小心間答顧客的疑問＠廣告手册｜PChome Online 個人新聞台

2013-04-15 16:20:53| 人氣70| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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　　如何使顧客打開錢包 112

　　即可。但令人驚奇的是，仍有許多推銷員從事推廣，一如不斷地談運動衣如何地美好，而忽略了請顧客穿一穿。

　　欲達成任何交易，最重要的事乃在對顧客描畫生動的好處，以及顧客取得後將來逼眞畫景的滿足，因爲生動和魅力乃使顧客迫不及待地抓筆簽認訂單。人們不買產品和服務，而是買所用和所有的期待的滿足。

　　開始描繪每個特定顧客滿足的畫景，自開始推薦以至簽認訂單。切勿從產品利益談，應就顧客將來滿足談，直至顧客能看到，摸到和嚐到。

　　四、小心間答顧客的疑問

　　顧客對你的產品或服務提出異議，如不小心處理，很易使你處於困惱。如果你同意他的申訴，他會理直氣壯影響銷路。倘若你不同意，就可能使你和顧客爭論。這是一種+好的情

　　假如提出異議的人物是非常刻薄，他將密切注意你的反應。他知道一彈命中的鳥會鼓翼不安。所以你切勿心慌意亂！莫讓他懷疑他的異議已打擊到一個弱點。請你沉著氣—丨不要急於答覆。首先問他一些問題。

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台長：孫星

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