2015-12-01 15:27:18| 人氣80| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

金石堂網路書局 財經企管-信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告

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財經企管類的書對我來說是枯燥乏味的,但在工作後,發現在學校學的東西根本不能用,想要在職場上有好的表現,要學習的東西實在是太多了,例如企業管理、行銷手法、職場人際、投資理財、時間管理等等都需要自我進修,所以就算是逼自己成長,多賺一些錢,這類的書就變得很必要的,所以為了讓自己看下去這類書,我都會上網路書店先看看書的簡介,必需用字編排感覺有趣不無聊,我才會買回來看,要不然就傷了荷包又沒有效益,就沒什麼用了。最近我又需要進修一下了,逛了一下金石堂網路書店,找到了 信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告 這本書,看起來很不錯喔,希望對我的工作有些幫助,不囉嗦就直接將 信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告 買回來,希望快點拿到。如果對 信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告 也有興趣的朋友,歡迎到下面 信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告 的網頁連結參考看看喔。

信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告





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  • 《信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告》Rethinking Reputation How PR Trumps Marketing and Advertising in the New Media World




    這是一本所有企業、政治人物、球星、名流都該看的一本書!

    NBA球星「小飛俠」布萊恩、高球名將老虎伍茲、英國石油、默克藥廠……在各種聲譽危機中,怎麼做才最正確?!

    澳洲大堡礁管理人,一個月工作12小時、半年年薪三百多萬,這份「全世界最幸福的工作」,是如何操作出來的?

    公關(Public Relationship, PR)這件事,現在正在向上攀升。網路和社群媒體已經讓傳統行銷與廣告的效果減分,也讓聲譽管理成為所有企業與名人在鎂光燈下最關切的一件事。

    過去PR只是辦活動的部門,現在PR已經是企業策略的中心,PR的預算也逐年攀高。同時,廣告的花費正在遞減。PR的上升並不意外,因為即使一個小過失,也可能毀掉一個政治人物、名流、運動員和高知名度的CEO們。而一個絕佳的背書,就能將一個沒沒無聞的新創事業推上高空。

    在《信譽公關》這本書中,公關大師弗雷澤.西戴爾(Fraser P. Seitel)和約翰.杜立(John Doorley)檢視了近年最關鍵的公關事件,包括英國石油的油輪漏油事件、2012年共和黨初選,NBA球星「飛俠」布萊恩和高爾夫名將老虎伍茲的個人私生活醜聞--幫你釐清在新媒體世界中,所有應做與不應做的事情。

    他們告訴每個人,從個人、小店到500大企業,如何行使口碑、關係和公眾力量,來將行銷新聞傳播到最大、傷害減到最低。同時,他們也說明了奠基於品格的溝通策略曾經讓無數企業刀槍不入,也展示了你可以如何運用它。

    本書特色

    不論您是不是公關人,本書告訴您最關鍵的公關要領:
    * 市場調查是既便宜又必要的一環。
    * 不要讓追求完美成為良好的敵人--在對手想到之前先讓產品上市。
    * 不要對社群媒體太興奮而忘記了傳統媒體。
    * 在危機之中,永遠都要保持在鎂光燈下的警覺。
    * 永不說謊,永不抱怨,永不預測未來。













      各界對《好公關的制勝術》讚譽有佳

      達豐公關梁吳蓓琳總裁
      奧美公關企業公關事業部王馥蓓董事總經理
      專業推薦

      「作者是說故事的能手,說了不少知名和不知名的故事,尤其擅長傳達以性格為基底的溝通有何力量。」--路迪.朱利安尼,前紐約市市長

      「今天,到處可見個人聲譽似乎殘破不堪,這本有趣的公關指南告訴讀者,全世界『第二古老的行業』何以是我們個人聲譽和人際關係的基礎。」--海倫.歐斯托斯基,諾韋利公關公司已退休董事會主席兼執行長

      「大家都知道,聲譽是橋樑,也是幻相。《好公關的制勝術》是一本實用的訓練書,排除繁複的理論,教導你如何使用現代公關達到種種目的。你可以將本書送給你的上司、董事會或其他子公司,讓他們接受新思維、創造新策略,同時拯救你脫離煩到抓狂之苦。」--理查.雷爾瑪,RLM公關公司執行長兼《自導自演作公關》作者

      「在注重公開對話的年代,聲譽維護是每天的例行公事,何況你的危機管理技巧可能會隨時派上用場。本書不僅闡明公關的最佳實例,更是喚醒今日所有溝通專業人士的警訊兼必讀書籍。」--狄兒卓.布瑞肯理吉,純績效溝通公司執行長兼《社交媒體與公關》作者



















    • 作者介紹






      弗雷澤.西戴爾(Fraser P. Seitel)

      是公關顧問、作家、教師、演講人、專欄作家兼媒體評論人,經常出現在福斯新聞(Fox News)頻道和其他媒體。美國有線電視新聞網CNN的賴利.金(Larry King)稱西戴爾是「實際撰寫公關書籍的男人」。西戴爾的著作《公關實務》(The Practice of Public Relations)第11版,由培生(Prentice Hall/Pearson)於2010年出版,目前已被二百多所美國學院和大學以及全球各大學所採用。

