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2016-01-09 04:38:35| 人氣31| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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內容來自hexun新聞

央視曝光手機預裝軟件吸費黑幕

近日,央視《每周質量報告》曝光瞭安卓手機內置軟件的黑幕:一些手機預裝軟件正常途徑無法刪除,而如果用戶通過取得ROOT權限,自行刪除這些預裝軟件,手機廠商客服人員表示手機將不再享受保修服務。調查還發現,在將軟件通過刷機植入手機後,每激活一個內置應用手機廠商和銷售代理商,刷機公司竟然能獲得0.8元-2元不等的經濟收益,一個小型的刷機功能每月就能獲利百萬以上!預裝的風險軟件偷偷運行隻能用不能卸北京的消費者小王前不久買瞭一部三星NOTE2手機,小王說他之所以選擇這款手機,是因為這款智能手機是三星品牌的明星產品,是現在最受歡迎的智能手機之一。手機剛買來的時候小王發現,這款新手機已經預裝瞭近20款應用軟件。然而過瞭不久,小王發現自己的手機運行速度越來越慢,而且手機數據流量消耗得萬華信貸借貸信貸年息比以往快瞭很多。小王在手機軟件工程師的幫助下重啟瞭手機,在程序管理中打開“運行”項之後,他看到手機的十幾款內置軟件中,有8款正在運行,而讓他沒有想到的是,這些正在運行的軟件在手機主頁面沒有任何顯示,隻有打開後臺的時候才能發現它們的運行狀況,更讓小王意外的是,這8款偷偷在後臺運行的應用軟農地信用貸款代償件,都是他購買這臺三星手機時就被預裝到系統裡的第三方軟件,內存加起來近80兆。為瞭不讓這些軟件繼續占據內存、浪費流量,小王開始嘗試卸載掉這些用不著的手機應用軟件。然而讓他沒有想到的是,他想瞭很多辦法卻無法卸載這些應用軟件。在網上進行瞭搜索和咨詢之後,小王找到瞭一個解決辦法,網上有些公司聲稱能通過刷機獲得root權限的方法,可以刪除掉那些令他頭疼的軟件。所謂root權限是指手機用戶的最高權限,也就是手機中的超級管理員賬戶,有瞭root權限才可以對手機系統文件及程序進行操作。而為瞭防止沒有多少專業知識的手機用戶誤刪除一些基本應用,root權限一般不會開放給手機用戶。然而在進一步溝通過程中,三星手機的客服人員卻告訴他,如果他通過root更改瞭手機操作系統,雖然可以刪除這些預裝的軟件,但是他的這臺手機就不能再享受保修服務瞭。行業的現狀預裝軟件很普遍沒預裝隻有三款在北京的一傢三星電子維修網點,服務人員告訴記者,目前三星手機裡的預裝軟件仍然不能卸載。這位服務人員同時提醒記者,如果個人更改手機權限進行卸載,手機仍然不能享受保修服務。隨後記者又聯系瞭國內幾傢手機生產企業的客服,被告知目前他們產品中的大部分預裝軟件也不能自行卸載。而國內一傢手機生產企業的移動互聯網業務人員透露,他們的手機預裝業務訂單已經排到瞭2014年,已經沒有空間預裝新的軟件瞭。記者從業內人士處瞭解到,國內幾傢規模不小的刷機公司目前業務仍然很繁忙。記者聯系瞭上期節目報道過的深圳一傢刷機公司。經過再次深入調查記者發現,手機軟件預裝業務目前仍很紅火,記者在北京幾傢手機銷售場所發現瞭很多剛剛上市的新手機,其中就有備受用戶關註的三星NOTE3手機,那麼這款新型手機有沒有預裝軟件呢?