steven20100606

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永遠不要在記者面前解除武裝，他們不是你的朋友。」公關公司的CEO包溫（Andy Bowen）如是說。

在新聞及公關業界具有二十五年資歷的包溫，日前受邀於艾莫里大學（Emory University）商學院演講，這是他給予企業領導人接受媒體訪問時的建議。該校的網路週刊Knowledge@Emory報導，包溫指出，企業領導人必須認真看待媒體訪問，把每次的採訪都視為，向外界提供公司正面訊息的機會。

包溫表示，面對媒體採訪應該如同面對其他專業性的報告，目的都在於，讓你的重要訊息透過媒體，接觸到社會大眾，由此鼓勵他們採取某個行動，或者是告知他們某些事情。因此，在接受訪問時，不要只看到記者，而要看到在記者後面的觀眾和聽眾，記者是你向員工、投資人、產業競爭對手等，傳達訊息的管道。

擁有正確的態度後，還要做好充份的準備。每次在接受訪翻譯社問前，都應該先深入思考，列出三個關鍵訊息，訊息的內容力求簡潔有重點，容易記憶而且容易表達，最好能夠突顯你的領導力，以及公司的佳績。

在腦中記下幾個關鍵訊息後，在訪問前必須反覆練習。例如，錄下自己說話的內容、對著鏡子說話，或者請別人問問題。有些訊息適合書面陳述，不適合口頭表達，透過練習，能夠找出這些問題。

如果行有餘力，在接受採訪前，可以先了解記者及採訪。詢問記者，他的報導主題為何、他還會訪問那些人等，記者沒有義務回答這些問題，但是如此做至少向對方傳達了，你很重視他將如何運用訪問的內容。此外，也可以觀看或閱讀翻譯社記者的報導，掌握他的風格，尤其應該注意他曾寫過與公司業界相關的新聞。

在接受採訪時，把所有需要的資料放在桌上，避免採訪中為了翻找資料而分心。如果可以選擇受訪地點，設法挑選握有掌控權的地方，例如，請翻譯社記者到你的辦公室訪問，在心理上佔有一些優勢。

遇到記者詢問負面的問題時，使用阻隔和轉折用辭。例如，「這樣說並不完全正確，事實上……」「在這個問題上，很重要的一點是……」這樣的用辭，接下了記者的問題，為你爭取到幾秒鐘的思考時間，然後繼續傳達自己的關鍵訊息。回答時不要重複記者的負面陳述，否則你會變成說出那句話的人，使用阻隔和轉折翻譯社用辭時要很真誠，不要被視為是在逃避問題。

即使不知道答案，也要有所回應。包溫表示，永遠不要回答「沒意見」或「沒看法」，研究顯示，六五％的人認為，這種答案代表默認，或者想要隱藏事實。他建議回答「我真的沒有足夠的資訊，能立刻給你一個圓滿的答案。」至少沒有翻譯社拒絕回答。或者回答「我真的不了解這個部份，但是我所知道的是……」把訪問拉回你想要的方向。

在接受電視訪問時，包溫認為，男士最適合淺藍色的襯衫，加上沒有花樣圖案的領帶，女士則最適合深色的套裝，這樣的衣著看起來非常專業。無論男女，都應該避免穿戴垂吊式的配飾，以避免任何會讓觀眾分心的事物，順利將翻譯社你的訊息傳達出去。由於電視是視覺媒體，他建議說話時加入一些手勢，讓訊息更加生動活潑。說話時看著記者而不要看著攝影機，忽視攝影機的存在，能夠讓感覺更自然些。

最後，他強調，接受訪問的專業態度，自始至終都翻譯社應該一樣。即使訪問結束後，和記者一起走出辦公室，也都還是訪問的一部份，記者同樣在進行觀察和談話，不要鬆懈下來。