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2015-10-21 22:13:43

20個警訊-讓你及時辨別帳款危機-之1

根據The Commercial Law League of America的研究顯示,當客戶未付帳款時,回收帳款的機率每週下滑超過1%,逾期達到90天,回收機率下滑超過30%,僅剩下69.6%的回收機率,逾期達到6個月,僅剩下52%回收機率,因此如何...

2015-08-11 11:24:54

國際帳款催收-新觀念ABH

過去做業務的主流觀念是ABC(Always Be Closing),這個用語大概是源自1992年一部電影,老闆用來刺激不動產業務員銷售更多不動產,否則一旦失敗,就等著被炒,其結果逼著業務員為了達成銷售目的而不擇手段、不誠實。 ...

2015-03-07 21:47:13

10大電話催收要領-之3

6.永遠說到做到。可信度是成功電話催收的重要因素之一,你的客戶(債務人)必須永遠相信你所說的,假如你承諾在特定日期會有某個行動,則你必須採取那個行動,否則就別說出口,且你務必確認公司內部其他部門或上層主管...

2015-02-15 14:59:39

10大電話催收要領-之2

4.問對問題。催收人員最常問的問題是【你何時將寄出支票?】這同時也是最愚蠢的問題,因為這等於將結論交由債務人來決定,只有當你認為不論債務人回答任何日期都無關緊要時,才會問這樣的問題。如果你只是要預估現金,...

2015-01-21 16:19:40

10大電話催收要領-之1

1.認識你的客戶。在拿起電話筒之前,請確認你知道關於你的客戶的重要事項,例如: (1).這是大公司、中型公司、小型公司?這很重要,因為公司規模將會影響誰是你這筆帳款的付款決定者。越小型的公司,越高層的人會是付...

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