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《全球電子購物市場》

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艾利斯柏契Alex Birch《全球電子購物市場》(智庫,2000)

 

    《全球電子購物市場》The age of e-tail conquering the new world of electronic shopping是第一本解析美國與歐洲B2C市場的全方位報導,它解析了美國、歐洲B2C的市場與現況,希望能為歐洲的電子購物市場提供一個新方向,而本書的精彩案例研究,包括:美國的Amazon、Barnes & Nobles、德國的Bertelsmann、美國線上AOL、Yahoo、美國的eBay,德國的Alando、歐洲的QXL、英國的Egg、Smile、、、等等。對於處在臺灣市場的我們,可以藉由這本書瞭解世界各國的B2C市場,並可以參考它為我們提供的策略與戰術。

 

電子商務>百度百科

 

  電子商務,Electronic Commerce,簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。“中國網絡營銷網” Tinlu相關文章指出,電子商務涵蓋的範圍很廣,一般可分爲企業對企業(Business-to-Business),或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者(Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加,利用Internet進行網絡購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行,市場份額也在快速增長,電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。

  SSL(安全套接層協議)SET(全電子交易協議)電子商務的定義:

  首先將電子商務劃分爲廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義爲,使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網絡,到NII(國家信息基礎結構-信息高速公路)、GII(全球信息基礎結構)和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品(實物與非實物,商品與非商品化的生産要素等等)的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生産過程後的所有活動。狹義電子商務定義爲,主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會裏,掌握信息技術和商務規則的人,系統化地運用電子工具,高效率、低成本地從事以商品交換爲中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標准,指出它應達到的水平和效果,它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義,它從系統的觀點出發,強調人在系統中的中心地位,將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來,用系統的目標、系統的組成來定義電子商務,從而使它具有生産力的性質。

【分類情況】

  B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A(即B2G)、C2A(即C2G)七類電子商務模式等等..。

  B2B = Business to Business.

  商家(泛指企業)對商家的電子商務,即企業與企業之間通過互聯網進行産品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司),她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺,完成商務交易的過程。這些過程包括:發布供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發、傳送和接收,確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B,但爲了簡便幹脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是中國供應商、阿裏巴巴、中國制造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網等。B2B按服務對象可分爲外貿B2B及內貿B2B,按行業性質可分爲綜合B2B和垂直B2B。

  B2C = Business to Customer

  B2C模式是我國最早産生的電子商務模式,以8848網上商城正式運營爲標志。B2C即企業通過互聯網爲消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。由于這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,節省了寶貴的時間。

  C2C = Consumer to Consumer

  C2C同B2B、B2C一樣,都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式,C2C商務平臺就是通過爲買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網等。

  B2M = Business to Manager

  B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言,是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質的不同,其根本的區別在于目標客戶群的性質不同,前三者的目標客戶群都是作爲一種消費者的身份出現,而B2M所針對的客戶群是該企業或者該産品的銷售者或者爲其工作者,而不是最終消費者。

  企業通過網絡平臺發布該企業的産品或者服務,職業經理人通過網絡獲取該企業的産品或者服務信息,並且爲該企業提供産品銷售或者提供企業服務,企業通過經理人的服務達到銷售産品或者獲得服務的目的。職業經理人通過爲企業提供服務而獲取傭金。

  B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進,除了面對的用戶群體有著本質的區別外,B2M具有一個更大的特點優勢:電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點:商品或者服務的買家和賣家都只能是網民,而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下,企業發布信息,經理人獲得商業信息,並且將商品或者服務提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。

  M2C = Manager to Consumer

  M2C是針對于B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中,企業通過網絡平臺發布該企業的産品或者服務,職業經理人通過網絡獲取該企業的産品或者服務信息,並且爲該企業提供産品銷售或者提供企業服務,企業通過經理人的服務達到銷售産品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中,經理人將面對Consumer,即最終消費者。

  M2C是B2M的延伸,也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將産品銷售給最終消費者,而這裏面也有很大一部分是要通過電子商務的形式,類似于C2C,但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式,賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多,即可以是差價,也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性,比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。

  因特網上的電子商務可以分爲三個方面:信息服務、交易和支付。主要內容包括:電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類:顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

  從貿易活動的角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分爲兩個層次,較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網絡能夠進行全部的貿易活動,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,你可以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

  要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

另外還有兩類:

  B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)

  商業機構對行政機構的電子商務,指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如,政府將采購的細節在國際互聯網絡上公布,通過網上競價方式進行招標,企業也要通過電子的方式進行投標。

  目前這種方式仍處于初期的試驗階段,但可能會發展很快,因爲政府可以通過這種方式樹立政府形象,通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外,政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理,如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作,企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。

  政府應在推動電子商務發展方面起到重要的作用。在美國,克林頓政府已決定在近期對70%的聯邦政府的公共采購實施電子化。在瑞典,政府已決定至少90%的公共采購將在網上公開進行。

  我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務,如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等,建立我國以外貿爲龍頭的電子商務框架,並促進我國各類電子商務活動的開展。

  C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)

  消費者對行政機構的電子商務,指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而,在個別發達國家,如在澳大利亞,政府的稅務機構已經通過指定私營稅務,或財務會計事務所用電子方式來爲個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化,但是,它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。

  政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展,將會對社會的個人實施更爲全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務,例如社會福利金的支付等,將來都會在網上進行。

【曆史發展】

  以歐美國家爲例,可以說電子商務業務開發的如火如荼。在法、德等歐洲國家,電子商務所産生的營業額已占商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國,美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1995年前後開始賺錢,到2000年創造了7.8億美元,IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。歐美國家電子商務飛速發展的因素有以下幾點:

