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生涯中心/綜合報道
第四，「便利商店、超市/量販」線上通路購物頻率增幅最大。
資策會調查消費者介入實體零售購物節行為，可發現四大通路以「超市/量販（49%）」的介入度最高，其次依序為「百貨商場（42%）、便當市肆（27%）與專賣店（23%）」，個中家長族群介入度高於整體消費者。
18~35歲最常參與百貨購物節。
資策會調查顯示，2021年四大零售通路App使用度較2020年遍及提拔，此中便當商鋪App利用比例增幅最高，成長7.8%；超市/量販比例成長幅度居次，為7.6%。其他如專賣店、百貨商場App也有5.8%與4.3%的成長。
第三，App功能評選「優惠提醒通知」實用度已迫臨行動支付。App經常使用度排名相較2020年略有變動，四大通路冠軍App分別為「7-11、全聯、新光三越、屈臣氏」。資策會觀測經常使用度前三名，「便利商店」依序為7-11（84%）、全家（75%）、萊爾富（11%）；「超市/量販」依序為全聯（80%）、家樂福（58%）、Costco（22%）；「百貨商場」依序為新光三越（49%）、遠東百貨（34%）、SOGO百貨（30%）；「專賣店」為屈臣氏（52%）、寶雅（47%）、康是美（44%）。
資策會產業諜報研究所查詢拜訪2021年零售電商消費者行為，發布新聞稿指出，考察台灣消費者在四大零售通路「便利商店、超市/量販、百貨商場、專賣店」的App利用偏好與實體通路的消費行為，指出五大趨勢。
第五，「超市/量販」購物節最熱點。2021年有兩大通路的線上購物頻率增幅特殊高，超過36%消費者增加在「便當商店、超市/量販」兩大線上通路的購物頻率，減少消費頻率者占1成，整體而言增幅光鮮明顯，首要與疫情帶動消費通路轉移及消費者習慣改變有關，資策會產業闡明師陳冠文認為，「百貨商場、專賣店」受到疫情衝擊較大，未來疫情相對舒緩時，預期大都消費者將傾向回歸實體通路，屆時其線上通路會面臨來自綜合型電商平台更大的競爭壓力。
