記者李鴻典／台北報導
這是怎樣的企劃？知名連鎖眼鏡品牌JINS近日一段影片挨轟，有網友在社群平台質疑，一個大公司居然把受訪者講的「很唐」「很gay」這種負面的嘲笑詞剪進廣告，甚至還加了唐氏症患者影片，引發抨擊。JINS台灣團隊今天發出道歉聲明，聲明強調，將未經公司內部審核過的影片誤上至社群平台，我們對所有觀看者，以及唐氏症朋友與同志朋友，表達謝罪，真的非常抱歉。網友質疑，一句話未經審核就想卸責？會不會太離譜。
門框矽利康
▲JINS近日一段影片挨轟。（圖／翻攝自社群平台）
門框矽利康JINS台灣團隊聲明表示，針對YouTube官方頻道上不適當影片，先代表JINS致上最深的歉意。門框矽利康由於溝通流程疏失，將未經公司內部審核過的影片誤上至社群平台，我們對所有觀看者，以及唐氏症朋友與同志朋友，表達謝罪，真的非常抱歉。
聲明說，JINS一直以來將平權、友善、永續的理念，落實於各項服務中，同時，我們非常重視各種公益與平權議題，也因此每年投入大量資源，舉辦各式公益活動、宣導永續與平權理念，希望能為社會作出貢獻。本次未經審核通過的影片誤上架，影片內容呈現不妥，造成困擾，真的很抱歉，也請大家相信這絕非JINS製作影片的初衷。
▲JINS致歉聲明。（圖／翻攝自社群平台）
聲明強調，深刻反省後，內部進行後續改善措施：
加強內容審核機制，所有影片在上架前，必須確實由委製單位將每支影片提交品牌方審核確保無遺漏，並由內部多重確認通過後再上架。
對製作流程與團隊內部教育進行全面檢討，避免類似情況再次發生。
針對已受影響的族群與觀眾，持續傾聽意見並檢討改進。
聲明說，再次對於本次影片內容，致上最誠摯的歉意。表達深刻的反省，也期望傷害到此為止，避免讓本次不良示範的影片擴散，造成二次傷害。非常感謝大家的寶貴意見與指教，我們將全面深刻檢討反省，有失誤必改，絕不再重複同樣的疏漏失誤。
網友在JINS Taiwan粉專留言，「一句話未經審核就想卸責？貴公司會不會太離譜？」、「有爭議性和有話題度是所區隔的。貴司開始拍攝影片應該是想帶出話題度/行銷，但是標題以及內容一直沒有讓人看的想法，因為網路上早有大量重複的內容，沒有娛樂，更別說深度，看起來像是屁孩們之間的中二幹話。屁孩是每個人成長必經之路，中二是形容某種狀態，幹話可以好玩好笑，但是刻意渲染加成的網路行銷，再多思量吧」、「未經審核過誤上？」、「實在是很難想像一支影片都已經從篩選拍攝素材走到剪輯完成、上好字幕加上特效或是輔助影音的程度，會出現「未經審核」、「誤上架」這種事，尤其是在一個有著製作端與品牌端雙方加起來層層的關卡之下」。
以下為JINS聲明全文：
大家好，我們是JINS台灣團隊，針對YouTube官方頻道上不適當影片，先代表JINS致上最深的歉意。
由於溝通流程疏失，將未經公司內部審核過的影片誤上至社群平台，我們對所有觀看者，以及唐氏症朋友與同志朋友，表達謝罪，真的非常抱歉。
JINS一直以來將平權、友善、永續的理念，落實於各項服務中，同時，我們非常重視各種公益與平權議題，也因此每年投入大量資源，舉辦各式公益活動、宣導永續與平權理念，希望能為社會作出貢獻。本次未經審核通過的影片誤上架，影片內容呈現不妥，造成困擾，真的很抱歉，也請大家相信這絕非JINS製作影片的初衷。
針對大家的寶貴意見，我們深刻反省後，內部進行後續改善措施：
門框矽利康 • 加強內容審核機制，所有影片在上架前，必須確實由委製單位將每支影片提交品牌方審核確保無遺漏，並由內部多重確認通過後再上架。
• 對製作流程與團隊內部教育進行全面檢討，避免類似情況再次發生。
• 針對已受影響的族群與觀眾，持續傾聽意見並檢討改進。
我們同時已與日本總部同步所有現況，再次對所有觀看者及相關人員表達誠摯的歉意，真的很抱歉，這次事件絕非我方所願所想，期望能給我們一次機會誠心反省改善檢討，未來我們將以更嚴謹的態度製作每一集節目，並對失職人員進行懲處。
再次對於本次影片內容，致上最誠摯的歉意。
我們表達深刻的反省，也期望傷害到此為止，避免讓本次不良示範的影片擴散，造成二次傷害。
非常感謝大家的寶貴意見與指教，我們將全面深刻檢討反省，有失誤必改，絕不再重複同樣的疏漏失誤，若有不足的地方或其他想法，也請直接與我們聯繫： info@tw.jins.com
