這次要跟大家分享的就是大賣場另一種常見的客人→懶惰的澳客!
這習性有些部份是跟隨著有錢就是大爺的陳腐觀念而來,不能以同理心去體會,更不能做到所謂的『己所不欲,勿施於人。』,自己懶得多走幾步路,把工讀生、工作人員當成自家傭人使喚,我很好奇這類人的心中,還有所謂的羞恥心嗎?
以布丁的經驗來說,若是我沒有站收銀時還好,客人請我幫他拿,我會視情況而定,如果我沒什麼事情,那我很樂意幫忙,只是大部份我通常不會閒閒沒事做就是了,所以,就這情況來說,我會跟客人說該物品位在哪邊,請他自己過去選購商品,或者我直接帶客人過去定點,請他慢慢挑。
如果碰到很不客氣的客人,常常他們是死賴著一定要我幫他們拿,我通常會有二個做法,第一,我會故意一直把商品搞錯,這樣一來,本來想節省自己時間的澳客便會變得不耐煩,反而會自己請你跟他說該物品在哪,他們自己去挑選就好了;第二,真的是不想找時,直接說該商品“好像”已賣光,不然就請客人自己過去看!
通常布丁都這樣做,如果當天心情好,我是會幫忙拿,想要有好服務,也要看看客人的態度就是。
話說另一種情況,就是當我站收銀時,不少懶惰的澳客一進門就往櫃台走來,然後丟下一句:『我要xxx你去幫我拿一下!』。
(馬的)←這是我心中的os,想請我拿最少你也把時間、地點搞對,不會說個請字,代表這個客人已經是個沒基本禮節的人了,看到我站收銀還硬要我幫他拿,這就可以稱得上白目了!
不過通常遇上這種事時,做法只有一種!
『不好意思!我站櫃台我不能離開,麻煩你自己去拿,不好意思!』
不過這類的客人通常也都是很不客氣的人,有的還會說些難聽的話來挖苦你,像是,忙拿一下是會死哦,老問請你來幹嘛的……等。
常常結帳時我也不會想對他們客氣! 『這邊一共是xx元』
連句謝謝我也不想跟這類的客人多說,發票也用一手塞給他,趕緊把他打發走,好讓我去服務下一個值得我付出的客人。
所以啊,在看到這邊的同一個時間的同一個時候,如果客官們曾經有這類的情形出現最好改進一下,我們也是人啊,只是因為工作的地點、性質不一樣,也不能仗勢有錢就是大爺的觀念就把我們當傭人差使,如果今天您的寶貝兒子、女兒在外面給人如此對待,您是不是要咒罵那澳客的祖宗十八代,然後順便送他個生兒子沒屁眼之類的?
只能說『同理心』啊!真的是現在的文明社會中最缺乏的,布丁是認為,要有好的服務,也需要有好的客人才是,如果大家都這麼不客氣,那我一個人要對誰客氣?
大家真的只是討個生活而已,沒必要如此為難我們小小職員,我們也只是工作混口飯吃,沒必要把氣氛搞得這麼差!您的錢也不是進了我的口袋啊,真的沒有必要這樣子對待一個小小的員工嗎!
當然,這些自以為的客人還是天天上門著,希望在我的耐心被磨光之前,我不會真的把我的月薪都換成一元去丟這類的客人。
人情留一線,日後好相見!我也只是賺錢而已,我也希望可以給每個客人最好的服務,現在我對於人性已經慢慢的失望了,國民義務教育這麼多年有用嗎?若是連最基本的待人處事的道理都不懂,身為一個人類太浪費了!
今天的故事就到此為止,如有雷同純屬意外,還希望者切勿對號入坐才好!
以上就是這次的 人生醜態-懶惰的澳客 篇
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