）。

17:00到『祥翰珊瑚博物館』

18:00到『寶島餐廳』晚餐。

用完餐到『祥翰珊瑚博物館、皇家食品』、『賦歸』。

導遊要如何帶『中山樓』？通常帶這種，可以以預約導覽解說員的景點，是最好帶的了，只要前置作業預約好，那導遊在要進景點之前只要車上把它的氣氛炒熱！讓旅客對該景點產生好奇，旅客就會很期待的趕快到達景點，趕快去看個究竟。那你導遊屆時只要拿著引導旗子跟解解說員走，把你導遊遊轉成領隊的角色就可以了，多輕鬆呀。

那萬一該解說員解說得『哩哩落落』，不精采時怎麼辦。這種情形下，一回到車上那你導遊馬上要去作『圓場的動作』，再用串場的技巧再把氣氛炒熱就行了。

接著談談『小遊坑』，一位功力強的導遊，到小油坑不只是請旅客看風景，照照相而已，而際上是在講解說地殼(註：殼字台灣讀音『ㄎㄜˊ』，大陸讀音『ㄑㄧㄠˋ』)變動的故事。從地質去解讀地球變遷的工具，從台灣北部看到地質的衰亡，從台灣南部看到地質的新生，整個太平洋板塊就像一個轉盤，每年約3-7cm在緩緩的移動著！

『小油坑』目前學者已經定義為活火山活動帶，既然稱作『小油坑』當然相對著會有『大油坑』，大油坑就是清朝郁永河來台採硫磺的地方(註：from維基百科：《裨海記遊》（又名《採硫日記》），為中國清朝官員郁永河所著，書中描繪17世紀的台灣風土民情。清康熙三十五年（1696年）冬福建福州火藥庫火災，焚毀火藥50餘萬斤，依規定典守者福州府知府需要負責補齊該差額，實際負責管理火藥庫任務為正五品同知王仲千。因火藥所需硫磺甚為珍貴，福建並無產地，該知府所轄同知王仲千麾下幕賓郁永河自告奮勇前往台灣北部的北投硫磺產地採硫)。然這大油坑雖是清朝跟日據時代開採硫磺的地方，但如今礦產已停止開採，大油坑青春不在，年華已去，因為人類過度的消費它（各位看倌，『大油坑』就在魚路古道上，想去走走嗎？那就有請工會下次舉辦囉）。

為何命名為『油坑』，因為硫磺在高溫融化以後，成油狀液體，像油一般，所以古時候的人就把它稱作『油坑』。

愛好登山的朋友由小油坑登往七星山步道，大約一個鐘頭左右就可登頂，沿途處處可見硫磺氣煙霧繚繞，但石階較狹窄陡峭，相當具有挑戰性的步道，愛好登山的朋友錯過可惜了。

『七星山』若在冬季受到東北季風影響，山頂常有雲霧籠罩著，天氣晴朗時，可以鳥瞰整個台北盆地，景致相當遼闊美麗，宛如像在法國登『拉斐爾鐵塔』眺望整個巴黎那樣壯觀。若逢雨天的時候冷空氣下降熱氣上升之故，所造成的層次煙霧感，朦朧煙雨更是景緻迷人，千金難買（若這次沒有參加的工會會友，下次工會活動時請勿再錯過囉）。

接下來談談故宮的帶法。帶故宮，通常依陸客性質的不同，分為兩種講法語帶法。一為『觀光團』，通常故宮安排90分鐘導遊講60分鐘留30分給他們自由參觀含購物與展間外自由拍照。導遊導覽也只就針對要作 Shopping鋪陳的那幾樣去深入淺出的作互動講解就行了。另一種為『參訪團』尤其碰到團員對此有興趣者一定問題一大堆，我個人曾經碰到一團是安排整個下午長達4小時，故這種叫做硬功夫，無法講到4個鐘頭的導遊們就一定要下點功夫去學、去練習。

一般導遊到故宮如介紹玉器，只是講到玉的名字、器型、朝代而已，就山窮水盡，窮詞了，然而功力強的導遊是在介紹玉豐富無比的文化內涵與中國古代美玉迷人的無窮魅力！