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撰文：邱高生 2009/05/11   

3C這個名詞，筆者在1988年初踏入社會在廣告公司工作之時，即聽到有3C之稱，應該是泛指電腦(Computer)等有關的產品，和通訊(Communication)等相關的產品，當時應該是極少數人在用手機，所以大概就是賣家用電話，也許還有傳真機之類的產品，另外一個C應該就是消費性電子產品(Consumer Electronics)，以家電為主，大概因為這三類產品的英文名稱中都有個C，所以稱為3C，當然這是在1988年，也許更早也不一定，在當時科技製造出來的消費性科技商品分為這三類，以現在的觀點再視之，確實也是可分為這三類，一是跟電腦有關的產品，二是跟手機通訊有關的產品，另外一個是以家用電氣為主的產品。

這也是一個很有趣的現象，市場的演變至今，在通路上賣的這些3C產品，也是類似這樣的區隔，有的是專賣家電，有的則專賣電腦之相關產品，還有專賣手機通訊產品的通訊行，當然現今的3C賣場，走進去一看，也都是3個C的產品都有在賣，所以，一般也都稱為什麼什麼3C的，若跟這些3C賣場說，最好選一個C來賣，把其他兩個C讓給別人去賣，應該不會有人聽得下去，但就品牌經營的觀點論之，以現今3C市場的競爭態勢，最好還是經營一個C就好，看不出有誰3個C都賣得很好的，能在市場上3個C都稱第一，市場實況大概就是全國電子賣家電，燦坤賣電腦，全虹通訊等也許是賣通訊產品，在通訊行這部份，感覺並沒有如全國和燦坤如此一般強大的通路，也許通訊這個C就是市場的機會點，未來會出現有如全國電子或燦坤這樣「大」的通路，專賣通訊這個C的通路品牌也不一定。

我們在研究品牌的時候，談論品牌，最終還是看在消費者的心中是如何認定的，在3C賣場，當然3個C的產品都可以同時賣，自稱為3C，但在消費者的心中恐怕會有這樣的想法，想要買家電，應該第一個會想到的就是全國電子，這也不是說買家電不能去燦坤3C買，而是消費者在心中會認為全國電子賣家電還是比較專業吧！同樣的，若消費者想買電腦的話，當然要找燦坤3C買囉！若跑錯地方到了全國電子去看，應該還是會想去看看燦坤3C的，也是同樣的道理，若消費者今日想要買手機，當然是到賣手機的通訊行去買，再怎麼想也不會最先想到全國電子和燦坤吧！雖然現在並沒有很「大」的通訊行，但在隔壁的街上賣的通訊行也就可以了，這些小通訊行乃專門賣手機的店，也會修手機，當然是去那裡買手機，才不會一問三不知的，就是只把手機擺出來賣這樣而已。

台灣這個市場，說大也不是超大，說小也不是很極小，卻是可看到很多很有趣的商戰，每天在上演著，從這些商戰中，仔細觀察之，我們就可以看到這些商戰的競爭是不是合乎Marketing理論之說法，就如最近3C的市場，全國電子和燦坤3C這兩個通路品牌，純就品牌理論之說法，應該是相安無事，河水不犯井水，你賣你的家電，而我賣我的電腦，但前一陣子就因「最低價」而槓上了，請參閱雅虎奇摩新聞，http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090424/8/1ideg.html ，還真的有點像藝人在鬧緋聞一般，是不是有共同炒熱市場之嫌，但最近看到燦坤3C找來豬哥亮拍冷氣廣告，我們應該可以確定，至少燦坤3C是完真的，就是要搶攻全國電子賣冷氣的市場，也許我們應該很快就會看到全國電子的反擊，全國電子應該不會坐視，就品牌的理論而論之，賣家電賣冷氣再怎樣也輪不到燦坤3C，但這波3C商戰既已點燃，同時也是相當精彩，說不定理論要修改也不一定，這次燦坤3C品牌的越界之戰，鹿死誰手，就等著看吧！

 

註：本文為2009年05月11日作者寫在「知識終結者」之著作