對聽眾來說，不論演講、提案的內容如何，問答時間往往才是令人印象最深刻，也是最能顯現演講者功力的時候。畢竟，演講內容可以事先準備，但問答的內容卻無法事先預測。
美國溝通訓練專家布荷（Dianna Booher），日前於CEO Refresher雜誌指出，演講者或提案者要成功掌握問答時間，可以依循以下七個秘訣：
1.說明你將在何時以及如何接受提問。在演講或提案開始時，便向與會者說明遊戲規則，包括你希望與會者在演講中隨時提問，還是留到演講後的問答時間再問（一般而言，統一在問答時間提問較理想，因為隨時提問可能會打斷演講進行，而與會者也比較不敢提問）、提問者是否要使用麥克風發言、可否透過紙條發問等。
2.不要事先明定問答時間的長度或提問的數目。說出明確的數字會減少彈性，例如，如果你表示將開放三十分鐘的問答時間，結果只有兩個與會者提問，會顯得演講不夠成功，沒有激起與會者討論的興趣。比較理想的做法是，告訴台北翻譯社與會者你會接受一些提問，然後根據提問的情況，由你自己掌控時間，如果沒有太多人提問，可以直接進入演講結尾。
3.設定提問的範圍。事先控制與會者提問的範圍，例如，因為商業機密的考量，或者官司訴訟的程序，你希望他們不要問到某一個問題。這個技巧台北翻譯社也可以用在避免與會者問及你所不專精的領域。
4.你不需要回答每一個提問。如果你覺得某個問題過於離題、不恰當，或者與大多數的與會者都無關時，你可以選擇不回答。不回答的方式包括改變台北翻譯社問題、挑戰問題，或者引領與會者請教其他專家。例如，「這恐怕不在我的專業領域內，有沒有人想要代替我回應這個問題？」「如果我們把問題改為另一個議題，這個討論可能會對大家更有益處。」
5.不要讓少數與會者霸佔所有的時間。確保每名與會者都有發言的機會，不要讓幾位與會者的問題佔掉所有的時間，或者形成其他與會者不敢發言的情況。你可以運用技巧避免這種情形，例如，「對不起，可否請你暫時保留你的台北翻譯社下一個問題，讓我們先聽一下其他人有什麼問題，演講後我還會留在會場，歡迎你來跟我分享一下你的看法。」
6.回答再次強調你的重點。可以把聽眾的問題導引至你想強調的重點，例如，「我很高興你提出了這個問題，讓我有機會再詳細說明這一個議題。」也可以透過回答，擴大或縮小提問的範圍，例如，「在這個議題上，業界最重視的是關於另一個問題，讓我拉大範圍來談論這個議題。」「這是個很大的問題，台北翻譯社我來回答跟我們大家比較切身相關的部份。」
7.答案不要超出與會者想知道的範圍。回答力求精簡，如果花太多時間回答一個問題，對這個議題不感興趣的與會者容易感到無聊，此外，台北翻譯社也可能延遲演講預定結束的時間。
文章來源：EMBA雜誌第204期（2003年8月出版）
文章定位：
