山米聽說SOGO在這一波週年慶中創下21億元的業績(才12天喔)。現在的景氣中，有哪家公司可以在一個月內有這樣的成效，大概是少之又少吧。不用說是不同產業的企業，就是一樣是百貨業，大概也只有這樣一家，其餘就只能望其項背罷了。
山米每天上下班看著SOGO的人潮，不免會懷疑，到底有啥東西是SOGO有而其他如新光三越就沒有的呢？為了深入探討這個問題，山米這幾天親自實地勘察，走訪各大百貨公司，比較其中之商品、品牌、價格、折扣與服務的差異。
就地緣方便性而言，新光三越在台北市區內擁有三家分店，分據東、西、車站地區，而SOGO除在東區鄰近的兩家店之外，其餘大台北地區暫不列入比較範圍。而其他一些地方社區型的小百貨公司則是範圍較小，且據點較為偏遠，不易導入人潮(如明耀、明德春天、內湖德安、遠東、衣蝶等)。以SOGO而言，據點在鬧區的中心，品牌知名度與客戶忠誠度皆高，而新光三越則是分散在交通較不如SOGO方便，或者週邊商圈腹地不如SOGO來得大﹔而以內容物而言，SOGO在東區的兩館囊括了各種價位的商品，品牌眾多，而也因為銷售量大，相對能回饋於顧客的 range就來得比其他百貨公司來得大，而新光三越則是因為本身的經營方向的問題，容納的品牌有限，所以顧客常會因為選擇品牌進而選擇在SOGO購物。
不過就山米的了解，這兩家日系的百貨公司，在日本的表現卻是以新光三越來得出色，因此，行銷的動作在此就顯得重要許多。
為拉攏固定的客源，兩家公司都推出所謂的百貨公司卡，但進行的方式不同，新光三越由於結合銀行信用卡推出認同卡，使用者必須申辦該銀行的信用卡，而相對於此，SOGO則是單純的推出只能在SOGO使用的簽帳卡。這樣不同的方式其實各有好壞，信用卡的應用性較高，但是現在的人多半都已經擁有多家信用卡，在加上該銀行的信用卡的形象也會影響辦卡率﹔而單一功能的簽帳卡，申辦簡易，雖然使用的層面較窄，然而對於消費者而言，只要折扣的目的都能達到，簡便的手續通常較能吸引消費者參與活動。
另外，SOGO每年大手筆的推出如汽車、機車、機票等高價位的抽獎活動，讓消費者的目光被引誘，而媒體的曝光、深植人心的品牌印象，都是SOGO在日本倒閉，在台北卻屹立不搖的原因之一。
看看SOGO的實例，山米想的是，這樣一個成功的各案典範有許多值得我們去深思的地方，要不，台灣的消費者怎會笨得心甘情願，一昧的將錢堆往裡送咧！
附註1：山米與SOGO並無多大關係，而事實上，山米也並無固定習慣的購物地點。
附註2：關於中星、遠企、先施或埋伏在各大飯店內的精品店，山米將在下一期文章做一介紹。
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