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「公車公車跑得快，上面坐個妙司機，會報路來還道謝，你說可愛不可愛？」

說起台北市公車，人人都有滿腹苦水要吐，漫漫通勤旅途中，我也受過不少公車氣。有的司機車速不定，動不動緊急煞車，害得乘客急得抓扶手、拉吊環、抱鋼管，狀甚狼狽；反應慢的，搞不好就被甩到前頭去kiss driver’s ass！還有的司機修養極差，碰到年長乘客，一付獄吏押解重刑犯似地，明知他們身上帶著腳鐐手銬走不快，偏偏還要惡言相向，苦苦催逼，讓人看了很替老人家難過！

又現在公車採用儲值卡，刷卡時間大約是投擲零錢的三倍以上，常見司機一臉不耐煩地等乘客刷卡。膽小的乘客害怕刷卡耽誤時間，總是車未靠站就先走到前頭，危危顫顫地一手扶穩，一手小心插卡，心急如焚地讀秒等待卡片彈出來，就怕挨司機白眼，浪費全體乘客的時間，這說起來，實在太叫人緊張了！總之，多年的公車生涯告訴我，好萊塢的《溫馨接送情》不可能在這裡發生，你只能祈禱《捍衛戰警》（Speed）別在這裡上演就好！

不過，埋怨歸埋怨，你不能說這些年來公車都沒有長進。

有一天，我搭了226要出去。一上車，發覺車尾巴還有空位，就走過去坐下。接下來快靠站時，聽到一聲清楚響亮的「通化街口」。過不久，在下一個停靠站到達之前，又傳來一聲「敦化南路口」，我這才意識到這班公車有「站名報報」的服務。

由於太新鮮，我左看右看，上看下看，想知道那播音系統裝在哪兒，怎麼那聲音聽起來像在我身邊？我又猜想，會不會是老鳥司機帶菜鳥司機上路，每一站幫他報站名？可是看起來也不像，左右鄰兵沒有一個看起來像老鳥司機的。

就這樣，每站快到的時候，我都聽到有人以字正腔圓的南台灣口音播報站名。這種服務對我這個熟悉226路線的乘客來說其實多餘，但對生客而言，相信是很貼心的服務，再加上那「站名報報」聽起來認真又敬業，更讓人感到振奮，覺得台北市公車終於也懂得客戶服務了！

接著我的站到了，我走向前面刷卡，司機居然對我點頭並且大聲說「謝謝」！而且不只是我，每一個下車的乘客都得到他一聲謝，這時我才認出他就是「站名報報」的主播！原來他每一站都報路名，而且對每個下車乘客都道謝，這下我真的很詑異，甚至覺得他有點過份禮貌。人就是這樣，被虐待習慣，反而受不起款待。可是繼而想想，這位司機的作法真堪稱是台北市公車的大躍進，值得乘客也回敬他一聲「多謝」！

後來，我雖然沒再遇到「站名報報」公車，但偶而會碰到把謝謝掛在嘴邊的司機。我發覺當司機主動向乘客道謝時，乘客幾乎都會熱情回應，反之亦然，乘客上下車說聲謝，運將的「面秋」就好看多了，所以，誰主動無所謂，雙方都受惠！

當乘客與司機的關係不再緊張對峙時，彼此就會互相體諒。公車族搭車固然辛苦，但天天壓馬路的司機豈會輕鬆？下次搭車不妨主動跟司機說聲─「謝謝！」「ro-lai！」，還是「阿里嘎豆」、「蘇咪媽現」、「３Q」隨便你，相信運將老大一定感激在心頭，暗爽在心內，說不定還學起阿亮大聲唱「我-要-做-個-好運將！」那咱們大台北公車族就是最大的贏家了！