  1. 歐美國家擁有電腦的家庭,企業衆多,網民人數占總人口的2/3以上,尤其是青少年,幾乎都是網民,優裕的經濟條件和龐大的網民群體爲電子商務的發展創造了一個良好的環境。

  2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度,建立了一整套完善的信用保障體系,這爲電子商務的網上支付問題解決了出路。細致說來,歐美國家的信用保證業務已開展有80年的時間。在歐美國家,人們可自由流動,不用像中國一樣受戶口的限制,爲方便生活起居,每個人都有一個獨一無二的,不能僞造並伴隨終生的信用代碼,持此信用卡進行消費,發卡銀行允許持卡人大額度透支,但持卡人需在規定時間內將所借款項歸還,如果某企業或個人惡意透支後不還款,那也就意識著以後他無論走到何地,他的信用記錄上都會有此污點,不論他想貸款買房,購車或辦公司,銀行都不會貸款給他,這在貸款成風的西方世界是及其可怕的!因此,西方人普遍將信用看作自己的第二生命,誰也不願意貪小利失大義,當在網上購物時,他們會在點擊物品直接輸入密碼,將信用卡中的電子貨幣劃撥到網站上,商務網站在確認款到後,立即組織送貨上門。

  3. 歐美國家的物流配送體系相當完善,正規,其是近年來大型第三方物流公司的出現,使的不同地區的衆多網民,往往能在點擊購物的當天或轉天就可收到自己所需的産品。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發展史。以美國爲例,第二次世界大戰後,許多企業將軍隊後勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來,逐漸在全國各地設立了星羅棋布,無孔不入的物流配送網絡。即使在電子商務業務還未廣泛開展的十多年前,只要客戶打電話通知要貨,幾乎都可以享受免費的送貨家政服務。美國聯邦快遞,UPS(聯邦包裹快遞)等是大型物流公司的典範,專門負責爲各個商家把産品送到顧客手中,有了這樣龐大的完善的物流配送體系,當電子商務時代到來後,美國只需將各個配送點用電腦連接起來,即順理成章的完成了傳統配送向電子商務時代配送的過度,電子商務活動中最重要最複雜的環節——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。

【中國狀況】

  中國電子商務始于1997年。如果說美國電子商務是“商務推動型”,那麽中國電子商務則更多的是“技術拉動型”,這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國,電子商務實踐早于電子商務概念,企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步,並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候,美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國,電子商務概念先于電子商務應用與發展,“啓蒙者”是IBM等IT廠商,網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求,進而引致中國電子商務的應用與發展。了解這一不同點是很重要的,這是中國電子商務發展的一大特點,也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

  在1997年和1998年,中國電子商務的主體正是一些IT廠商和媒體,它們以各種方式進行電子商務的“啓蒙教育”,激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段,在1999年和2000年,以網站爲主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成爲中國電子商務最早的應用者,成爲這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發展的深化,隨著資本市場泡沫的破滅,網站電子商務開始跌入低谷,而企業特別是傳統卻開始大規模進入電子商務領域,中國電子商務從2001年開始進入第三個階段,企業電子商務成爲中國電子商務新的主體。

  這一變化是深刻的,然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務,特別是以一些“熱點”網站電子商務作爲了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此,一些“熱點”網站電子商務的衰落,導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者幹脆從此一蹶不振的判斷,許多人因此對電子商務的發展前景産生極大的懷疑,對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。

  這是看法可以理解但並不正確。事實上,與表面情形相反,中國電子商務正在向深度和廣度發展,總的態勢是健康的。電子商務的主體正在由IT廠商、媒體和電子商務服務商轉換爲企業,傳統企業正在大規模進入電子商務領域,其特點是堅定、有效但不太吸引“注意力”。企業電子商務是今後觀察和判斷電子商務形勢的主要視角。

  在中國電子商務應用與發展的曆程中,有不少很基本的問題需要重新思考,比如,究竟什麽是電子商務,電子商務是E-Commerce還是E-Business,電子商務的範圍有多大,政府采購算電子商務還是電子政務,網絡廣告是不是電子商務,電子商務包不包括ERP,電子商務交易額怎麽計算,等等。

【電子商務的成功因素】

  在很多案例中,一個電子商務公司存活下來,不僅僅是基于自身的産品,而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網絡基礎和一個安全的,設計良好的網站,這些因素包括:

  足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣,缺乏對商業基本原則的領會。

一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成爲商業流程重組的一個部分。

  爲客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段,大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去,加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞,現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。

  提供高可靠性和安全性的交易。例如利用並行計算、硬件冗余、失敗處理、信息加密和網絡防火牆技術來達到這個需求。

  提供360度視角的客戶關系,即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角,而不是被選擇或者過濾得信息。因爲,客戶不會對在權威主義(老大哥)監視的感覺有好的評價。

  構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這麽一段,很多“.com”公司可能不會破産。

  設計一個電子商務價值鏈,關注在數量有限的核心競爭力上,而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編制程序,網絡商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。

  運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術,並且在緊緊跟隨技術的變化。(但是需要記住,商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別,不要同樣在商業模式上趕時髦)

  建立一個足夠敏感和敏捷的組織,及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。

  提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顔色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。

  流暢的商業流程,可以通過流程再造和信息技術來獲得。

  提供能完全理解商品和服務的信息,不僅僅包括全部産品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

  自然,電子商務供應商行業需要履行普世的原則,例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性,並且及時有效的處理客戶的投訴。在網絡環境下,有一個獨一無二的特點,客戶可以獲得遠多于傳統的“磚塊+水泥”地商業環境下關于商家

【應用系統】

  (1)企業——企業應用系統(B to B)  

