雖然忙碌的工作讓人吃不消，但也是有好笑的事發生。趁著記得要寫下來，不然以現在的破記性，沒幾天又會忘得一乾二淨！
其一：你是什麼身份？
公司有會員制的規劃，某些服務項目是針對付費的會員才提供，但是會員中心的同事是個心直口快的人，加上過去內部對電話禮儀並不要求，她大剌剌的問法讓剛去的我真是好笑又愕然。
公司的營業性質是頗專業的，所以時常會有外部人士來電請教，為了過濾服務對象，會員中心必須確認發話方的資格，同事劈頭就是一句：「你要問問題？請問你是什麼身份？」
@_@！？天呀，問問題還要有身份地位才能問的呀？那既沒背景也沒後台的小老百姓就不能問了？
我覺得我要是被她這麼一問，一定傻眼。
後來可能是主管有察覺吧，最近已經不再聽到這麼直接的問法，而是比較婉轉的詢問：「請問你是會員嗎？」這樣豈非簡單明瞭多了？真是同情當初那些被嚇到的人，可別害得他們回去培養足夠的自信跟身份才敢來問問題！^^
其二：迷路的「老杯杯」
這件事發生在上星期，公司主管要下台中出差，由我們單位代為處理訂車票的瑣事。
下午，正在回答客戶千篇一律的網路報名問題，總機同事行色匆匆的跑到我座位旁：「妳趕快接一下一線，電話上說妳家有個老杯杯迷路了，要跟妳確認一下！」
老杯杯？不會吧，我家只有老奶奶，但奶奶頭腦清楚得很，不可能會迷路，另一方面奶奶也不知道我的公司電話，不可能打到公司來找我的，莫非……是詐騙集團？！
有點忐忑的接起電話，是一個甜美的女聲。
「小姐妳好，我這裡是和X客運，有一個老杯杯來我們櫃台說要買票，但是我問他要去哪裡，他說不知道，只給我這個電話，請問妳要不要來把他帶回去？」
當我一聽到她是客運之後，不用聽後面的說明我就明白了，忍不住開始笑場。
上午我請工友杯杯去和X客運取票，本來已經準備好一張字條讓他帶去，但是我不知道他什麼時候出門，也忘了先口頭說明白，熱心的杯杯已經盡職的取票去了。
我可以想見櫃台的對話會是怎麼樣。
「小姐，我要買票。」(意思是：小姐，我們事先已經訂票，現在要來取票。)
「到哪裡？」
「不知道。」(不清楚，可以用電話號碼查一下嗎？)
簡短的幾句話就造成笑話的產生。
和X客運就在阿X哈的隔壁，兩家的候車室及櫃台都是比大比豪華的，想來是遇過不少狀況，櫃台小姐可能遇過不少真正的迷路老人，加上我們的工友杯杯也真是年紀挺大的，所以櫃台小姐馬上把他歸類到迷路老人，從他口中問到電話之後，就好心的打來通報家屬帶回。
一般來說，如果是訂台鐵火車票會有個預定編號和確認身份證，而和X客運只核對電話，所以我跟杯杯說不用帶證件，只要報電話就好了，卻忘記告訴杯杯主管出差的目的地，陰錯陽差之下卻鬧出這個笑話，我想我要負大部份的責任，也一直對杯杯陪不是。
只是當我跟同事一想到迷路老杯杯，還是會忍不住笑不可抑，和X客運的小姐，真是謝謝妳了！^^
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