(1)附加條款:
報名後要求取消或未連絡不參加者依實際情形收取已代墊付之簽證工本費及手續費外,此航程訂位暨取消辦法如下
a.取消規定如下:
◎團體出發前64天以上取消者,取消費為 NT 15,000;
◎團體出發前63-43天取消者,取消費為團費之50?
◎團體出發前42-15天取消者,取消費為團費之75?
◎團體出發前14天以下取消者,取消費為團費之100?
b.更名費用規定如下:
◎團體出發前35天~16天內更換登船名單者,更名費用為 NT 3,000 (每人)。
◎團體出發前15天以內,無法更動任何姓名及艙等。
c.遊輪行程之異動:
◎遊輪公司基於環境之不可抗力因素或基於旅客安全考量,可於未事先通知的情況下,對行程中登船、抵/離港時間及停泊港口,做出必要的變更。若有上述的情況發生,遊輪公司及本公司不負任何退款和賠償責任。
d.備註:
若有訂位變更或取消,均應以書面標示日期、內容等正式通知方為有效,以電話或口頭告知者無效。
若遇到本國及外國之例假日,應提前至假日前之工作日通知,以符合國際遊輪公司取消日計算之規定。
e.為考量嬰兒、18歲以下未成年小孩、21歲以下乘客及孕婦安全,嬰兒及孕婦特殊登船規定如下:
◎嬰兒:以登船日為基準,嬰兒登船生日需滿6個月以上方可登船。
◎18歲以下未成年小孩:所有年齡未滿 18 歲不可單獨參加任何航程。
◎孕婦:以登船日為基準,孕婦懷孕需少於24週以內方可登船。
◎身心障礙乘客必須可以自我照顧或請由可提供所有協助的另一名乘客陪伴共同出遊參加航程,必須服用的藥物都必須自行攜帶妥當,便能適時提供必要的幫助。
※ 遊輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。※
【安全守則】為了您在本次旅遊途中本身的安全,我們特別請您遵守下列事項,這是我們應盡告知的責任,也是保障您的權益。【黃金公主常見問題 Q&A】
基礎篇 >>>
Q:我不會說英文,參加遊輪有限制嗎?
A:公主遊輪亞洲航程現在也有部份說中文的工作人員,尤其是與旅客接觸頻繁的單位,如乘客櫃檯服務員、餐廳服務生、娛樂節目主持人等,均能提供中文服務。公主日報、各餐廳菜單等,也均是以中文來作呈現。台灣出發的航程,旅行社會於中庭大廳設立專屬服務櫃台,並派中文領隊全程為您服務。
Q:會容易暈船嗎?
A:遊輪的航線,都以當地的季節、氣候、海象等因素為重要考量。除非遇上了惡劣的天候,海面上才有較大的風浪,故大部份的航程,都是相當平穩的,甚至感覺不到遊輪在前進。我們的遊輪均配備高科技的平衡裝置,能夠減輕船體部份的晃動到最小,暈船的機率已大幅降低。若您有需要暈船藥,建議可以自行準備。
Q:身心障礙之旅客搭船有何特殊規定?
A:遊輪上絕大部分區域都為無障礙設計,身心障礙的旅客也能充分享受。唯身心障礙旅客所必須服用的藥物及所需要的物品如輪椅、拐杖等,均須自行妥善攜帶,或請人陪伴共同出遊,以便能適時的提供必要的幫助。遊輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。
Q:嬰兒及孕婦登船是否有特殊規定?
A:嬰兒:以登船日為基準,嬰兒登船生日需滿6個月以上方可登船。
孕婦:遊輪行程可以是非常悠閒而享受的,適合孕婦參加,但孕婦必須出示醫師證明適合在船上旅遊且不接受在航程出發時,已經懷孕超過24周的孕婦,以確保旅客的安全。
飲食篇 >>>
Q:什麼是「不同的用餐時段或用餐梯次」?
A:早餐和午餐不分梯次,您可在指定的用餐時段內隨意入座用餐。晚餐則受主餐廳座位數限制,特別安排了不同的用餐時段以便提供您最好的用餐品質。
Q:船上是否有提供中文菜單?
A:自助餐廳的各項餐食均有中文標示,主餐廳、風味餐廳均提供中英對照的菜單供您點餐,同時您的領隊也將會在晚餐時段於餐廳協助您點餐,讓您能充分享受遊輪上的美食饗宴。
Q:我是素食者,安排素食會很麻煩嗎?