  企業與企業之間的電子商務將是電子商務業務的主體,約占電子商務總交易量90%。就目前來看,電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業的效率,電子商務最熱心的推動者也是商家。企業和企業之間的交易是通過引入電子商務能夠産生大量效益的地方。對于一個處于流通領域的商貿企業來說,由于它沒有生産環節,電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業的經營管理活動,是利用電子商務最多的企業。通過電子商務,商貿企業可以更及時、准確地獲取消費者信息,從而准確定貨、減少庫存,並通過網絡促進銷售,以提高效率、降低成本,獲取更大的利益。

  企業間電子商務通用交易過程可以分爲以下四個階段。一是交易前的准備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判,將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來,即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程。四是交易合同的履行和索賠。

  (2)企業一消費者的應用系統(B to C)  

  從長遠來看,企業對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由于各種因素的制約,目前以及比較長的一段時間內,這個層次的業務還只能占比較小的比重。它是以互聯網爲主要服務提供手段,實現公衆消費和提供服務,並保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發展的,可以將其看作是一種電子化的零售。目前,在互聯網網上遍布各種類型的商業中心,提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。

  這種購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式,這是一種新的,很有效的電子購物方式。當然,要想放心大膽地進行電子購物活動,還需要非常有效的電子商務保密系統。

(3)企業——政府的應用系統(B to G)

  包括政府采購、稅收、商檢、管理規則發布等在內的、政府與企業之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如,政府的采購清單可以通過互聯網發布,公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發展,這類應用將會迅速增長。政府在這裏有兩重角色:既是電子商務的使用者,進行購買活動,屬商業行爲人。又是電子商務的宏觀管理者,對電子商務起著扶持和規範的作用。在發達國家,發展電子商務往往主要依靠私營企業的參與和投資,政府只起引導作用。與發達國家相比,發展中國家企業規模偏小,信息技術落後,債務償還能力低,政府的參與有助于引進技術、擴大企業規模和提高企業償還債務的能力。

  (4)消費者----消費者的應用系統(C to C)

  這種應用系統主要體現在網上商店的建立,現在已經有很多的再線交易平臺,如:淘寶網、易趣網等。這些交易平臺爲很多消費者提供了在網上開店的機會,使得越來越多的人進入這一個系統。

  具調查表明:至2006年12月,淘寶網注冊會員超3000萬人,2006年全年成交額突破169億,遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測,淘寶網爲中國訪問量最大的電子商務網站,居于全世界網站訪問量排名的第22位,中國第7位。

  (5)商家----職業經理人的應用系統(B to M)

  這種應用系統目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等細節問題。 B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進,除了面對的用戶群體有著本質的區別外,B2M具有一個更大的特點優勢:電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點:商品或者服務的買家和賣家都只能是網民,而B2M模式能將網絡上的商品和服務信息完全的走到線下,企業發布信息,經理人獲得商業信息,並且將商品或者服務提供給所有的百姓,不論是線上還是線下。

  以中國市場爲例,傳統電子商務網站面對1.4億網民,而B2M面對則是14億的中國公民。

【現實問題】

  1、網絡自身有局限性

  有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包,雖然質量不錯,但怎麽看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麽回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中,商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人爲選擇商品的部分信息,人們無法從網上得到商品的全部信息,尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。  

2、搜索功能不夠完善

  當在網上購物時,用戶面臨的一個很大的問題就是如何在衆多的網站找到自己想要的物品,並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單:用戶輸入一個查詢關鍵詞,搜索引擎就按照關鍵詞到數據庫去查找,並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明,目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因,而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時,不得不一個網站一個網站搜尋下去,直到找到滿意價格的物品。 

  3、用戶消費觀念跟不上

  電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面,交易的虛擬性強,這就要求整個社會的信用環境要好,信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好,一個重要的原因是西方的市場秩序比較好,信用制度比較健全,信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國,一方面人們信用消費的意識非常薄弱,信用卡的使用遠沒有普及;另一方面,人們到商場還怕買到假冒僞劣産品,更何況是在不知道離自己多遠的網上?  

4、交易的安全性得不到保障

  電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由于Internet的迅速流行,電子商務引起了廣泛的注意,被公認爲是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而,在開放的網絡上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成爲電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到爲什麽不願意在線購物時,絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務,安全成爲電子商務發展中最大的障礙。  

5、電子商務的管理還不夠規範

  電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式,這更加要求在管理上要做到規範,這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面,因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規範程度,不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前後端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的,是電子商務的門面。而後臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件,它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力,因爲它將最終決定提供給用戶的是什麽樣的服務,決定電子商務的管理是不是有效,決定電子商務公司最終能不能實現贏利。  

6、稅務問題

  稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行,造成國家難以控制和收取電商務的稅金。  

7、標准問題

  各國的國情不同,電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異,而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動,因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准,以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清,搞電子的搞商務,搞商務的搞電子,呈現一種離散、無序、局部的狀態。  

8、支付問題

  由于金融手段落後、信用制度不健全,中國人更喜歡現金交易,沒有使用信用卡的習慣。而在美國,現金交易較少,國民購物基本上采用信用卡支付,而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因,也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度,方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出,影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後,更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。  

9、配送問題

  配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象,而且配送的費用很高。業內人士指出,我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業,配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統,這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。  

10、知識産權問題

  在由電子商務引起的法律問題中,保護知識産權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息,因而在知識産權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中,版權保護的問題尤爲突出。  

11、電子合同的法律問題

  在電子商務中,傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面,電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面,現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規範。  

12、電子證據的認定

  信息網絡中的信息具有不穩定性或易變性,這就造成了信息網絡發生侵權行爲時,鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大,對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性,是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。  

