【大成報記者張淑慧/高雄報導】疫情連續破千，快商務市場需求又再度被重視。家樂福以「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」三個快字訣打造快商務，今（19日）再推出家速配APP，強化消費者的體驗與服務，上架萬種商品更是現在快商務生活用品數量最多的平台，直接以手機綁定原家樂福會員就可以繼續累積紅利。即日起至4月30日天天搶1元免運，5月20日前再享3次滿399元免運，下單再送隨機生鮮蔬果好禮。
如無免運優惠，家速配均採35元運費的均一價（詳細活動辦法請見活動網站：https://events.carrefour.com.tw/carrefourfast/index.html）
家樂福從2018年開始投入快商務市場，前期透過與外送平台的合作，今日推出家速配APP，濃縮近4年消費者需求的觀察，訂定「快速下單、快速撿貨、虛擬快賣場」三個快字訣來詮釋後續的家樂福快商務發展，目前全台超過200家有「快速到貨」，部分店面有家速配、foodpanda、Uber Eats三家平台都可下單，今年第三季力拚九成家樂福超市及量販都涵蓋快速到貨的服務。
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快速下單強化消費者「需求」，專區設計提升2倍營業額
家樂福以4年的快商務測試發現，快速商務的消費者更重視「需求」，與線上購物及實體賣場不同，消費者是先有需求才打開APP，透過數據觀察消費者平均1分鐘內會完成一單，如要補充家裡的魚、肉、蔬果等生鮮產品，或者元宵節忘了買元宵，所以家樂福2021年開始在快速到貨平台設計專區，幫消費者先把需求想好，不論是派對、自煮、過節，都能夠在短時間內快速找到自己需要的產品，而這樣的經驗也運用在家速配APP上，更強化UIUX的整體性設計。
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快速撿貨區，平均12分鐘一單亦降低店面伙伴負擔
目前賣場內控制在12分鐘完成單筆訂單的撿貨流程，撿貨對於坪數大的量販店來說是一大挑戰，現透過內部數據精選大約20-30種的高迴轉商品，包含水、油品、零食、飲料等家庭生活用品，建立「快速撿貨區」後可以縮短撿貨的動線流程，提高訂單生產力。目前物流同步試行家樂福自組車隊（北部少數店家試行）及第三方物流，預計今年會正式創建車隊。
建立「虛擬快賣場」，設立獨立快商務流程
為了更快、更便利，家樂福設計「虛擬快賣場」也就是Dark store，以「前店後倉」的形式降低商品缺貨，也再降低了1成左右的撿貨時間、提升生產力，也為快速到貨的司機設計獨立的出入口，降低需要和消費者搶車位的困擾，讓消費者和物流司機都能夠有更好的體驗。
即日起至4月30日天天搶1元免運，5月20日前再享3次滿399元免運，下單再送隨機生鮮蔬果好禮。（詳細活動辦法請見活動網站：https://events.carrefour.com.tw/carrefourfast/index.html）(圖/家樂福 提供)
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