哈利男孩靠北主管 行行出狀元，我做過很多不同類型的工作，現在在人資公司上班，聽過無數職場發生的大小事。 自己寫下我遇過的大小爛事，也會發佈各種讀者投稿的大小爛事。 大家一起來抱怨，來把心情的不滿發洩出來，別讓自己悶壞了！！

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也有不少員工是，只願意做當初面試進來時談好的工作範圍，凡是超過這個範圍的一概不願做。就曾遇到過某位擔任人資工作的，要他去處理教育訓練，他就義正詞嚴的說：「這不是我的工作範圍，因為當初面試時說好的工作內容，就只有招募。」

 

先把每個部屬所負責的工作範圍搞清楚，才不會工作交辦時找錯對象。可以參考每個職位的工作說明書（如果有的話，而且，正確的話），或是請教前任主管，也可以跟每位部屬談談他目前所負責的工作、過去曾做過的事情，也都會有幫助。

 

搞清楚工作負荷

 

一個人的工作量多少才算剛好，這其實很難知道，因為跟每個人的工作能力有關。一個單純的總務工作，過去每任都能在下班前把工作做好，每天準時下班，但是一模一樣的工作，就有人每天認真工作到七、八點，都還做不完。

 

要了解一個人的工作負荷，就要先了解他的工作能力，觀察他的工作方法，以及工作態度才有機會真的了解。雖然大多數主管都是以下班時間來判斷工作負荷的大小，也就是有加班就代表工作量大，沒加班就代表工作輕鬆，但這其實非常容易造成誤判。部屬只要知道主管是以此作為判斷依據，就會故意演給你看，自動調整工作內容與時間，就變成白天處理私事，下班時間後才開始辦理公事。

 

了解一個部屬過去做事的效率與成果，以及其他做過類似工作同仁的工作表現就可以有基本的比較基礎，當然，主管自己本身做過同類事務是最佳的參考點。所以，在當上主管之前，能做過愈多的事情，接觸過愈多的情況，對於當一個好主管是很有幫助的，不過要特別注意的是，每個人的資質不同，要避免完全拿自己過去的執行成效當作要求部屬的標準，否則很可能每個人都達不到要求，要不然，怎麼會是你升上來當主管，而不是別人呢？

 

選對場合與時機

 

對於愈會推工作、愈難交辦工作的部屬，要交辦工作，就愈要在正式的場合，而一個部門最正式的場合，就是部門會議。

 

在愈私下的場合溝通，就代表事情事是愈可以商量的。所以不想接工作的部屬就愈容易找理由來推掉工作，但若在正式的場合，主管說的話就代表命令，想要抗命就不是那麼容易的事情了。當然，主管在下命令時還是要先做好事前的準備工作，確認部屬的責任範圍以及工作負荷，才不會下錯指令，反令人不服。

 

先私下跟部屬溝通，了解部屬的狀況，也讓部屬對新工作有概括的了解，再到部門會議時正式指派工作，是比較和緩的做法。溝通時最好是請部屬過來，而不要自己過去找部屬，這樣比較容易建立主管的權威，較易詢問或交代事情。