      約翰.杜立(John Doorley)

      是紐約大學繼續教育和專業研究學校(School of Continuing and Professional Studies)公關與企業傳播理學碩士學位課程的創會學術主任。這是該領域全球最大的研究生課程,且被譽為2009年及2010年全美最佳公關教育課程。2000年以前,約翰在默克公司(Merck & Co., Inc.)擔任企業傳播主管,在他任職的12年間,默克公司有7年列名全美最受推崇企業(根據《財星Fortune》雜誌年度調查資料)。









    • 譯者介紹




      繆靜芬

      專職翻譯人,期望切實傳達作者的巧思並將流暢的譯作呈現給讀者。譯有《禁忌界線》、《你不在以後》、《那樣的美麗》、《英國政府與政治》及其他多本譯著。



















    信譽公關:好公關如何在新媒體世界制勝行銷與廣告-目錄導覽說明






    • 導論一切從摩西開始

      第一部 如何建立聲譽

      第一章人際關係的力量
      神奇的便鞋與除蟲大師

      第二章宣傳的力量
      靈魂的青黴素:最好的宣傳故事

      第三章個人或公司品牌的力量
      獨排眾意的瓦傑羅斯--領導和溝通所蘊含的真理

      第四章規畫的力量
      有計畫的能源人
      不論目標為何,每一個人、每一個企業都需要一份計畫

      第五章聲譽的力量
      嬌生集團的專業人士如何在順境和逆境中做公關

      第二部 如何保護聲譽

      第六章掌控流程
      布萊恩抓住了韋納、愛德華茲、克雷門斯、麥奎爾和老虎伍茲所不明白的要點

      第七章走哪一條路都好,只要堅持下去
      為何惠普走高級路線,史特勞斯卡恩走低級路線,而他們都是贏家

      第八章忠於劇本
      危機管理和處置失當
      英國石油公司何以成了「焦頭爛額的石油」

      第九章狡辯之罪
      謝絕柯林頓留下的遺產,同時擁抱「伏克爾法則」

      第十章重建聲譽
      最不可能的公司如何「直接」改變公司形象並重拾信譽

















    作者序

    致謝


    首先,我們想要感謝許多人,包括朋友和敵人,因為我們在本書中引用了他們的聲譽。沒有他們的故事,就沒有《信譽公關》。

    另外,我們要特別感謝幾個人。

    .首先,是我們一絲不苟的麥克米倫(Palgrave Macmillan)編輯愛蜜莉.卡勒頓(Emily Carleton),她的大刀闊斧提升了本書內文的價值,同時保留了本書文法的正確度與文章的完整性。

    .其次,要感謝我們傑出的文學經紀人安德魯.懷利(Andrew Wylie),他曾獲《華爾街日報》(Wall Street Journal)評定為「超級經紀人……足以全方位地代表文學界的傑出人物和美好的舊式標準。」我們希望本書不會明顯低於該有的水準。

    .此外,我們要表彰爾尼.葛立格(Ernie Grigg)這位年輕的公關實務從業人員兼學者,他是我們兩人在紐約大學教課的研究生,已拿到公關與企業傳播理學碩士學位。他集研究、校對、組織、主編等工作於一身,貢獻良多。

    .感謝紐約大學的另一位研究生、同時也是未來公關界的明星,奧布芮.古登(Aubrey Gooden),她介紹我們認識第四章的主角--原油大亨布恩.皮肯斯(T. Boone Pickens)。奧布芮協助我們研究及撰寫那一章的草稿。皮肯斯先生與他的公共事務主管傑伊.羅澤( Jay Rosser)兩位既親切又體貼,我們由衷感佩。

    .我們還要感謝愛麗.羅威( Aly Rowe),她是我們在紐約大學課程中的另一位明星研究生,感謝她安排我們認識第一章中的兩位年輕女企業家,並感謝她在研究和草稿方面的協助。

    .我們也同樣感激紐約大學的另外一位研究生娜迪亞.莫斯妲法(Nadia Mostafa),感謝她協助研究第三章。

    .嬌生集團(Johnson & Johnson)的傳訊長雷.喬登(Ray Jordan),就如他所任職的傳奇嬌生集團一樣,在受到攻擊時展現出絕佳的風度。弗雷澤和約翰目前都任教於嬌生集團的卓越溝通與領導學院( ACCEL,Academy for Communication Excellence & Leadership),而傑伊信任我們公平地道出該公司的故事,述說該公司所經歷過最艱鉅的聲譽挑戰,我們由衷感激。

    .洛伊.瓦傑羅斯( P. Roy Vagelos)與路易斯.嘉蘭波斯(Louis Galambos)合著的瓦傑羅斯自傳《醫藥、科學與默克公司》(Medicine, Science and Merck),以及皮肯斯的自傳《油神皮肯斯: 5段人生與 30個梟雄法則》( The First Billion is the Hardest),分別對我們研究第三章和第四章有極大的幫助。

