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博客來網路書店-1小時讀懂!圖解杜拉克入門

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商品訊息描述:



花時間、花大錢從成千上百的書中
尋求開釋,不如先從這一本開始!
從工作族、主管,到創業、經營者的煩惱,
杜拉克的「管理」替你解開所有困惑!


「管理」不單只是商業用語,而是我們要打造全新社會時所不可缺少的概念。

這本《1小時讀懂!圖解杜拉克入門》,便是斟酌這樣的背景,輔以插圖、表格、要點整理等,以簡單明瞭的方式為工作族進行解說。濃縮管理大師杜拉克40本著作精華,用最簡短的篇幅,有系統地整理出工作族非知不可、且經得起時間考驗的管理知識,讓你在最短的時間得到所有工作上煩惱的解答。

沒唸過管理學院也能懂!
從社會新鮮人到企業經營者終生受用

對於職場人士的困擾,杜拉克的管理學如是說!

◎為什麼要繼續工作?
思考自己想要「因為什麼而被記住」→P.18

◎想要提升自己的強度
所謂強度,是不同於「能力」的→P.30

◎想要想出新的創意
創新有七大契機→P.64

◎希望做為領導者能獲得信任
從「行動」中培養領導能力→P.80

◎想要確立經營策略
以五大問題為軸心,擬定策略→P.136

◎想要培養有能力的人才
基本之道不是「適才適所」,而是「適所適才」→P.156

◎公司的管理狀況得幾分?
杜拉克式「管理計分卡」→P.192

◎如何靠創業投資成功?
成功的創業條件→P.206

本書特色

1.配合圖說,讓你1小時讀懂管理大師彼得.杜拉克的經營管理學說!

2.以1小時看完5個階段(入門、基本、初級、中級、上級),等於讀過杜拉克約40本的著作!

3.每個章節後面,都有杜拉克管理學說的關鍵字解說,強化吸收力。

4.本書附有「杜拉克的管理工具」,可快速檢視個人狀況。

表述形式清楚,深入淺出,並依照讀者需求規劃,針對不同年齡層及工作經驗的讀者設定篇章,圖解方式淺顯易懂,讓讀者可以一次認識及了解管理大師的畢生重要理論。

作者簡介

森岡謙仁

經營 / 資訊系統之管理顧問。(1994年創立的)有限公司董事長。他針對中小企業乃至於大企業等對象提供建言,教導他們經營管理技巧,以及如何藉由經營革新、內部制度的改善、行銷、營業革新、資訊系統的改革和業務改革計畫等,將IT統合為一體,在企業訓練領域有卓越成效。中小企業顧問。

另外,他任職於「杜拉克管理學研究會」,並且擔任「向杜拉克學習!『有成效的目標管理之條件』、『創造顧客的行銷策略』」、「最高資訊負責人養成講座」等講座的講師。除了多本經營管理方面的著作之外,也在雜誌撰文連載。







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商品訊息簡述:



1為什麼「顧客至上」?
明明看不起對方……

在某次會議上,大家紛紛表示「產品賣不好是因為顧客不懂得產品的好」、「有些顧客不看說明書就直接客訴」,對外都說顧客至上,背地裡卻總說「都是顧客不好」。

●要先問「顧客是誰」
不論是公司、醫院或者學校,若沒有顧客願意掏錢買服務或者產品,都是無法經營的,所有的工作都得從問「顧客是誰」開始。

★經營事業的目的是要「創造顧客」
杜拉克於五十幾年前寫的《彼得?杜拉克的管理聖經》中提到,「事業的目的在創造顧客」。優衣庫(Uniqlo)經營者柳井正(日本迅銷公司董事會長兼CEO﹝Fast Retailing Co.﹞)受到這句話感動,經常會參考杜拉克的做法,這件事情大家都知道。
那麼,杜拉克所謂的「創造顧客」是什麼意思呢?其實不光是增加顧客數目。
在柳井正社長率領的迅銷公司的經營方針中寫到,「改變服裝、改變常識、改變世界」,這就是「希望顧客穿著不同以往的服裝,藉此發現全新的自己,願每個人都能有豐富的人生」。所以,「創造顧客」似乎也包括幫助顧客發現全新的自己與人生。

★行銷的原則是「跟顧客學習」的態度
杜拉克經常提到發生在某家醫院的故事,說到醫院打算執行會議上決定的事項,並開始新作為時,一位護士問院長,「那些事情對患者有幫助嗎?」
平常忙於醫院經營的院長聽到護士這麼一說,雖然覺得對方出言不遜,但也不好反駁說「經營醫院比患者更重要」。最理想的當然是院長本身以患者為第一,以身作則,也如此教育醫院同仁。
取悅病患與顧客是行銷的原則,跟顧客學習的態度也是組織的原則,對待顧客表裡不一的組織,在管理方面是有失誠信的。
「顧客至上」這幾個字不是寫在經營理念中放著好看的,也不是經營者掛在嘴邊的體面話,化作行動、以身作則才是杜拉克所謂的管理。

2想要有新點子
最怕被問到「有沒有新點子?」

月會上主管問我「想想如何提高營收的點子」,老實說,我沒有辦法想出好點子。

●主管都希望創新
不管在哪家公司,做主管的都會要求下屬「想辦法做出好成績」、「發揮創意想出不同以往的產品與服務」,但是急就章的點子不可能讓主管滿意,他們要求的一定是創新(改革)。

★把自己當成老闆
當主管問部下「有沒有好點子」時,其實是因為他也被頂頭上司問了相同問題,正在頭大。
再追究下去,還是老闆的那句老話,「希望員工工作時都把自己當成老闆」。就跟收入減少時會想盡辦法開源節流一樣,公司業績下滑時,把它當成自己的事,認真看待並且想辦法解決,就是把自己當成老闆的意思。

★發動創新的七個契機
杜拉克說,創新源自七個契機。
(1)事情出乎預料地成功或者失敗時。
(2)業績、理解、價值觀、程序等有不一致與不協調時。
(3)感覺需要有新的工作流程、推動者、知識等時。
(4)產業與市場結構出現變化時(網路商店的發展等)。
(5)人口結構改變時。
(6)認知出現變化時(重視養生、環保等)。
(7)發現新技術與知識時(電動汽車的發明等)。
也就是說,不要對期待與現實之間的落差、變化置之不理。

★努力創新跟「站上打擊區」很像
要先分析期待與現實之間的落差、變化,這時要努力找出現在或未來的需求(需要什麼、不夠什麼)。只要發現到任何一個需求,就要捨棄過往的做法,認真思考「自己的公司、職場、工作有沒有辦法滿足此一需求?」這樣一定能夠想出可以化為全新行動的點子。要跟主管討論,不怕失敗,展開新的行動。
杜拉克把工作的成果比喻為打擊率,指出我們隨時被公司要求「站在改革這個打擊區」,「打出結果這個球」。




1小時讀懂!圖解杜拉克入門

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關於除臭襪廠商snug:腳臭剋星全襪100?臭通紗,超強除臭吸汗力、透氣乾爽。結合竹炭與奈米科技的優質機能纖維,是將孟宗竹經過1000度C高溫炭化後,運用奈米技術,將竹炭粉末完全地融合於纖維之中,再配合纖維本身的特殊結構,可完全發揮竹炭本身除臭功能的特性,並產生人體所需負離子與阻絕電磁波,達到健康穿襪的舒適。

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