其實類似滴滴平臺取消訂單後乘客遭司機辱罵的事件，在多地也曾發生過，有的甚至更加過分。
張女士介紹：“這事我要有個說法，不能就這麼不明不白地挨罵就完事，滴滴在媒體上要公開給我們道歉，遇到這個事也不止我們一個，我們希望滴滴也能監管好自己的平臺，不要再讓這種事發生。”
張女士表示，她看見報道後對滴滴的態度更生氣瞭，“我看滴滴那意思是說它對出租車和我們乘客提供的是免費服務就沒有責任瞭，我們把車費付給瞭滴滴，沒有滴滴我們怎麼認識的司機，滴滴不能出事瞭就推得一幹二凈，我女兒和我在滴滴上打車次數都已經好幾百次，滴滴這麼不負責任，我們還怎麼信任滴滴？”
那麼真像滴滴所說，“提供的是免費服務，就真的沒那麼多責任？”
事情已經過去7天，此事在網上也不斷引起網友關註，但乘客張女士的母親告訴記者：“我真的對滴滴很失望，7天過去瞭，滴滴一個反饋電話都沒有，無論這事調查結果是什麼樣的，總得對當事人有個交代，哪怕是一句道歉，一句承認錯誤也是對我女兒的一點心靈安慰，躲能解決問題嗎？”
《人民網》報道，2015年9月17日，南昌市民龔女士在南昌廣場北路打車去火車站。時值晚高峰，她用手機中的“滴滴打車”軟件進行召車。之後，龔女士在路邊等候應召出租汽車的到來。但等瞭十餘分鐘，車輛始終沒有準時到達，離火車開車時間越來越近，於是她取消訂單，在路旁揚手召車。此舉遭“滴滴”出租車司機謾罵，手機甚至收到司機咒罵短信。
依據《沈陽市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則(暫行)》第二章第六條規定，網約車平臺公司是網約車運輸服務的提供者，須具備線上線下服務能力，承擔承運人責任和相應的社會責任。
遼寧省社會科學院研究員沈殿忠表示，隨著網約車的出現，滴滴打車軟件對於很多市民都體驗過，它在給市民帶來便捷的同時，可能也涉及一些用戶的隱私外流問題。
這名的哥連發瞭近10條短信，用最難聽、最惡毒的語言侮辱乘客。
滴滴應出臺相應的管理機制保護乘客隱私
沈陽也曾發生過類似辱罵乘客事件
網友“啵啵呀”：滴滴作為一個平臺不能把責任撇得那麼清，而且現在這類事情已經成瞭“普遍”，那麼從長遠發展角度，滴滴平臺應該和政府相關部門制定出一個相應的準則來處理此類事請，有健全的準則處理起來才有法可依。不然司機都這樣沒人管那麼這個平臺還如何發展壯大？乘客的利益又由誰來保護？
4月15日上午，記者再次接到乘客母親張女士的電話，“記者同志，別人把你的接續報道發給瞭我，我對滴滴的態度真的很失望，滴滴出行回復你們說多次和我們溝通，我和我女兒至今都沒接到一個滴滴方面的電話，怎麼和我們溝通？”
可沒過多久，滴滴司機熊師傅卻給他發來瞭消息。要張先生取消訂單，還有一些威脅性的話語。張先生萬萬沒想到，第二天就收到瞭這位熊師傅的辱罵短信，然後又收到瞭很多幫張先生叫車的信息，路線是從醫院到殯儀館，一共叫瞭三次。
網友“愛你的媽媽”：我也曾經因為在滴滴上取消訂單被司機打來的電話辱罵，但因為罵得不是太難聽，也沒太計較，作為乘客的隱私，滴滴平臺是不是應該保護好，可以把我們的電話號碼隱藏，隻能在訂單有效期內打電話，訂單結束電話就自動消失。
第八條網約車平臺公司申請 《網絡預約出租汽車經營許可證》 符合的條件之(四)：有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度。包括：接入車輛管理制度、駕駛員管理制度、網約車調度規則、安全生產管理制度、網絡安全管理制度、服務質量及投訴管理制度、信息安全及乘客隱私保護制度、運價制定規則及價格公示制度。
在全國各地，而因為乘客取消訂單後遭到滴滴司機辱罵的事件也多次被報道。
專傢：滴滴免費服務不等於免責
“就算是我忘記瞭取消訂單，我就沒有權利打別的車？作為一名窗口服務人員，就這樣罵人？”曉燕質疑，這名司機後來也接受瞭公司的調查。
事發2015年10月3日上午11時許，女孩陪著姑姑和姑父從沈陽市肛腸醫院出來，姑姑剛剛做完手術，準備打車回傢，因為長假期間車不好打，她就叫瞭一輛“滴滴”。“剛申請結束，醫院門口就來瞭一輛空車，應該不是我叫的那輛，因為有病人剛做完手術，很虛弱，我們三個人就坐上瞭這輛車。”曉燕說，當時特別著急，自己的確忘記瞭取消訂單，但並不知道已經成功預約，也不知道不取消會怎麼樣。