13、其他細節問題

  最後就是一些不規範的細節問題,例如目前網上商品價格參差不齊,主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律,對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。

【電子商務的作用】

  電子商務也可以指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。一般在能在網站上獲得供求信息(如化工,服裝等行業産品信息等)從而達成交易的行爲活動都可以稱之爲電子商務,如具體的各類産品的供求信息網站也都可以稱之爲電子商務網站,並非一定所有模式必須完全相同,真正的目的是雙方不曾謀面從而以低成本的電子通訊方式成功從事各種商貿活動。模式是不同的,電子商務是因特網爆炸式發展的直接産物,是網絡技術應用的全新發展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,也成爲電子商務的內在特征,並使得電子商務大大超越了作爲一種新的貿易形式所具有的價值,它不僅會改變企業本身的生産、經營、管理活動,而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

  1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。

  2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點,爲企業創造了更多的貿易機會。

  3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力。

  4.電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生産者和消費者的直接交易成爲可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

  5.電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,爲各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構。

  電子商務對現代物流的發展也是功不可沒:

  1 電子商務對現代物流業的發展起著至關重要的作用電子商務的出現和興起對現代物流業的發展和物流企業的運作産生了深遠的影響: 1.1電子商務爲物流企業提供了良 好的運作平臺,大大節約了社會總交易成本。 1.2電子商務極大地方便了物流信息的收集和傳遞

  2 電子商務對現代物流業發展産生的影響 2.1信息化 2.2自動化 2.3網絡化 2. 4智能化 2.5柔性化

  3 電子商務推動現代物流業的發展趨勢 3.1多功能化--物流業發展的方向 3.2一流的服務——物流企業的追求 3.3信息化——現代物流業的必由之路

  電子政務也是在電子商務的大背景下發展起來的:

  電子政務的出現有利于政府轉變職能,提高運作的效率。政府可以在網上辦事,實現全天候的電子政府,比網下辦事的效率要高得多。建立對公衆開放的非保密信息資源庫,對于流程簡單的辦公業務如網上稅務、網上政府采購等,各相關部門可以實現共同辦公。通過實施電子政務,有利于提高政府管理運作的透明度。用安全認證等技術作保證,具有可靠性、保密性和不可抵賴性。電子政務對于更好地實現社會公共資源的共享、提高社會資源的運作效率等方面也不無裨益。部門內部辦公自動化是電子政務的基礎,但絕不是簡單地將傳統的辦公模式照搬到網上,而要做需求的優化,實現政府內網的連通,資源共享,建立政府內部信息資源庫

  綜上所述,電子商務的作用可以分爲直接作用和間接作用兩個部分。

  電子商務的直接作用有:

  第一,極度節約商務成本,尤其節約商務溝通和非實物交易的成本;

  第二,極大提高商務效率,尤其提高地域廣闊但交易規則相同的商務效率;

  第三;有利于進行商務(經濟)宏觀調控、中觀調節和微觀調整,可以將政府、市場和企業乃至個人連接起來,將“看得見的手”和“看不見的手”連接起來,既可克服“政府失靈”又可克服“市場失靈”,既爲政府服務又爲企業和個人服務。

  電子商務間接作用有:

  第一,促進整個國民經濟和世界經濟高效化、節約化和協調化;

  第二,帶動一大批新興産(事)業的發展,如:信息産業,知識産業和教育事業等;

  第三;物盡其用、保護環境,有利于人類社會可持續發展。 作爲一種商務活動過程,電子商務將帶來一場史無前例的革命。

  其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身,除了上述這些影響外,它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

中小企業電子商務及其成本效益分析

  隨著信息時代的到來和網絡、通信技術的快速發展,電子商務對中小企業産生的影響越來越大。電子商務爲中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺,提供了大量的市場機會,也由此爲中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。分析研究中小企業電子商務的成本和效益,有助于進一步提高中小企業對電子商務的認識,並根據自身的特點,選擇適當的方式參與電子商務,充分利用網絡信息環境,以更低的成本獲得更大的企業效益。

  一、電子商務對中小企業的影響

  近年來,互聯網技術的迅猛發展使電子商務在世界範圍內蓬勃興起。基于Internet的電子商務沖擊著傳統企業的經營模式、管理模式和經濟活動的運作手段,它爲中小企業提供了大量市場機會,也縮小了大型企業和中小企業之間的市場地位的差距,爲中小企業提供了競爭的機會。電子商務對中小企業的影響主要有以下幾個方面。

  (一) 改變了企業的經營環境。

  電子商務的導入對企業的經營環境産生了極大的影響,電子商務巨大、開放式的環境,將促使市場結構發生變化:企業可以利用網絡發布廣告,進行網上市場調研、信息交換和網絡營銷等等;可以利用網絡加強與上下遊廠商的聯系,從而改變采購與銷售的互動模式;可以通過網絡看樣品、談價格、簽合同、付價款,依靠網絡與客戶進行雙向互動的溝通,增加彼此的互動、了解,加強客戶的忠誠度與購買力,電子商務使傳統的商業結構模式發生了變化,使其更加適應于網絡經濟的環境。

  (二) 改變了企業的管理模式。

  電子商務對企業的經營環境産生的影響,使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊,要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整,以適應企業經營環境的變化。在電子商務的模式下,企業原有的組織結構要改變,各職能部門之間的界限被打破;企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構,而是相互溝通、相互學習的網狀結構;工作流程自動化,人爲控制的機會減少,誤差降低,讓企業整體流程更加精確而快速。企業高層領導者扮演的角色不再是經驗傳承的角色,而是大方向的指引者,領導企業在網絡經濟的激烈競爭中生存和發展,占領更大的市場。企業以團隊合作的方式,進行符合電子商務特性的運作工作架構,直接與市場接軌,並以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。

