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走進永業地政士事務所，迎面而來的所長馮世揚，文質彬彬，看起來謙沖溫和的他，談起地政專業，卻是格外堅定，不斷強調：「代書這一行，只能做對的事情，只要有一點點疑慮的案子，我就絕對不接！」

本科出身的他，中興法商地政系畢業後就入行了，至今已過了十四個年頭，儘管市場景氣起伏不定，永業仍不斷茁壯，目前已有五位地政士，還不斷擴張規模中，靠的就是馮世揚的專業與堅持。

代書的業務性質，特別容易看到人性的複雜面，馮世揚直言，入行至今，看過很多奇怪的案子了，「比方說，客戶要辦贈與，結果要贈與的人，竟然失智、無行為能力；又例如，客戶用簽約授權的方式來辦，結果，簽授權書的人，躺在加護病房；也常見小孩偷賣父母的房子、太太偷賣老公的房子……」

案件情況複雜，秉公處理是王道

這種案件，馮世揚絕對不碰，特別是有違法疑慮的，他連談都不談，「也曾有人，說給我錢，叫我破壞某一樁成交，我就說『不行，給我多少錢都不做』，這是職業道德的問題！」他強調，代書的工作特殊，只要走偏了，對自己、對客戶都是傷害。

儘管只接合法的案件，有時也難免遇到複雜特殊的情況，比方說，曾有件繼承案，因為客戶家產總值高達十幾億元，兄弟姊妹都強調公平、又或多或少有心結，要求所有財產都造冊處理，後來，馮世揚居中協調，耗費一年多才辦完。

這類案件，馮世揚的處理原則是「就事論事，依法處理」，他解釋，做事通常是依循著情、理、法，「但常見家人之間為了財產，已經沒有情了，至於理，當下也沒有這個思緒，這時當然就用法，照規定來。」依照他的經驗，通常只要不偏袒任何一方，秉公處理，終究有解方。

多做一點服務，把案件都當成自家事

目前永業的業務範疇，除了繼承贈與案件之外，買賣案件也是大宗，馮世揚強調，每個案件都要盡心處理好，「代書每個月可能好幾十個案子，難免有人會隨便，但客戶一生可能只買一間房子，要把客戶的事情當成自己的事情來處理，嚴肅對待，不能馬虎。」

在份內的工作做好後，他還會「多做一點服務」，例如，會幫客戶跑腿，結掉水電瓦斯跟過戶，馮世揚認為，這類事情，他來辦可能只是舉手之勞，但卻能為客戶解決掉麻煩事，對服務品質也有加分，值得堅持。

市場飽和，宜先做房仲代書歷練

對於想要加入代書界的人，馮世揚坦言，市場已經很飽和了，若真想加入，建議先做房仲的代書，抱持著學習的態度，累積經驗與客源，「一定要積極、細心、肯吃苦耐勞，還要有點小聰明，能看懂人家臉色！」大概歷練三、四年後，若有創業夢者，就能試著出來自己開業。

至於一般民眾，假若有案件要找代書協助，不妨先上網搜尋，看看代書風評與口碑；近來詐騙事件頻傳，馮世揚也分享，防詐的心法，其實非常簡單，那就是「不要貪」，只要有貪念、詐騙者就有機可乘，也很建議除了主辦代書之外，再多諮詢其他代書，多一層保障。