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2017-07-29 23:33:41| 人氣36| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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臉書直播拍賣 消基會：7成3都違法

社群媒體越來越夯，也出現許多「直播拍賣」，消基會今公布抽查30家直播拍賣業者，高達7成3業者都違法，他們以「薄利多銷、出清特賣」，拒絕商品退換貨，都違反消保法規定，網路等通訊交易除非生鮮、衛生商品等，其餘商品都有7天鑑賞期。記者呂思逸／攝影
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社群媒體越來越夯，也出現許多「直播拍賣」，消基會今公布抽查30家直播拍賣博客來業者，高達7成3業者都違法，他們以「薄利多銷、出清特賣」，拒絕商品退換貨，都違反消保法規定，網路等通訊交易除非生鮮、衛生商品等，其餘商品都有7天鑑賞期。

消基會近日接獲消費者投訴，消費者也投訴，他在臉書直播競標購買2萬2000元的玉鐲，匯款數千元訂金後，事後業者卻反悔稱玉鐲售價為5萬5000元，要求消費者付款全額，消費者不滿要求退訂，業者卻稱「地價競標，售出不退換」，消費者想找影片佐證，但影片已經下架，消費者目前找尋消保處求助。

另一名消費者同樣在直播下單購買兩只標榜烏拉圭出產的天然水晶，沒有任何加工，業者以面交取貨，消費者當下查看水晶沒有太大受傷便取貨，事後細看商品有加工裂痕，商品也沒有檢附產地證明、標示來源，他向業者要求退貨，業者卻稱，面交是現場交易，已經非網路交易，因此沒有7天艦賞期。

消基會董事長游開雄表示，依據消保法19條規範，消費者在通訊交易中享有7天鑑賞期，若業者沒有明確標明，鑑賞期將自動延長至4個月。民法認定，兩方有意願當下就已達成契約，換句話說，直播業者即使面交取貨，因兩方在直播現場達成交易，在法令上仍認定是「通訊交易」，並非現場交易，第一個消費個案，業者明顯辦稱。

消基會呼籲，主管機關應盡快建立專案，稽查直播消費內容，導正市場秩序；消費者也應該慎選賣家，避免至聯繫不完整、沒有明確退換貨的賣場；消費者若有購物博客來網路書店 糾紛，應節圖或手機錄影，並檢附付款憑證，向各縣市政府消保官投訴，爭取合法權益。
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我要檢舉
#明確退#博客來網路書店#攝影#
台長： xnb93nb75x

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