  (三) 改變了經營運作手段,提高了經濟效益。

  首先,企業應用電子商務可以降低交易的成本。例如,利用因特網進行網上促銷活動,降低了企業的促銷成本;利用電子商務采購系統,企業可以加強與供應商之間的合作,將原材料采購與産品制造有機地結合起來,形成一體化信息傳遞和處理系統,從而降低了采購成本。其次,電子商務的運作手段減少了企業的庫存。例如應用電子商務的計劃系統,可以准確地依據銷售商的需求來生産,提高了庫存周轉率,使庫存總量保持在適當的水平,從而把庫存成本降到最低。第三,可以利用網絡快速地調研市場,迅速了解産品的市場反饋和最新的需求,隨時改良開發中的産品;利用網絡了解到競爭對手的最新情況,從而適當調整自己的産品。此外,由于網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制,企業必須連續不斷地爲世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務,從而增加企業交易的機會。

  電子商務的導入使中小企業的決策、生産、經營、管理效率和水平得以較大增長,從而提高了企業的經濟效益。《2005年中國中小企業信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示,2004年中小企業信息服務方面的投入達到126.7億元,同比增長31.7%。可見中小企業電子商務應用需求迅速增長,電子商務給中小企業帶來的實惠也越發明顯。隨著中國電子商務市場和技術的日益開發和完善,中小企業必將成爲電子商務的主力軍。

  發展電子商務是降低中小企業成本的領先戰略,國外企業應用表明,采用電子商務手段可以使成本降低5%—10%。因此對中小企業應用電子商務的成本和效益問題進行分析研究,有助于進一步提高中小企業對開展電子商務的認識,並根據自身特點,選擇適當的方式參與電子商務,充分利用網絡信息環境,以更低的成本獲得更大的企業效益。

  二、中小企業電子商務成本分析

  我國的中小企業大部分是傳統企業,其特點是規模小,資金少,人才缺,管理手段落後。電子商務的發展和應用導致中小企業發生根本性的變化。從近年來中小企業應用電子商務的情況來看,往往面臨機遇和挑戰兩方面的問題:一方面,電子商務先進的技術和開放式的環境,將促使市場結構發生變化,使中小企業可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業務運轉時間、降低業務處理差錯、降低貿易管理成本和庫存成本、改善服務質量、加快資金流動,從而提高企業的經濟效益;另一方面,由于中小企業的人力、財力、信息技術等實力較弱,因此從各方面來說,中小企業開展電子商務所付出的代價也許更大,相對效益而言,成本也許更高。

  據調查分析,中小企業開展電子商務的成本主要體現在以下幾個方面。

  (一)系統構建成本

  這是企業建立電子商務系統過程中所發生的各種成本,主要包括系統環境構建的人、財、物投入成本。企業實施電子商務必須具備必要的硬件和軟件環境。首先是基礎設施的購建,如電腦、服務器、交換機和網絡及其他設備、線路等硬件作爲載體,這些均屬于固定成本。同時,還必須具備相關的電子商務軟件,才能正常運行並完成其所需的功能。硬件成本除了購置所需的費用之外,還有日常維護、維修以及損耗、升級等所需的成本。軟件也同樣有購買、開發、維護等方面的成本,而且,爲了趕上時代的潮流,抓住商機,必須適時對電子商務系統進行更新換代,而這方面所需要的成本是難以估算的。在構建電子商務環境中,企業在人、財、物方面的投入是巨大的,大約占實施電子商務全部費用的60%以上。這一成本一般在早期階段一次性投入,因此對于中小企業而言,的確是個不小的負擔。據對廣西的梧州、百色、北海等地的一些中小企業的調查中了解到,由于經濟實力有限,不少企業都因巨大的構建成本而對開展電子商務顧慮重重,望而卻步。

  (二)技術支持成本

  技術支持成本包括對電子商務系統的設計、運行、維護和管理等方面所需的技術含量較高的經濟代價。從中小企業的情況來看,90%以上的企業由于技術力量薄弱,人才資源匱乏,在電子商務系統建設方面往往沒有自己專門的技術隊伍,大多數企業需要以租賃的方式求助于計算機軟件公司或近年新興的ASP,因此所付出的代價是相當高昂的。此外,技術支持成本還包括應用信息技術後必須發生的各種支持服務費用等等,這對于中小企業來說也是一大筆開支。

  (三)運營管理成本

  運營管理是中小企業實施電子商務並獲取企業利益的關鍵環節,在這一環節中發生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系統管理成本和配送成本等等。

  交易成本指企業利用電子商務環境與交易對方或其他企業進行商務貿易活動所發生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網上交易、對交易對方的調研費用、交易雙方協商、起草和簽訂合同、監督和實施合同等。例如企業利用電子商務平臺發布産品信息,向交易商提供交易結算、貨款收付等服務,所發生的成本大約占整個運營管理成本的20%。

  人力投入成本包括爲了電子商務系統的正常運行,除了構建系統時所需的技術人員之外,在投入運行後必須配備相關人員、對人員進行必要的教育培訓以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少,約占整個運營管理成本的25%以上。

  物流配送是電子商務最後的環節,也是個重要的環節。它需要有商品的存放網點、需要增加運輸、配送人員的開支,由此而增加的成本是不可忽視的,大約占整個運營管理成本的30%以上。

