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2006-09-13 22:06:14| 人氣120| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

你公司的商譽是否岌岌可危?

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好的商譽對企業能成功地長期經營而言是非常重要的。而且不論我們喜歡與否,我們必須非常努力,才能在工商專業界受到人們的尊敬與喜愛,但好的商譽可在非常短的時間內就被摧毀,而且常常無法再重建。

在華爾街日報有一篇文章的題目是:「防止商業風暴」,其作者蕾絲莉‧蓋妮斯是Burson-Marsteller(一家全球公關/公共事務諮詢公司)的資訊研究主任。她強調他們公司的研究發現公司商譽處於危險狀態時的主要警訊。那項研究顯示有問題的公司有七個普遍狀態:
1. 員工士氣低落。
2. 搞公司內部政治比把工作做好還重要。
3. 高級主管一一離職。
4. 總裁的名氣代替了總裁的信用。
5. 員工覺得客戶很討厭。
6. 員工不再談論公司正面的事。
7. 管理階層花在內部的時間比對外的時間多。

公司可能在一段時間內賺了不少錢,在「風暴警訊」開始影響公司的盈虧之前,公司看起來非常好。當那些有問題的徵兆變明顯時,不論財務狀況如何,都應該會引起嚴重的關切。這是最佳的檢討時間,可用來仔細地檢驗領導團隊。
以上七項警訊的共同點似乎是「態度」,在頗受大眾喜愛的一部有關運動的電影「記得巨人隊」(Remember the Titans)中,有一幕是隊上的兩位領袖發生言語爭執。當隊長質疑另一位領袖的態度時,他回答了一個強而有力的觀察:「態度反映領導。」

當領導階層開始較專注於自己的權力基礎和名氣,而不是專注於基本的顧客和員工需要,這種「我優先」的態度很快就使整個公司都產生這種不良的態度。

箴言16章18-19節提醒我們:「驕傲在敗壞以先,狂心在跌倒之前。心裡謙卑與窮乏人來往,強如將擄物與驕傲人同分。」若你的公司開始展現出以上七項警訊中的幾項(或甚至許多項),你就要先仔細地檢視自己。然後評估你的領導階層,並看看隱藏的原因是否是驕傲。若你發現是,要謙卑地悔改,下定決心要作得更好,並開始製訂策略使你的決心能實現--為了你自己和整個公司。


思想 / 討論題目

1. 你公司的高級主管是否重視保護公司的商譽? 若是,他們是如何表現他們的重視? 若否,你認為他們為何會如此? 驕傲與自利是否是其因素?


2. 在檢視公司商譽是否處於危險狀態的那七個主要警訊時,你的公司出現了幾項? 請解釋。


3. 你覺得你可以(或應該)有怎樣的影響力,不論在避免會危及你公司商譽與活力的「態度問題」,或幫助你的公司矯正那有問題的狀況?


4. 你曾看到領袖(不論在你的公司或其他)大大地影響他所領導之人的態度嗎(不論正面或負面的影響)? 他們做了什麼事? 你從你的觀察中學到什麼?


註:若你有聖經且想要看有關此主題的其他經文,請看:
箴言11章2節,21章24節,27章23-27節,28章2節;使徒行傳20章28節;腓立比書2章3-4節

台長: 台中復興長老教會
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