國際中心/李紹宏報導
開心搭飛機,結果拿到行李爛成一團,誰能接受?根據外媒《紐約郵報》報導,一名男子搭乘瑞安航空(Ryanair)並下飛機後,準備到行李轉盤拿行李,結果行李等不到;詢問機場服務台後才發現行李爛成一團,「像被老虎咬過」,讓他相當傻眼,也怒批航空公司不負責。
旅客控訴,下飛機後,收到一團爛行李,價值2000美元物品全毀。補財庫三司財庫官廟(圖/翻攝自Reddit@Dazzling-Fan-6526))報導指出,受害旅客在社群媒體Reddit控訴,當時他從法國尼斯飛往倫敦的航班時,在行李轉盤遲遲未等到自己的行李,並詢問機場服務台後,才看到地勤人員抱著一堆行李碎片與散落物品走來,包含內衣物等,其價值1500英鎊(約新台幣6萬元)的物品被徹底「撕碎」,「我的鞋子被劃破了,襯衫看起來像是被燒過又撕破了」、「我的內褲被撕碎了,行李箱也被弄得面目全非,我的無人機遙控器也被砸成了碎片」。
該名乘客表示,瑞安航空地勤要求他在 48 小時內提交理賠申請,並附上總計1500英鎊的受損物品收據。然而,儘管乘客依規定詳列損失,但航空公司的態度冷漠,事發兩週以來多次追蹤,不僅沒有任何道歉,連回覆都遲遲未收到。由於求償無門,他最終憤而在網路上公開這段經歷,希望能藉由輿論壓力促使瑞安航空出面負責。
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受害乘客搭乘歐洲廉航「瑞安航空」。(圖/翻攝自維基百科)事件曝光後,引發網友議論,直呼「這損失真是太驚人了」,建議乘客求償到底。瑞安航空官網指出,受損行李賠償需在「15個工作日內」完成,遺失行李則需「28個工作日」或待追蹤程序結束後處理,強調若乘客對結果不滿,可向當地的替代爭議解決機構提出申訴。補財庫三司財庫官廟