A:不會的,遊輪上提供各式各樣的餐飲服務,當然也有針對素食者提供素食餐飲服務,但提供的餐食為西方素食。自助餐廳中您可以使用各類蔬食,主餐廳中的素食餐點,在菜單上均有特別標示。
Q:如果我有特別的餐食需求怎麼辦?船上有沒有提供適合嬰兒、長輩的食品?
A:公主遊輪非常樂於為您準備低鈉、低脂、低糖餐食及素食(西方素)。此外,事先預定的話,亦可提供猶太教餐食(主菜為冷凍食品)或嬰兒食品。船上有提供粥、炒蛋等較為軟質的食品,可供嬰兒、長輩享用。
Q:能否自行帶酒到船上?船上購買的免稅酒可以在船上喝嗎?
A:根據公主遊輪規定,每位21歲以上旅客可以攜帶1瓶750毫升的葡萄酒或香檳登船,但若在艙房以外的地方飲用,將酌收15美金開瓶費,不能攜帶任何烈酒登船。不論是您在岸上或船上所購買的酒品,船公司都將統一保管,於離船前送回給您。
Q:船上飲料消費方式為何?
A:您可免費取用自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料,船長之宴上的雞尾酒。客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料,各式酒吧、秀場所提供單點之飲料,依價目表收費,並酌收15?費。公主遊輪並提供無酒精飲料喝到飽、咖啡券等套裝。
以下費用僅供參考:
雞尾酒(約4.95美元+)
罐裝汽水(約1.95美元+)
啤酒(約3.95美元~6.25美元+)
瓶裝礦泉水(約0.5ltr 2美元+)
瓶裝紅酒(約30美元+)
衣著篇 >>>
Q:吹風機與換洗衣物方面呢?
A:為了所有乘客的利益著想,因此所有遊輪上的艙房中都提供吹風機。此外,在各艙房樓層都設有自助洗衣室,服務時間及價格依船上公告為主。為避免引起火災,因此艙房中我們不提供燙衣物的設備。為安全起見,禁止攜帶熨斗。
起居篇 >>>
Q:遊輪的船艙是否都是兩人一室?可以接受加床嗎?
A:遊輪船艙空間有限,沒有辦法加床,但有三或四人艙房,只是三四人房因數量較少,建議您及早提出需求,以免向隅。且每位乘客都需要有床,不可以兩人艙房住三人。
Q:遊輪上有提供牙膏、牙刷、洗髮精、沐浴乳等備品嗎?
A:艙房內提供毛巾、浴巾、洗髮精、沐浴乳、洗手小肥皂、浴袍、吹風機、室內拖鞋等, 但不提供牙膏、牙刷、洗面乳及刮鬍刀,請旅客記得攜帶。
Q:遊輪上的插頭規格、電壓為何?
A:黃金公主號上的插頭跟台灣規格相同,電壓同樣為110伏特,不需準備轉換插頭,電器可以直接使用。
Q:身心障礙之旅客搭船有何特殊規定?
A:遊輪上絕大部分區域都為無障礙設計,身心障礙的旅客也能充分享受。唯身心障礙旅客所必須服用的藥物及所需要的物品如輪椅、拐杖等,均須自行妥善攜帶,或請人陪伴共同出遊,以便能適時的提供必要的幫助。遊輪上配備醫務室及醫務人員,乘客如果在搭乘遊輪期間因病需要醫治,船公司將酌收合理醫藥費。
Q:遊輪上設有無障礙艙房嗎?
A:黃金公主號的無障礙艙房共有兩人內艙、三人內艙、四人內艙、四人遮蔽外艙、兩人陽台艙、四人陽台艙等房型,惟因數量有限,需即早做預定。
生活篇 >>>
Q:如何知道遊輪上的各種娛樂節目與用餐時間等資訊呢?
A:船上的公主日報每天皆會自動配發至您的船艙信箱,且日報是以中文來呈現。
Q:遊輪上的設施是否都是免費呢?
A:遊輪標榜全包式服務,已包含大多數項目,但並非全部不用付費,下列的事項提供您參考。
不須付費項目:
餐食:主餐廳、自助餐廳、披薩吧、點心吧之餐點, 均無限量供您享用(需開瓶之飲料除外)自助餐廳之咖啡、荼、無酒精飲料。香檳瀑布晚會上的雞尾酒及無酒精飲料。 休閒:泳池、健身房、球場、星空電影院、大廳、酒吧等公共空間
娛樂:絕大部分娛樂活動、每晚歌舞秀等等(若某活動需額外付費將於每日表中標示)
服務:兒童托育、客房服務等等
自費項目:
風味餐廳訂位費,每人25美金 客房內之瓶裝水、酒精飲料或罐裝飲料。各式酒吧、秀場所提供單點之飲料(依價目表收費,並酌收15?費)。
私人花費如電話、網路費用,洗衣、燙衣費用,購買照片、紀念品,博弈、賓果遊戲。按摩、美髮、Spa水療美容、醫務中心等,需專人服務項目之費用。
Q:遊輪上的消費如何支付?
