24h購物| | PChome| 登入
2015-02-19 17:51:35| 人氣24| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

《新書推薦》實現顧客的夢

實現顧客的夢

辦公文具批發

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010020903

商品訊息功能:

辦公用品批發商商品訊息描述:

導入CS經營，不能只當做一項運動，或是喊喊口號而已，必須將CS納入經營體系之中。顧客第一的觀念很早就存在，任何人也了解其意義，問題是如何摒除過去的價值觀與行動習慣，重新建立以顧客滿意為導向的服務程序，才是最困難的。 本書介紹日本DC信用卡公司推動CS經營的實例，日本能率協會輔導該公司，從企畫導入CS經營，到各個步驟展開，歷經各種嘗試與錯誤之後，建立DC信用卡公司一套完整的CS經營體系。 日本能率協會參與本個案的兩位顧問，將此岸例中的寶貴經驗公開發表，提供給讀者參考，希望本書能對有心導入CS經驗的企業有所助益。

商品訊息簡述:

  • 作者： 小名川真治郎，永川克彥/著
  • 譯者：劉天祥
  • 出版社：中國生產力中心
  • 出版日期：1994/04/15
  • 語言：繁體中文


實現顧客的夢

商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/mmq4i900/products/0010020903

文具用品批發

0430089C56B865EF

我要檢舉
#文具用品批發#辦公文具批發#
台長： wnxp2hc015

您可能對以下文章有興趣

人氣(24) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 財經企管(投資、理財、保險、經濟、企管、人資)

我要回應
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文