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2003-07-01 15:08:29| 人氣26| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

推銷

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有次去逛生活用品量販店，內有附設一些自有化妝品的專櫃，專櫃小姐總會四處觀察週遭的顧客在看什麼，來判斷哪些顧客是可以去推銷的。我站在露得清與.歐蕾的產品架前，拿了一瓶乳液看看，馬上就有位專櫃小姐前來，問我是不是要找乳液，然後叫我參考參考她們專櫃的產品，我本有意想去她的專櫃瞧瞧，她接著以化妝品專櫃小姐的專業，開始評斷我的肌膚……….「小姐，你的皮膚角質層太厚，所以看起來暗沉，沒有光澤，還有妳的膚色不均勻，我們有一瓶去角質效果非常好！可以去除老化角質；另外這瓶美白乳液跟晚霜也很棒！可以讓你皮膚變白嫩！還有這瓶精華液可以讓你的肌膚保持年輕…….（汗…-_-||）」。那位小姐賣力的推銷產品，但是我已經懷疑她的專業了。

女人愛美是天性，但是她為了說服顧客買產品，刻意醜化顧客的皮膚，以為客人聽了就會為了挽救自己而買她們的產品？一.一” 我聽了之後反而更不想買，轉頭就走，因為我的皮膚並沒有她說的這麼糟啊……（莫名其妙 ~_~|||）。之後到另一個專櫃，那位小姐仔細看了我的皮膚然後說：「妳的皮膚底子還不錯，稍微乾了點，可以擦保濕乳液來保持皮膚的水份，另外多喝水對皮膚也很好。」我接受了她中肯的建議。

不管是各行各業，我想客戶都需要專業而中肯的建議，因此說服客戶購買之前，應該事先去了解客人的需求和現況，把客戶現有的跟想推銷的產品做結合，再提供專業的分析，發揮最大的功效，才能引起客戶的興趣吧！而不是一味的只想拿到訂單，連收集相關資料的功夫都不願意做，這樣膚淺的推銷方式，也會讓人對其售後服務感到質疑，是吧？！

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台長： 小瓜
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