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觀光局積極輔導旅行業者轉型拓源
七大元素為旅遊業發展注入強勁動力

（由左至右）中國生產力中心王孝成總監、資策會數研所張文村主任 、新北市旅行商業同業公會彭鴻湘副理事長、中華民國民宿協會全國聯合會劉玲玲總會長、中華民國旅館經理人協會張明琛理事長、中華民國旅行商業同業公會全國聯合會呂中豪副理事長、交通部觀光局業務組劉士銘組長、北海岸及觀音山國家風景區管理處金玉珍副處長、台北市旅行商業同業公會李隆豐監事會召集人、中華兩岸旅遊產學發展協會區明東秘書長、台灣國際郵輪協會熊德忠秘書長

交通部觀光局開展107年度為有效引導整體旅行業轉型升級，提升 接待新興市場能力及優化服務品質，已於106年12月15日辦理 完成輔導旅行業者轉型計畫7場研習課程、7場產業媒合會及8條深 度踩線體驗行程，累計1,006家觀光相關業者、1,147人次 參加，並造成多達31種觀光產業群聚，創歷年來該類型活動計畫最 多人次。並據追蹤225家參加活動旅行業者，有高達9成的受訪者 表示已著手引進新的經營方式，同時有近8成5的受訪者表示已進行 開拓新客源，顯示本計畫活動具擴散作用，並已為旅行業者帶來多元 轉變及拓源效益。

本次係觀光局第2年開辦輔導旅行業轉型拓源計畫活動，有別於第1 年針對陸團旅行社，本次主要針對傳統經營模式的旅行業者進行輔導 ，期盼拉動他們從事新型態服務，學習網路經營知識，並由傳統走馬 看花行程，轉型深化為在地特色體驗行程，爰在辦理主要活動之前， 特別安排業者研習關於創新產品、穆斯林及網路行銷等新觀念課程， 希望導入業者轉化新觀念，用｢新思維｣打造有感行銷連結顧客心， 開發南向｢新市場｣，並使用網路｢新工具｣來開拓新客源。

本次特別安排八條在地化體驗踩線行程，合計旅行業者236人參加 ，踩線行程內容結合在地文化（浪漫台三線客家文化、傳統品茗茶、 原民社區）、體驗遊程（觀光工廠體驗、在地食材體驗、運動體驗、 生態教育體驗）及文創遊程等多種主題元素，經調查顯示，有六成的 參加業者，將利用這次踩線經驗，重新包裝旅程來行銷給顧客； 也有業者表示，踩線完畢後即刻包裝高屏至花東新行程給國外合作旅 行社，也因此接到40位香港旅客來台旅遊。這意味著本次踩線活動 已重新創造臺灣在地化觀光價值，使業者學習包裝深度體驗式旅遊， 俾爭取各方新客源。

同時，為因應臺灣觀光正面對全球化、數位化、在地化的發展趨勢， 本次媒合會有別於傳統相關產業媒合方式，特別邀請27家新創業者 於媒合會中發表新世代旅創，締造旅行業與各種不同產業，來從事跨 域、跨境、跨業等多元產業良好交流的媒合管道，除了旅行業者積極 參與，甚至吸引許多國際旅遊平台專程飛來，與旅行社及旅宿業者洽 談合作，並據追蹤205家已著手引進新經營方式的旅行業者，有4 成2的受訪者表示願意與更多的旅遊平台合作，並有4成的受訪者表 示將引進網路行銷方式，代表本計畫活動已成功為業者帶來數位轉型 、結合科技行銷在地旅遊產品。

觀光局表示，｢多元布局｣一直是該局政策，並強調提升業者風險控 管能力，現階段政府推動觀光政策是以全球布局、 品質優化為優先考量，在｢創新｣及｢永續｣原則下， 質量並進推展觀光。未來觀光局除將持續輔導旅行業品牌化發展， 提升旅行業經營體質，協助產業電商化並創造競爭力外，更希望政府 部門和旅行業者共同以新動力、新景點、新元素、新產品、新技術、 新客群、新經濟等七大元素為旅遊業發展注入強勁動力， 同建構臺灣成為「友善∙智慧∙體驗」的亞洲重要觀光旅遊勝地。