美國各大商學院正設法從一大堆優秀的申請者中，挑選出他們所需要的學生。傳統的申請文件包括自述（essay）、成績單和推薦信，現在他們在此基礎上增加了性格測驗和計分的標準化個人面試，試圖了解隱藏在申請文件背後的那個人。如今，申請企管碩士（MBA）班的學生若想要脫穎而出，就得展示出他們的情感特質，如同情心、積極性、適應能力等。
根據《華爾街日報》、《美聯社》報導，EI／EQ測試，或情緒智慧或情緒智商測驗，是美國各大商學院用來挑選未來之星的最新作法。有鑒於MBA學生通常是一入校便開始尋找工作，美國各大商學院幾乎沒什麼時間去彌補錯誤。
問卷題目 沒有標準答案
位於印第安納州的聖母大學孟多薩商學院MBA招生部資深副主任安德魯．薩馬（Andrew Sama）表示：「美國企業都是透過這樣的評估方式來挑選頂尖人才，若我們也想挑選未來的企業領袖，為何不採用類似的方法呢？」
從2010年秋季開始，申請就讀孟多薩商學院的學生，必須完成206個問題的網路問卷調查，或稱作「個人特質調查表」（Personal Characteristics Inventory）。這項調查將檢視這些申請者是否具備該學院在最成功的學生和畢業生身上所發現的特質，如團隊精神和領導能力等。
但這份調查也沒有正確答案。例如有個問題是：「你從哪裡獲得新想法？」這是複選題，答案包括「閱讀」、「自己的想法」、「主題內容專家」（SME）、「家人和朋友」以及「共事的人」。孟多薩商學院說，優秀學生給的答案通常很類似。
就讀孟多薩商學院企管碩士班一年級的23歲學生保羅．托波尼（Paul Toboni）表示，在那份網路問卷調查中，他無法拐彎抹角地回答問題，或給出一個假答案，不像面試，可以先準備談話要點。托波尼指出，他很高興學院不僅檢視了他經歷的長短，還對他進行了個性評估，因為他的工作經驗很少。
依據評估結果，孟多薩商學院把申請學生分為「予以推薦」和「不予推薦」兩類，但該校仍可能從第二類中錄取很多學生，並拒絕第一類中的申請者。
孟多薩商學院打算密切追蹤今年春季畢業的MBA學生，他們是招生時明確將EI／EQ測驗納入考量的第一屆學生。該學院表示，初步跡象顯示，那些EI／EQ測驗得分較高的申請者，在參與課堂討論和社團活動上較積極。
掌握自我及他人情緒
在此同時，耶魯大學管理學院計畫在未來幾週內，嘗試對目前這批申請入學者中的志願者進行「梅爾－薩洛威－卡魯索情緒智慧測驗」（MSCEIT）。該學院副院長、MBA招生部主管布魯斯．戴莫尼科（Bruce DelMonico）表示，這次網路自我評估的結果不會影響錄取決定，學院只是在收集數據，調查什麼樣的個性會帶來成功。
這項包括141個問題的測驗是由耶魯大學教務長彼得．薩洛威（Peter Salovey）等人共同設計的，目的在透過日常生活的問題，測試申請者對自己情緒的掌控或理解程度。例如，申請者可能被要求預測某人在特定情況下將做出何種反應，或透過一張圖片辨識某人的情緒。
戴莫尼科指出：「人才評估是一門艱深的學問，但現在對所需評估的內容進行量化，已越來越容易。」
達特茅斯學院塔克商學院從今年開始更新了推薦函格式，對一些問題進行了微調，以便對申請者的EI／EQ做更好地評估。該學院表示，它要求推薦人就申請者因應壓力的能力、求知欲和其他人格特質給予評價。
塔克學院的招生部主任多娜．克拉克（Dawna Clarke）表示，她仍在尋找能準確一致地測量EI／EQ的測驗。
EI／EQ測驗並非新的概念。麻省理工學院史隆管理學院在2000年就引進「職能模型」（competency model），創造出四象限的格子，來評估可證明的成就和個人人格特質，前者如考試成績和傑出的工作經歷，後者如人際關係的處理技巧和對其他人的敏銳度。
史隆管理學院並未採用孟多薩學院的那種測驗，而是採取行為式面試（behavioral interviews），要求申請人列舉能展示自己各種EI／EQ特質的經歷。該學院資深招生主管羅德．賈西亞（Rod Garcia）表示：「若申請人的書面資料非常優異，EI／EQ得分低並不會讓他進不了學校大門，但EI／EQ得分高，至少在一些情況下能彌補申請人其他方面的平庸表現。」
賈西亞表示，該學院對管理學研究生入學測驗（GMAT）的分數和學業成績的要求比較彈性。
招生諮詢業也順應趨勢
招生諮詢業者Veritas Prep注意到商學院比以往更加關注申請人的性格和情緒成熟度後，在今年春季的申請準備事項和GMAT教學中，新增了「麥爾斯－布里格斯性格測驗」（Myers-Briggs）。
Veritas的MBA招生研究主管史考特．施魯姆（Scott Shrum）表示，在公司剛開始推出「麥爾斯－布里格斯性格測驗」的前幾週，就有超過2百名客戶參與，參加的人最後會拿到一份報告，呈現出他們在工作方式和人際關係上的優點和弱點。
施魯姆表示，這些訊息能幫助學生決定在申請入學時，可凸顯哪些特質或弱化哪些特質，也有助於他們考慮什麼樣的商學院可能適合自己。
美國各大商學院並不是唯一在招生時考量申請人EI／EQ的教育機構。
聖母大學大學部招生辦公室在尋找可挑出優秀學生的新方法時，受到孟多薩商學院的啟發。聖母大學負責大學部註冊的副校長唐納德．畢夏普（Donald Bishop）表示，測驗分數和學業成績如今已不足以區分眾多的申請人了。今年向該校申請入學的高三畢業生，在標準化測驗或高中成績排名全國前1％的人數，就已是該校2千個招生名額的3倍。
畢夏普和註冊組的同仁目前還在進行研究，收集以往和現在頂尖學生的數據，希望在未來2、3年內推出一套新的評估方法。
在此同時，加拿大渥太華大學的學者最近研究醫學院申請人的EI／EQ特徵，如利他主義（altruism）和適應能力，並追蹤入學生接受心理健康服務的情況，以及他們有可能出現過早耗盡精力的其他線索。
參與這項研究的渥太華大學心理學教授德瑞克．普德斯特（Derek Puddester）表示，勤奮工作和自我犧牲常被視為醫生的寶貴特質，這類性格需與因應壓力的能力取得平衡。
一些專家表示，招生時借助EI／EQ測驗來挑選學生，並不怎麼明智。在EI／EQ領域表現傑出的心理學家丹尼爾．戈勒曼（Daniel Goleman）表示，商學院考慮EI／EQ測驗是件好事，但如果透過這種測驗來挑選學生，則是一種誤用。
戈勒曼表示：「EI／EQ是可以終生學習的，因此幫助學生發展其EI／EQ，才應該是商學院的任務。」
文章來源：台灣立報
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