  管理成本是指爲了正常應用電子商務系統,需要建立相關的管理機構,制訂管理制度,對運行系統進行各方面的計劃、協調、控制,對交易活動進行監督和管理所需要的成本。這一成本無法准確估算,但對中小企業來說尤其重要。不少中小企業投入巨額資金,好不容易建立起電子商務的應用環境,卻由于管理不善而將設備閑置、系統丟荒,電子商務成了一種擺設,流于形式,且這種浪費對于經濟實力有限的中小企業而言更是雪上加霜。因此,必要的管理成本是必須投入的。

  (四)安全成本

  與大企業一樣,中小企業在具有開放性的網絡環境下進行商務活動,不得不考慮安全問題,例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真實性、傳遞信息的准確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。爲了企業能安全地實施電子商務,必然要制定必須的安全標准、開發安全技術,采取一系列的安全技術措施。而這些交易安全的協議、規章制度以及技術措施的使用及其學習和操作無疑增加了電子商務應用的成本。

  (五)風險成本

  這是企業開展電子商務時不可避免的隱形成本。例如由于病毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬件的更新換代等不好確定、不易把握的因素構成的成本。由于中小企業的實力較薄弱,風險更大,因此在這方面所承受的壓力相對更大。

  (六)其他成本和費用

  除了上述成本以外,在實施電子商務過程中還會發生其他一些成本和費用,例如入網費用、注冊費用、與應用技術有關的人員費用等等。還有些間接發生的成本,如操作技術不配套而發生的成本、對信息處理不當而間接産生的成本以及對新設備和新技術不適當的引進造成的浪費成本等等。

  上述各種成本中,構建成本和運營管理成本所占比例較大,也最基礎、最直接;而安全成本和風險成本相對隱形,但卻不可忽視。隨著電子商務的不斷發展,各種成本的結構及比重也在發生變化,例如構建成本中的硬件成本會隨著電子技術和計算機硬件技術的發展而逐漸降低,而軟件成本卻隨著網絡環境下商務活動的功能需求變化而不斷增加;隱形成本也因信息安全、技術保護、知識産權保護、經營風險等問題日益凸現而不斷增加。對中小企業來說,由于信息化的成本較高,在構建系統和運營管理等環節往往存在資金和技術方面的困難,有些企業因此失去信心而放棄電子商務的應用。因此,中小企業應根據自己的實際情況,對實施電子商務所發生的各種成本認真分析研究,了解哪些成本是可以控制的,哪些成本是可以降低的,哪些成本是可以避免發生的,以哪一種方式實施電子商務比較適合自己,以便以低成本獲取應有的企業效益。

  三、中小企業電子商務效益分析

  企業對電子商務感興趣的理由是它可以爲企業帶來利益。中小企業開展電子商務雖然需要花費不小的成本,但電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平臺,提供了大量的市場機會,也由此爲中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。

  (一)直接效益

  電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益,如成本上的節省或生産上的效率,主要表現在以下方面。

  1.通過建立企業網站,利用網絡宣傳樹立企業形象、傳遞産品信息;在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客,增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。

  2.利用網絡進行交易,降低交易成本,提高營銷效率。傳統商務中,供應鏈耗費25%的運營成本,而電子商務由于利用網絡的便利,改善了供應鏈管理,從而使成本降低了10%以上。

  3.由網絡和計算機來傳送文件,大大加速文件的處理速度,降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析,應用網絡傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質文件,使紙張的成本顯著降低。

  4.計算機自動接受和處理信息,可以減少工作量,減少員工成本15%—20%。

  5.合理地安排原材料進貨和按訂單生産,從而減少庫存,加快了資金周轉。

  6.減少中間環節,節省信息成本,爲企業及時地獲取准確的信息創造了條件。

  例如,廣西食糖中心批發市場(GSEC)由于實施全電子化的交易模式,因此至少從三方面獲得直接的效益:(1)大幅度降低了工商企業的交易成本,吸引全國涉糖企業廣泛參與,大大提高了産銷銜接速度;

  (2)GSEC 提供的第三方結算,有效避免了購銷企業之間三角債的産生;

  (3)GSEC 還與有關銀行合作爲交易商提供融資服務,交易商交存交割倉庫的倉單,辦理相關手續後,即可獲得銀行提供的質押貨款,有效加快了資金周轉。目前,GSEC交易商數量已達500余家,已實現網上交易白砂糖 600 多萬噸。

  (二)間接效益

  間接效益是指那些不容易被具體量化的利益,可以說是層次較高、布局長遠的企業利益,它通常是策略性、導向性的。電子商務給中小企業帶來的間接效益主要有:

  1. 提高企業的管理效率和服務水平,從而提高企業的競爭力。

  2. 擴大業務範圍與規模,從而取得規模經濟效益。據統計,這種間接的效益能達到其全部貿易額的3-5%。

  3. 加強與客戶的溝通,從而擴大市場規模,獲取更大的經濟效益。據統計,這種間接的效益能使企業的市場份額提高15%左右。

  4. 提高企業員工綜合素質,從而促進企業服務素質和水平的提高。

  5. 以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同,從而提高社會效益和經濟效益。

  例如小鵬旅遊資訊有限公司,利用網絡環境推出的“旅遊行業信息在線管理與營銷DIMOS系統”,已覆蓋廣西全區旅遊管理部門及旅行社,實現了全區旅遊行業的信息化管理,有效提升了旅遊行業的信息化水平,從而使旅遊行業的業務量也得到了快速提高。