A:遊輪最棒的服務之一,就是您在船上不需攜帶現金,只要拿出船卡即可消費(遊輪上消費皆以美金計價)。
.信用卡:
您可以選擇於登船報到櫃台辦理信用卡授權,在航程結束前午夜,您會收到消費帳單及明細,核對無誤即可下船,您的一切費用將自動從您的信用卡扣除。
.現金:
您也可以選擇現金結帳,於登船後,至櫃檯辦理手續,每人押300美金以開通船卡,最後一天早上至櫃台結帳,多退少補。為避免浪費您寶貴時間,一般建議您以信用卡來支付。
Q:遊輪上有提供輪椅的服務嗎?僅限在遊輪上使用嗎?
A:如有使用輪椅之乘客,請自行準備所需之輪椅。遊輪上備有少數輪椅,但僅供緊急時候使用。
Q:手機在遊輪上都可使用嗎?計費會很高嗎?
A:遊輪上皆備有衛星電話供旅客做撥打,撥打的方式為:國際碼+海洋碼+該船電話號碼。若您由船上撥出,則可由艙房直撥至世界各地。請注意,衛星電話費率比一般國際電話要高出許多,每分鐘約美金4.95元左右。
Q:遊輪上有網路可使用嗎?計費會很高嗎?
A:遊輪上皆設有網路咖啡廳與24小時無線上網服務,但因使用衛星連線,費用高昂、速度不穩,若非必須,建議您減少使用網路,全心投入享受假期。 網路帳號開通費3.95美元(只收一次);連線費每分鐘0.79美元,或可購買鐘點:100分鐘69美元、200分鐘99美元、400分鐘159美元。
Q:遊輪上對賭博有特別的規定嗎?
A:黃金公主號的賭場內有吃角子老虎機、輪盤以及其他牌桌。根據國際法,船隻航行公海時,始能開放賭場,並只准許21歲以上成人進入。
Q:船上是否禁煙?
A:只有在賭場、雪茄吧、以及有提供菸灰缸的甲板方可吸菸,所有餐廳、秀場、艙房(包含艙房內的陽台) 嚴格禁止吸菸,違者將罰款250元美金,屢勸不聽者,遊輪公司有權要求旅客離船。
其他服務篇 >>>
Q:我在遊輪上可以寄明信片回台灣嗎?
A:您可以在紀念品店挑選喜愛的公主遊輪專屬明信片,旅客服務櫃台有提供郵寄服務,但建議事先與櫃檯確認是否有足夠的郵票庫存。
Q:遊輪上有提供醫療服務嗎?
A:黃金公主號4樓船中設有需額外收費的醫務室提供急救和醫療服務,員工來自國際船隻醫生協會,護士均受過特別訓練。醫務室每日早上及下午開放,其他時段亦可撥打醫療專線,詳細時間記載於每日日報上。需定期服藥的旅客請自備所需藥品,同時遊輪上並無洗腎設備可供使用。
Q:如果暈船該怎麼處理呢?
A:遊輪的線路都是經過專門設計的,讓旅客在一年中最合適的時間享受世界上最美麗和最平靜的大海。同時遊輪是使用最現代的技術設計和建造的,具備複雜的平衡系統,甚至可以在風浪中平穩巡游。但是如果遇到惡劣天氣,難免感到船身搖晃,若有暈船現象,可以於小賣店購買暈船藥,並建議您到甲板等開放式公共空間,在艙房內容易感到不適。
Q:遊輪上有兒童照護的服務嗎?
A:公主遊輪提供專屬的兒童俱樂部(3-12歲)與青少年俱樂部(13-17歲),俱樂部有專業的照護人員提供專為兒少設計的各式精彩活動。兒少俱樂部的開放時間為早上8點或9點,到晚上10點,且不需要額外付費,夜間托育從晚上10點到凌晨一點,兒童照護需額外付費,青少年則不需要。詳細開放時間與節目內容可在登船後詢問工作人員。