作為「核心管理職」動員周遭人力「同心圓工作術」與傳授如何領導團隊或執行管理專案稍有不同。
它並不是單純提供你如何有效指導成員或讓他們聽命行事的方法。
最主要在於,如前所述,我在完全沒有幫手、什麼都不會的情況下親自實踐之後,
發揮了從部屬到上司甚至到社長全體總動員的巨大成效。因此,如何讓周遭人參與、自動自發地工作才是重點。
然而自身已忙到不可開交,其他人的業務也自顧不暇。
在這種情況下,到底該怎麼做才能激發員工的工作意願呢?
本書將提供讀者詳盡的方法。只是,這裡有個前提,身為主管必須有所認知──自己不是中間管理職,而是
「核心管理職」。
你並不是上司和下屬之間的夾心餅乾,而是要成為
圓的核心,全方位與人們接觸,如同滾雪球般讓愈來愈多人成為你的夥伴,並且善用他們的能力。
你並不是單純的協調者,而且借用周圍的力量完成自己無法獨力完成的工作。
成為「核心」並非一定要位居要職。
不僅是主管,
即使普通員工也能實踐這個工作術。
「私塾計畫」感受到的可能性我在UNIQLO推行無數大大小小的專案計畫,第一次讓我感受到「同心圓工作術」發揮到最大效果的是「
私塾計畫」。
進入UNIQLO整頓不堪負荷的財務部,是我被賦予的工作之一。公司上市以後,必須公布季報財務資訊,再加上併購及海外展店的關係,集團內的子公司愈來愈多,財務部因此在作業上被要求更有效率、更具專業性。
然而,當時的財務部,缺乏簿記證照、沒學過管理會計或合併報表的大有人在。如何提升員工能力是急需解決的問題。
但是,就公司的立場及個人的工作量來看,根本沒有餘裕及經費培訓員工。
我煩惱了許久,最後決定找幾個人一起參與,開辦「私塾」,營造一個不花錢又可提升技能的場所。
首先,我把目標訂在通過簿記檢定。分成初級、中級、高級,請有簿記證照的員工擔任講師教學。參加筆試或簿記檢定考試的報名費則由個人負擔,一旦通過考試就能申請公司補助報名費。
但是,每天被工作追著跑的同事到底有沒有意願參加,說實在的,我完全沒有把握。不過,最後答案揭曉,大部分同事都表明要參加,並興致盎然地開始學習簿記課程。
被請來擔任講師的同事也顯得十分高興。
此時,我體會到「
讓每位成員感覺自己很重要,人人都是男主角、女主角。」這才是作為一個中間管理職的真正工作。
我從這個私塾計畫觀察到,每位成員都非常自動自發,十分積極上進,形成良好的循環,也能從中感受到工作的樂趣。
不論是這個私塾計畫的講師,還是學員,我想每個人都有同樣的感受。擔任講師的員工因為過去不曾被注意的簿記證照而受到重視;聽課的員工原本隨著公司規模愈來愈大,自己因能力不足而感到不安的心情也逐漸穩定下來,這個計畫為大家帶來了良好的改變。
更令人驚喜的是,除了財務部之外,其他部門的同事也紛紛加入私塾計畫,學起了簿記。
從中間管理職變成「核心管理職」私塾計畫的成功,讓我體驗到「同心圓工作術」的威力。於是我認真思考如何讓這個想法更具體,更有效地動員周邊的人。
團隊裡每個人的個性都不同,在相處上確實會發生磨合問題。
然而,我們不能隨意更換成員,因此要利用現有的戰力進行改革,
必須主動欣賞同事的優點。在此前提之下,一定要掌握每位成員的優缺點。
於是,為了知己知彼,我重新梳理了自己與成員的關係。
然後,我再度認清自己身為主管應有的立場。
一般來說,主管給人的印象就是夾在上司與下屬之間的中間管理層,必須將上司的判斷與指示傳達給下屬,把下屬的意見上呈給上司,我想很多人都經歷過這種夾心餅乾的狀況。
但是,從組織管理來看,這種縱向的階級制度,反而無法發揮組織真正的力量。
由於意識到自己位於「中間」位置,很
容易只重視對上或對下的關係。
但是,為了讓周邊的人都能參與,主管本身不能拘泥於上司或下屬的上下關係,而是要以全方位的視角看待事物,讓自己成為主導的核心。
同心圓工作術的對象不僅限於上司及下屬,同事及其他部門,有時候甚至也會把社長牽連進來。
重點是,經常留意四周發生的狀況,不限於自己的部門。
若要以團隊概念來推動專案,思考範疇就不能被侷限於最初成立的團隊框架裡,否則得到的成果有限。
我們經常受限於「中間」這個思維,但如果把自己想像成「核心」的話,那麼就能輕鬆跨越成員、部門、階級,並加以靈活應用。
編/譯者:若米常
語言:中文繁體
規格:平裝
分級:普級
開數:25開15*21cm
頁數:208
出版地:臺灣