網友“大象的鼻子”：這些報道我一直在看，說實在話對滴滴的態度很生氣，這麼多天瞭，滴滴怎麼的也得給當事人打個電話道歉，至於後續怎麼處理有法規可依，但基本的態度應該有。
不過，她很快接到瞭那名“滴滴”司機的短信，裡面盡是罵人的話。
《華龍網》報道，2016年7月27日晚9時許，95後妹子蝴蝶下班時間在江北嘴附近叫瞭輛滴滴快車，準備回傢。然而，這位司機似乎不太熟悉路況，任憑自己怎樣描述，過瞭20多分鐘，對方繞瞭很多路，但還是沒有趕到接乘客的地點。
按照“滴滴”軟件“5分鐘之內取消訂單不扣費”的規則，自己已經遠遠超過瞭該時限。“我本來是個很好說話的人，但確實等太久瞭。”蝴蝶稱，自己取消瞭訂單並被扣瞭5元取消費用。誰知道，取消訂單成瞭一個噩夢的開始，因為司機說要把自己的電話號碼泄露出去，貼在電線桿上，自己拿瞭朋友的手機號碼對其質問，又遭到對方更猛烈的反擊。
《湖北經視》報道，2017年6月22日晚10時許，張先生從南昌回到武漢，他通過滴滴出行軟件預約瞭一輛白色愛麗舍轎車，準備去青山區青城華府。
下單後，張先生很快就在路邊看到瞭他叫的車輛。但是車子卻直接從他面前開過去瞭，張先生就趕緊給司機打電話，滴滴司機卻說訂單取消瞭。
這是3年前，一名沈陽的哥給外地來沈打工女孩曉燕發來的短信，女孩叫瞭“滴滴打車”，但因為手術出院的傢屬著急回傢休養而換車乘坐，也因此忘記瞭取消訂單。
網友
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新聞閃回：4月9日零時17分57秒，沈陽的一位女士在滴滴打車軟件上訂瞭一輛出租車，在手機上顯示，出租車還有3分鐘到達時，這位女士看見路邊有另外一輛出租車，隨後坐上出租車並取消瞭在滴滴上訂的出租車。並且取消訂單成功還付瞭違約金。讓這位女士沒想到的是，這位滴滴出租車司機一路尾隨到傢，並開始與這位女士“理論”。沈陽秋實出租車公司和滴滴客服都證實瞭此事。
對於多地發生的滴滴司機辱罵乘客的事件，也有網友提出質疑，“這些司機是怎麼把乘客信息知道這麼多的？滴滴是不是也應該出臺相應的管理機制來保護乘客的隱私？”
乘客的母親：對滴滴的態度很失望
《廈門日報》報道，2015年7月20日早晨7時許，廈門的吳小姐從海滄的海裕路附近用滴滴打車軟件叫瞭一輛專車，隨後一個177開頭的號碼與她電聯。吳小姐說，由於當天降暴雨，她又抱著孩子，結果等瞭好一會兒專車還沒來，她就取消瞭訂單，另外叫瞭一輛車。而就在吳小姐取消訂單之後不久，一個137開頭的號碼就給她發來瞭一條辱罵短信。
“不去投訴我，你死全傢。”
專傢觀點
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“去吧，我氣死你！”
最近幾年他也在關註網約車的情況，在媒體上也能多次看到乘客取消訂單後被辱罵的事情發生，但他認為本報報道的一直尾隨乘客到傢的情況更顯得有些惡劣。而滴滴作為提供平臺方，也應該履行相應的管理責任，“免費提供服務不等於免責，政府主管部門也應該加強網約車平臺管理。”
沈殿忠說，作為乘客來說，信任滴滴平臺所以把自身的電話號等隱私提供給瞭平臺，平臺有義務保護好乘客隱私，而對於一些因網絡信息平臺的原因造成用戶個人信息流失，已經成瞭一種社會問題。
“那麼要想網絡事業健康發展，作為提供平臺方要嚴格管理個人信息外，還要提高自身的技術問題，做到服務結束後信息自動屏蔽。同時，政府主管部門也應該出臺相應的政策，通過與網約平臺聯合來約束司機的一些不道德行為，打造一個健康的運營方式。”沈殿忠說。
沈陽市網約車規定
平臺應承擔承運人責任和相應的社會
多鏡頭行車紀錄器推薦責任
2017年3月25日，沈陽市人民政府辦公廳關於印發《沈陽市網絡預約出租汽車經營服務管理實施細則(暫行)》的通知，第二章網約車平臺公司管理第六條：網約車平臺公司是網約車運輸服務的提供者，須具備線上線下服務能力，承擔承運人責任和相應的社會責任。
媒體多次報道乘客取消訂單遭辱罵
第五章網約車經營管理第三十條中的(十)：建立服務投訴處理制度，設立並公佈24小時服務電話，對乘客投訴應當在5日內調查處理完畢，並將處理結果告知乘客。
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