2015-03-11 20:31:14| 人氣124| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

聰明消費 遠離爭議系列完:限時用餐 上菜慢可減價金

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聰明消費 遠離爭議系列完:限時用餐 上菜慢可減價金

網購送錯樣 應無條件退貨

專家建議,消費者選購食品,務必檢視標示。圖為消費者檢視吐司標示。資料照片

食衣住行與生活息息相關,其中「食」更是密不可分,以行政院消保處統計去年消費申訴案件中,食品消費排名第五。新北市主任消保官許宏仁說,消費者到餐廳用餐,業者態度不佳、網購食品收到的商品與標示內容不一致,或延遲送達,都是常見的食品消費申訴案件,以新北市為例,去年就有254件食品消費爭議申訴案件。報導˙攝影╱藍竟圖

新北唐小姐表示,在一間餐廳訂位晚上7時,共10人用餐,但當天晚上6時就抵達餐廳,要求提前用餐被拒。進入餐廳後,有限制用餐時間90分鐘,但點餐後,卻40分鐘後才上菜,詢問牛肉產地來源,也被告知是機密,「吃得一肚子氣。」

牛肉須標原產地

新北市主任消保官許宏仁說,消費者向業者預訂的用餐時間,對雙方都有拘束,業者在預訂的時間才有提供服務義務,至於餐廳若有用餐時間限制,卻因業者人力不足或食材供應不及,導致影響消費者用餐時間,業者恐有《民法》不完全給付問題,消費者可要求減少價金。
新北市衛生局食品藥物管理科科長林冠蓁指,《食品安全衛生管理法》規定,業者若有販售牛肉製品,須標示肉品原產地,否則可處3萬元以上、300萬元以下罰鍰。
另外,高雄韓先生說,去年母親節他在業者官網,看到一款公主造型、紅豆口味蛋糕,覺得可愛大方,便刷卡1200元購買,指定在母親節當天送達台北家中,沒想到業者卻在母親節隔天,送了一個不同造型、口味的蛋糕,讓他顏面盡失。
許宏仁表示,依《消保法》,網路購物有7天鑑賞期,商品在未使用情形下,收到商品後7天內,可無條件退貨。惠博法律事務所律師白宗弘則說,網購食品若業者提供的商品與標示不符,有《民法》不完全給付情形,消費者可要求業者更換與標示相符商品,或解除契約,賠償損害。

廣告不實罰400萬

白宗弘表示,若是特殊節日使用的商品,契約內容也明載購買需求及指定配送日期,業者延誤寄送,導致失去購買意義,即使事後業者已交付商品,消費者仍能以《民法》給付遲延,要求解約退款。
新北市衛生局食藥科長林冠蓁指出,若標示的內容物與實際不符,屬廣告不實,依《食品安全衛生管理法》,可處4萬元以上,400萬元以下罰鍰。

食品消費爭議申訴

◎各縣、市政府消保官:手機或市話直撥1950
◎消基會各地分會:
.台北總會(02)2700-1234
.中區分會(04)2375-7234
.南區分會(07)2251-234
.雲嘉南工作室(06)2411-234
◎《蘋果》爆料投訴專線:0809-012-555
資料來源:上述單位

遇食品爭議處理方式

◎立即拍照或錄影存證
◎妥善保留廣告文宣、購買收據及商品證物
◎立即向業者反映,主張應有權益
◎未獲業者妥善處理,可向各縣市衛生局反映
資料來源:《蘋果》資料室

勇往直前的馬年落幕,在喜迎羊年春節期間推出,由行政院消保處統計,去年消費爭議排行前五名,《蘋果》請消費專家提供教戰守則,讓消費者在新的一年買得順利,遠離消費爭議。

台長: 小燕子格格3
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全站分類: 消費情報(網拍、網購、買賣)

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