  這些效益雖然並不那麽直接和明顯,但從企業和社會的總體效益看,在某種程度上卻具有更大的價值。

  (三)潛在效益

  有時電子商務給企業帶來的某些利益是眼前暫時看不到的,但卻存在潛移默化的效果及強力的後勁,從宏觀上講,這就是潛在效益。例如,開展電子商務可以使企業的傳統經營理念及經營模式逐漸轉向先進、科學的經營理念和經營模式;可以促進企業乃至國民經濟高效化、節約化和協調化;可以提升企業文化,提高員工知識水平和綜合素質等等。潛在效益對于中小企業的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。

【網絡營銷和電子商務】

  從時間上來講,電子商務概念的出現要早于網絡營銷。

  電子商務最早産生于上個世紀60年代,90年代得到長足發展。電子商務産生和發展的重要條件主要是: 計算機的廣泛應用。而網絡營銷是隨著現代科學技術的發展、消費者價值觀的變革與目趨激烈的市場競爭等諸多因素,出現並迅速崛起的,網絡營銷發展的最重要條件是:消費者價值觀念的變革。

  從字面意義上講,網絡營銷概念要比電子商務大。

  電子商務通常是指是在廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,買賣雙方不相謀面的情況下,實現交易達成的一種新型的商業運營模式,講求的是在網絡銷售中獲得商業盈利。網絡營銷(cyber marketing),是指借助聯機網絡,電腦通訊和數字交互式媒體來實現的一種營銷方式,講求的是與目標人群的網絡互動。

  從包含的各個體系來說,網絡營銷和電子商務是交叉存在的。

  電子商務涵蓋的範圍很廣,一般可分爲B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。其中企業對企業(Business-to-Business),和企業對消費者(Business-to- Consumer)兩種發展最早,另外還有消費者對消費者(Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。網絡營銷包含網絡調研、網絡廣告、網絡工關、整合營銷、seo、sem等內容,每個內容都可以單獨或者整合應用到電子商務中去。同樣電子商務也離不開這些網絡營銷手段。

  所以,從這個層面上來說,電子商務是形式,網絡營銷是手段。

【電子商務的優點】

  1.電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。

  2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點,爲企業創造了更多的貿易機會。

  3.電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力。

  4.電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生産者和消費者的直接交易成爲可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

  5.電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,爲各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟布局和結構。

  6.互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或商家的網站,而企業或者商家則要根據消費者的反饋及時調查産品種類及服務品質,做到良性互動.

電子商務未來發展的三大趨勢

  趨勢一:電子商務服務業將成爲中國服務貿易新的經濟增長點 

  中國電子商務服務業並不是一種“自然演化”的自發過程,而是一種面對國際競爭壓力的“追趕”結果,這也是電子商務服務後行的發展中國家的普遍現象。所以,學習和借鑒先行國家的經驗非常重要。但因爲國際環境以及經濟和社會發展水平的原因,中國不可能完全重複先行國家和地區走過的道路,中國電子商務發展的當務之急是:樹立創新意識,結合國情,選擇低成本、見效快、可持續發展的有效模式。

  趨勢二:政府公共服務將帶動企業供應鏈電子商務發展

  鑒于非市場化因素即政府的公共服務是目前影響電子商務發展的主要瓶頸,國際電子商務發展明顯呈現出以政府公共服務帶動企業供應鏈電子商務發展的新趨勢。

  爲充分發揮政府引導、市場驅動的優勢,APEC經濟體成員政府、企業紛紛建立創新服務體系,通過實施電子商務“單一窗口”服務,統一電子商務標准,完善法律規則體系,以及加快貿易手續簡化進程等舉措,爲提升企業供應鏈功效創造了有利條件。

  趨勢三:電子商務服務的全球化時代即將到來

  目前,隨著國際電子商務環境逐步完善,“可貿易”的條件日趨成熟,國際電子商務服務正從區域、經濟體成員內信息聚合向跨區域、跨境和全球化電子商務交易服務發展,使得電子商務服務也從經濟體內向跨經濟體、跨區域及全球化服務延伸。

  可以預言,電子商務服務將帶動全球電子商務發展,成爲新時期國際電子商務發展的焦點問題,這也預示著電子商務服務的全球化時代即將到來。

電子商務的十大缺陷

  1、正當性不足。 2、過度專注特定的付款方式。 3、忽略凸現個別商品的特殊價值。 4、賣方不明確。 5、缺乏對貨物的保證。 6、缺乏個人化的商業關系。 7、技術障礙過多。 8、不要試耍小花樣。 9、缺乏良好的貨物配送系統。10、推銷網站的方式不恰當。

電子商務的三大階段

  第一階段,電子郵件階段

  這個階段可以認爲從70年代開始,平均的通信量以每年幾倍的速度增長。

  第二階段,信息發布階段

  從1995年起,以Web技術爲代表的信息發布系統,爆炸式地成長起來,成爲目前Internet的主要應用。

  第三階段,EC(Electronic Commerce),即電子商務階段

  EC在美國也才剛剛開始。之所以把EC列爲一個劃時代的東西,筆者認爲,是因爲Internet的最終主要商業用途,就是電子商務。同時反過來也可以很肯定地說,若幹年後的商業信息,主要是通過Internet傳遞。Internet即將成爲我們這個商業信息社會的神經系統。

【電子商務師職業資格考試概況及報考條件】

  職業定義

  利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員。

  職業等級

  電子商務員(國家職業資格四級)

  助理電子商務師(國家職業資格三級

  電子商務師(國家職業資格二級)

  高級電子商務師(國家職業資格一級)

  (目前只開展電子商務員和助理電子商務師的全國統一鑒定)

http://baike.baidu.com/view/757.html?tp=0_01

 

踢走亞馬遜 陸網購2015冠全球 2012-12-06 旺報

 

