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　　　　　　　↑好不容易換來的兩杯咖啡，一杯價值180元


其實我第一次跟安康保險買旅平險時，是有些不愉快的，那這次怎麼還跟它買呢？容後詳述，總之，像我這樣的顧客，給我安全感是最重要的，服務第一。

我這個人一向懶，旅平險也常都是要出發前一兩天才買，以前我都是上富邦保險的網站買，原本交易流程很簡單，但後來卻變麻煩了，而且也不像以前一樣，24小時都可以交易。

我只好找別家，但大概是網路保險的政府規定變嚴格了，所以幾乎每家保險公司的交易流程都很麻煩，找來找去都沒有合意的。

去香港之前我發現了安康保險，可惜因為網站有個地方設計得不是很好，讓我下了兩張訂單，我只想要其中一張，取消了另外一張，網站上訊息卻有錯亂的現象，我取消的那張取消成功，卻又說交易成功。

以我這個普通的消費者來說，這不是什麼有名的保險公司，網站設計不良讓我心生疑慮。最麻煩的是，這樣到底有沒有被扣款呢？當下我打信用卡客服電話，詢問結果是兩張都有交易成功，接著我打到安康保險問怎麼會這樣，並跟接電話的張小姐說，我兩張訂單都要取消。發生這種事，我的口氣理所當然不會太好，張小姐客氣地道歉，且幫我處理扣款事宜，很快問題就解決完畢了。

旅平險的保費並不高，算不得什麼大生意，但對方（包括安康保險跟卡比索）的處理態度的確很好，雖然上次跟安康做不成交易，卻得到了我的信任，讓我這次願意跟他們買保險。

這次買保險還有贈品，也發生了小插曲。買這家的保險，在機場時可以到指定商店換飲料喝。不換白不換，所以我就拿著印好的購買單到「卡比索」櫃臺兌換了兩杯咖啡。

結果卡比索的店員說，要有一組密碼才可以領取。但是我一直沒有收到過密碼啊！因為出發這天是假日，店員無法跟保險公司取得聯繫，他們也不知道遇到類似情況該怎麼處理，不過最後還是換了兩杯咖啡給我。

這又不禁讓我想起前幾天的麥當勞外送餐近3個小時才送達的離譜事件。

週二中午因為下雨的關係，幾個同事決定一起訂麥當勞，沒想到12點半左右訂的餐，卻一直沒有送到。最離譜的是，打了大概5次電話，對方一直把我的公司分機講錯，這樣就算送餐員到了現場也不可能找到我啊！

我超氣的，後來我直接問接線生的姓氏，這樣之後我如果要顧客抱怨也比較找得到負責的人。跟客服交涉時我才知道，原來麥當勞外送訂餐的電話系統只紀錄第一個接電話的客服，其他人都沒有紀錄。這真的超扯的耶！

期間，我曾經接到一個客服說要幫我把電話轉主管，但接著就沒下文。也曾接到一通是說要幫我詢問餐點去處，但隨後就掛了我的電話。這麼大一間店，客服卻這麼糟糕，還真是難得一見！

當餐點送達時已經大概下午3點10分了，雖然是沒收錢，但我們一整個很餓啊！麥當勞的形象對我來說還是大打折扣了。


後記：
怎麼寫了半天，還沒開始寫在清邁玩了些什麼啊！Orz~~~