記者:Note2裡面那個軟件太多瞭,不知道Note3怎麼樣呢?手機銷售人員:一樣。記者:能卸載嗎?手機銷售人員:能,root就能卸。記者:用root不就沒有保修瞭嗎?手機用戶如果更改手機權限進行root刷機就不能享受保修服務,這也就意味著,三星這款最新產品裡的預裝軟件仍然難以卸載。這位銷售人員透露,這款三星NOTE3裡面的預裝軟件與三星NOTE2機型一樣,都在十五六款左右。經過調查記者發現,手機軟件預裝目前已經成為行業極為普遍的現象,絕大多數品牌的智能手機都在預裝領域大展拳腳,互不相讓。國內某互聯網機構曾經對蘋果、三星、聯想、HTC、LG、酷派、華為等10款相關型號的智能手機進行瞭預裝軟件的抽樣調查,結果表明:沒有預裝軟件的品牌隻有3款,預裝但是用戶可卸載的有2款,而其餘5款手機都屬於強制預裝,軟件無法卸載。隱形利益鏈各代理商爭相刷機 獲利與軟件商三七分成記者發現,在13386名消費者參與的一項網絡調查中,多達12839人表示不經常使用手機預裝軟件,經常使用的僅有154人。在《每周質量報告》欄目9月29日播出“被預裝的風險”節目之後,有消費者反映,他的一款HTC手機竟然預裝瞭48款軟件,造成很大困擾。而記者瞭解到,其實手機剛剛出廠時預裝的軟件並不多,那麼在手機最終到消費者手裡的過程中,預裝軟件是如何越變越多的呢?記者聯系到一位曾經從事手機預裝業務的業內人士,他透露瞭手機軟件越裝越多的奧秘。這位業內人士告訴記者,一些著名的手機品牌,手機預裝是不會選擇不出名、業務規模小的第三方軟件的,除瞭為戰略合作夥伴定制的手機安裝的相關應用軟件,他們一般會選擇預裝應用廣泛、知名度大的手機軟件,以方便受用戶的使用。這位業內人士透露,這些軟件一般都是在手機出廠時預裝完成,而且數量極少。而記者看到的部分三星手機,預裝軟件大多在十幾款,有的在二十幾款左右,而像小說閱讀網、千尺遊戲大廳這樣知名度並不是很大的軟件也出現在手機系統裡。對此業內人士告訴記者,手機出廠之後,還存在不止一個軟件預裝的環節。手機預裝業內人士:“三星下面有很多這樣的代理商,手機的比如說像(全國代理商),下面的二級三級代理商,這些代理商拿到機器之後,一般都會是過夜嘛,他不可能手機馬上會運走,或者賣掉,他拿到手機之後,他會往裡面批量地刷入軟件。”記者:“像這部分刷入軟件可以卸載嗎? ”手機預裝業內人士:一般情況是可以卸載的。記者:但是有不會被卸載的嗎?手機預裝業內人士:也有。記者:在這個代理商,高級代理商這個層面,(刷入軟件)數量是多少?手機預裝業內人士:一般都會刷入比如說10款,或者是20款,他會有不同的軟件包。業內人士透露,手機廠傢以及各級代理商、銷售商與軟件商之間的利益傳遞,除瞭有預裝軟件激活收費的模式之外,還存在一種利益分成的模式。也就是軟件商在獲利之後,一般要進行三七比例的分成,其中七成利潤要付給起到廣告作用的軟件預裝方。業內人士強調,使用這種計費模式的一般是電商類的公司,而他們也因此受益匪淺。這樣的利益空間使得軟件商更加樂於謀求手機預裝業務,而手機廠傢以及各級代理商等手機預裝機構,也就自然的對預裝訂單來者不拒,而對不少山寨手機品牌來說,手機預裝甚至成瞭牟利的主要渠道。業內人士告訴記者,有的成本300元的山寨手機竟然會以200元的價格賠本銷售,原因就在於手機廠商或銷售商賺取的是手機預裝帶來的分成利潤。坑人的吸費軟件偷偷運行 發出吸費短信 從話費中扣費正是手機預裝利益鏈的存在,催生出瞭手機軟件難卸載這樣的怪象,而這個利益鏈條保護瞭相關合作者的利益,束縛的卻是消費者的手機使用權利。