經發的新策略 I 四 便交給小組會議去硏究。經過系統分析，他們發現原因在於車體本身，而與淫度、油漆 無關。
在夏天的時候，由於氣溫較髙，油漆乾得較快，灰塵便不易堆積在上面。喷漆效果 之所以不好,焚是灰塵在作怪。
他們就立刻在喷漆部門後面增設一間加工房，奪司對車體的加溫H作。至此，冬 天、夏天之分已無關緊要。
管理發展部門的一名訓練人員約哈恩•布隆格斯(Johann Brongers)說：「道種 問題似乎可以由個人獨自來解決，」然後他面無表情地補充說：r但問題解決的時候， 他恐怕也會精神崩潰了。」
有些人認爲，可以由技術人員組成一個新的部門來專門解決各種問題，以取代目前 的方式。但歐培爾的管理人員大多都不贊成道樣做，史可梅爾說：r這樣舍侵害到各部 門的職能，所以不受歡迎。j
最後，' 繆勒還擧出小組會議的無形利益•.
增進幽隊精神•. r我們還沒有作過正式的估計，但我可以說，小組會議已窳得最髙管理階層的好評，而他們對自己的成就亦引以爲榮
消除部門間的障礙：r本來，汽車生產線包含的部門涖多煅扱雜，伹U前各部門間 的隔閡已被廊淸，許多員工的消極 度亦得以改變。」
對上司信心的增强：「當然，這也是取決於上司的管理方式，但如果一個上司虛心 地對他的部屣說：r我沒辦法解決這個問題，可以請您代勞一下？j我想，這對他絕不 舍有什麼傷害的。」
坪自afs-管理月刊•六十五年二月二十八日
系統分析產生了效果 一五五
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經營的新策略 一 o四
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第十二章聯想VS. IBM • 269
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