    最後,約翰感謝妻子凱洛、兒子強納森、女兒南西,以及所有家人和朋友,感謝他們的愛與支持。弗雷澤也感謝約翰的妻子及其家人,因為弗雷澤實在不明白,這些好得不得了的人怎麼忍受得了這麼一個需索無度之人。謝謝你們大家。

















    人際關係的力量神奇的便鞋與除蟲大師兩位才剛成年的年輕女性,還沒有完成商品的原型,或者說在商品的圖像尚未在腦海中具體成形之前,就替自己找到了推銷新產品的方法。她們在開發實際產品時,的確遇到過某些意想不到的障礙,但障礙從不曾出現在點子裡、信念或銷售這個點子的過程中。對她們來說,這項產品絕不只是一雙便鞋,她們的便鞋集時髦、性感和實用於一體,她們的便鞋有魔力。這兩名女性夠年輕,還相信美夢有可能成真。2008年,蘇西.雷維(Susie Levitt)和凱蒂.施(Katie Shea)在她們就讀的紐約大學宿舍認識對方。一開始,兩人都擁有兩項重要的特徵:企業家的精神和疼痛發炎的雙腳。幾次聚會後,她們構思出一雙時髦年輕女性在無法忍受高跟鞋時可以穿著的便鞋。不到一年,就在兩人從紐約大學畢業之後幾天,她們將兩人的點子轉變成產品,並在各大傳統和社群媒體上宣傳成功。然後幾乎是與新聞報導同時,第一批便鞋已經從中國來到凱蒂的父母親位於長島(Long Island)的車庫——也就是公司的配送中心。這樣的宣傳不僅帶來數百份來自女性個人的訂單,還有零售店提出要進貨並推廣她們的便鞋。幾個月內,零售店家數便從幾家擴展成幾百家,接著擴展到寢浴用品專賣店Bed Bath & Beyond、迪勒思百貨公司(Dillar’s)和尼曼.馬庫思(Neiman Marcus)精品店等全美連鎖店。隨後沒多久,更擴展到25個其他國家。而蘇西和凱蒂當時還不滿23歲。而我們率先報導了這則好故事:年輕的熱誠如何與人際關係的建立和宣傳相結合,創辦了成功的企業,而且是在創紀錄的時間內,完全沒有花錢做廣告。紐約大學似乎並不是培養皿,甚至不擅長培養兩位聰明、強悍的年輕女性。這所全美最大的私立大學收到的入學申請多過全美其他大學,而它所拒絕的申請也多過其他學校。要進入這所大學很難,要從這裡畢業更難。該校的學生置身在地球上競爭最激烈的城市裡。蘇西和凱蒂在2005年入學成為新鮮人,在這之前兩人從來沒有見過面,其後的三年多也互不相識。她們兩人有許多的共同點:白膚金髮、個子嬌小、才華洋溢,分別在康乃狄克州和長島的市郊住宅區長大,而且都幹勁十足。蘇西是家裡四個孩子中的老么,高中時代是好學生,且是女子足球隊的明星球員。她不喜歡別人告訴她,她什麼事辦不到:「這點可能有助於說明為什麼我高中時代一直參加摔角隊。」事實上,她的表現比多數的一流摔角選手(幾乎全是男生)好上許多,且在高三和高四這兩年,名列「全美最佳選手」。她的父母親鼓勵孩子自給自足,蘇西的一個哥哥在20多歲時成為成功的軟體企業家。凱蒂是家裡四個孩子中的老大,也是個好學生。她性格外向,好競爭。她的雙親和蘇西的雙親一樣,鼓勵孩子自給自足。她的雙親和叔伯都是企業家,一直注意著發展新事業的機會。高中時代,凱蒂參與過某個小型的eBay(電子海灣)事業,銷售工廠的次級女裝。凱蒂說:「我高中的成績並不像進入紐約大學的大多數孩子那麼好。我認為是我在那個小型eBay事業的經驗幫助我進入紐約大學。」蘇西和凱蒂在大三那年,透過一位彼此的朋友認識了對方,是創業的那份渴望將兩人湊合在一起。她們想到了一個很不錯的點子,但讓她們成功的卻是兩人建構人際關係的能力、兩人信賴那些關係的效力,以及對腦中點子的執行力。她們立刻成為朋友。「我們兩人都擁有建構自己事業的渴望,」凱蒂回憶說:「我們馬上看到了彼此在這方面的共同處。」幾週內,在凱蒂房間,杯酒之際,她們認為兩人切入了某個相當特別的點子。兩人似乎同時想到(鞋)這點子——從抱怨高跟鞋的不舒服到認清兩人都鍾愛這類鞋子、到發現一定有一種既









    編/譯者:繆靜芬
    語言:中文繁體
    規格:平裝
    分級:普級
    開數:18開17*23cm
    頁數:240


    出版地:台灣














    商品訊息簡述:




    • 作者:弗雷澤.西戴爾,約翰.杜立




    • 譯者:繆靜芬








    • 出版社:臺灣商務




    • 出版日:2013/5/1








    • ISBN:9789570528329




    • 語言:中文繁體




    • 適讀年齡:全齡適讀


















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