業內人士透露,與耗電耗流量占內存,影響手機體驗相比,手機預裝更嚴重的影響和威脅,是暗扣吸費。手機預裝業內人士:吸費和暗扣算就是說它會在不同的渠道,比如說像山寨手機的渠道,或者是刷機的渠道等等,他會悄悄地裝入一些軟件,用戶根本看不到,也摸不著。它會偷偷地運行,運行完之後呢,它可能會發出一些吸費的短信到運營商,那麼這個錢就從話費裡面偷偷扣掉瞭。業內人士透露,這樣的軟件一般表現為工具類或打電話的軟件,比如指南針或免費打電話的軟件,屬於專門吸費的軟件;還有一種是被病毒控制的正規軟件,比如天氣類的軟件,被加入計費代碼後實施暗中扣取手機用戶費用。手機預裝業內人士:(比如)總共扣瞭10塊對吧,移動(等運營商)拿走3塊,剩下7塊,7塊然後再三七(分成)。記者:這個三七(比例)由誰和誰來分呢?手機預裝業內人士:7塊再三七(分成),三七(分成)的話,那4塊9就給刷機商瞭,然後2塊1就是給開發商瞭。業內人士告訴記者,目前手機預裝軟件的“暗扣吸費”規模巨大,影響也十分惡劣。因為這些軟件一般是暗中運行,對單個對象的吸費數額也比較小,僅僅是暗中扣取3到5塊錢,手機用戶很難發現。而以正常服務軟件面目出現的惡意扣費軟件,甚至會屏蔽掉通信運營商的收費提示短信,因而手機用戶更是難以察覺。手機預裝業內人士:程序在後臺運行之後,你根本看不見,你也不知道你錢被扣掉,而且很多人沒有習慣每個月去打(印)電話費這個單子,所以說往往可能扣瞭幾年瞭,他都不知道每個月都在支付一筆額外的費用。記者在調查中發現,手機預裝軟件除瞭存在“暗扣吸費”的巨大危害,還對手機用戶隱私安全帶來潛在威脅。缺位的監管還給消費者選擇權 推動建立手機預裝標準在記者調查過程中發現,絕大多數人認為,自己買的新手機被預裝軟件的現象是不合理的,而且很多用戶都認為這些被預裝的軟件多數都是用不著的。然而手機廠商和代理商卻不顧用戶的感受,在利益的驅使下依然在手機中預裝大量的軟件。那麼,這種消費者認為不合理的行為難道就沒有人管嗎?今年4月,工信部發佈《關於加強移動智能終端管理的通知》,要求手機生產商不得預裝五大類惡意軟件,其中包括未向用戶明示未經用戶同意,擅自收集、修改用戶個人信息的軟件;未向用戶明示未經用戶同意,擅自調用終端通信功能,造成流量消耗、費用損失、信息泄露等不良後果的軟件;影響移動智能終端正常功能或通信網絡安全運行的軟件,據瞭解,這個禁令將於2013年11月開始正式實施,以監控手機預裝行為。然而記者註意到,針對那些嚴重影響手機體驗,甚至帶來手機使用障礙的手機預裝行為,目前還沒有明確的法律規定,也缺乏監管措施。消費者權益保護機構的專傢認為,應當盡快還消費者自由選擇的權利。專傢認為,在手機軟件預裝的問題上手機生產經營企業應該自律,應該尊重消費者的選擇權和使用感受,但是從目前的現狀來看,不少手機經營企業顯然還沒有做到這樣的自律。大量被預裝的軟件依然會出現在用戶的手機中,依然可能消耗流量浪費資費,依然可能帶來惡意吸費、泄露隱私等安全風險。在這樣的情況下,手機行業的監管部門應該針對這一問題,出臺更為嚴格更加有效的監管措施,這樣才能更好地保護好消費者的合法權益。 據央視

新聞來源http://news.hexun.com/2013-10-14/158713770.html

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