今日網購幾乎可買到任何東西,包括每日生鮮蔬菜也可送到家,不必出門採買食材的日子已經到來。面臨網購崛起,超市現與快遞業合作推廣,要將食材生活品免費送民眾家門口。

總部位於德國的連鎖超市ALDI,近幾年大肆在南加州各地設點。因應網購熱潮、民眾使用率高,他們找上生鮮快遞公司Instacart合作,以「送菜到家」的方式推廣業務。該公司不僅接受智慧手機Apple Pay、Google Wallet和Android Pay付款,而且開放民眾頭一回試用、免費送菜外帶折扣的體驗。
住在奇諾崗的黃先生,20日晚間上網採購ALDI官網陳列的商品,包括:有機牛奶、果汁、意大利通心粉、水果、蔬菜、調味料和冷凍食品計十項單品共計35元,結帳時再鍵入Promo Code:ALDIDELIVERY,即自動折價20元還免費將商品送到家。不過,超市內販售的酒精類商品因身份查證不易,現階段不開放快遞。
黃先生坦承,這是第一次上網購買食材,他說:「以往網購不外乎是電子類產品,或者是生活家具,既然ALDI超市鼓勵大家上網買菜,又有免費遞送服務,就乾脆試用一回,沒想到體驗相當不錯,第二天早上10時電鈴一響,兩大袋蔬果準時到門口。」不過,黃太太實際清點商品時,發現牛奶品牌不對,她認為尚有改善空間:「既然是商品送到家,總不能又開車回超市退換吧?方便算是方便,但送錯菜強迫買家接受這點有待商榷。」
ALDI的執行長Jason Hart表示:「我們持續尋找出讓顧客快捷、便利的購物體驗,能夠省錢又省時,就是最終目的。」他說,該超市動線向來講究效率與快捷,如今要把這種思維轉型至網購業務,不但付帳得快送菜也要快。目前,ALDI在美國35州有1700家分店,初階段在洛杉磯、亞特蘭大、達拉斯等城市試辦生鮮快遞,若一切順利會擴大全國。
協助ALDI推廣的是生鮮快遞公司Instacart,今年中旬將業務擴展到洛杉磯、河濱縣、聖伯納丁諾縣、文杜拉縣境內,合作對象除了ALDI外,還有Smart&Final、Costco、Stater Bros、Ralphs、Whole Foods等連鎖超市,目標是遍及100萬戶民宅。
這家公司最早在2014年洛杉磯成立,搶在生鮮快遞成形之前佈局,如今看來相當成功。Instacart的資深區域總監Sean Twersky表示,從公司成立開始,就發現到南加州對生鮮快遞的接受度極高,業務持續增長中。