 儘管全球籠罩不景氣陰霾,不過大陸網友消費潛力驚人,不管是買氣或成長規模都傲視全球。阿里巴巴旗下淘寶與天貓雙網交易額已突破1兆(人民幣,下同),預計2015年成為全球最大網購網站;大陸商務部也公布,大陸網購人口規模到今年6月底已達2.1億人,預計今年超過日本,明年稱霸全球網路零售市場。

 《第一財經日報》報導,大陸商務部電子商務司司長李晉奇日前出席在虹橋貿易論壇舉辦「新興電子商務模式的創新」研討會上指出,無畏全球金融危機肆虐,大陸電子商務逆勢上揚,2007至2010年每年都保持30%以上成長率,去年電子商務交易規模接近6兆。

 比11省GDP還高

 截至今年6月底,大陸網路購物使用者規模已達2.1億人,預計今年超過日本,明年將成為全球第一大網路零售市場。

 李晉奇說,電子商務平台在大陸零售消費領域正扮演舉足輕重角色,其中一項重要觀察指標是網路零售市場規模占社會消費零售總額比例,這項比例在2008年首次突破1%,2011年達4.32%。

 隨手機用戶急劇增加,上網用戶跟著水漲船高,大陸今年手機上網用戶已達3.88億人,比去年3.55億人再增加3300萬人。

 網購已漸成大陸網友消費型態,且實力驚人!據中新網報導,阿里巴巴到11月止,旗下淘寶與天貓雙網的交易規模突破1兆元。去年大陸有11個省的生產毛額(GDP)還不到1兆元,顯見這項數據的非比尋常。

 光棍節營收暴增

 新華網也報導,據市場研究機構Euromonitor公布數據顯示,按營收計算,阿里巴巴集團旗下天貓可望在2015年取代亞馬遜,成為全球最大網購網站。

 事實上,在今年光棍節當天,有2.13億人登錄天貓網站,營收單日達到30億美元。

 該數字本身就令人吃驚,特別是美國整個網購行業在「黑色星期五」和「網路星期一」2天營收也不過30億美元。在「網路星期一」,大約有1.29億美國人上網購物。

 Euromonitor報告也指出,到了2017年,天貓營收可以達到1200億美元,亞馬遜營收約1千億美元。阿里巴巴集團今年營收預計400億美元,亞馬遜為600億美元。

 

詳參【圖博館】: 宅經濟  部落格賺錢術 《網路淘金》 《網路金字塔的獲利模式》

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鼠小俊介紹,“雙十一”增加了主會場和分會場頁面,但是從今年開始,主會場和分會場的位置都是阿里巴巴通過大數據方式呈現出來的,商家並不是做任何推廣營銷。
  對於,“電商造節”這樣的說法,鼠老爹也並不贊同,他認為,任何一個零售行業都應該造節,因為所謂零售就是一個促銷術,所謂零售就是一種促銷。
  “傳統行業促銷比電商還瘋狂,但是它容納不下那麼多人,三隻松鼠今年預計,在“雙十一”當天造訪人數會達到1250萬人,傳統零售是達不到的,這是線上、線下的區別。”
  他強調,銷量不是衡量三隻松鼠“雙十一”的指標,對於三隻松鼠來說,未來要強化品牌的IP,不強調三隻松鼠這四個字。
………..
  “我們把'雙十一'當作是一種宣傳的手段,把我們IP推出去,拍動畫片,做周邊的一些研發等,我們會看更加長遠的紅利。”
  客鄰尚品:天貓較早的跨境電商之一,如今除了跨境業務還是一些傳統品牌的線上代理,經歷六次“雙十一”,回憶起第一次參加“雙十一”的經歷,客鄰尚品的幾個合夥人用“此生無憾”來形容激動的心情。
………
  氣味圖書館成立電商團隊的第一年就完成了1000多萬的銷售額,而在第二次參加“雙十一”的2015年,氣味圖書館在國產香水類目裡,從年初的第十名則直接升至第一名。而對於每年的電商渠道的銷售額以及“雙十一”期間的銷售額,李佳給團隊定的目標都是增長300%。“每年基本都能完成”,李佳信心滿滿的說。
………….
http://tech.sina.com.cn/i/2016-11-11/doc-ifxxsmic5943904.shtml
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天貓雙十一挑戰5千億 「不靠低價促銷」

中國“雙11”如何吸引到國際“剁手隊”?2016-11-11海外網

摘要:不同的貨幣體係以及支付方式往往會成為境外支付交易的阻礙,支付方式的便捷程度成為考驗中國購物網站能否“走出去”的一個重要因素。
  與海外輿論熱度高度契合的是海外“剁手黨”躍躍欲試的消費熱度。2016年的“雙11”,支付寶高調引進一批國際“剁手隊”,稱屆時可能有超過200多個國家和地區的3000萬支付寶境外用戶加入搶購狂潮。
2016-11-11 09:31:18
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BBC報導稱,由於國內市場愈發飽和,阿里巴巴公司已經開始致力於尋求海外的增長。然而,不同的貨幣體係以及支付方式往往會成為境外支付交易的阻礙,支付方式的便捷程度成為考驗中國購物網站能否“走出去”的一個重要因素。支付寶和天貓於10月聯合宣布,正式開啟“全球收全球付”計劃,為全球支付寶用戶提供服務,同時支持18種貨幣結算。
  西班牙《國家報》介紹了阿里巴巴旗下的“速賣通”:這是一個面向全球市場打造的在線交易平台,目前已有西班牙語版本推出。西班牙網友在中國購物網站消費的便捷程度可見一斑。還有些購物網站會根據用戶的消費金額提供9至38歐元的優惠券,甚至推出免郵費或者隨機減免的促銷。心儀的商品、令人心跳加速的價格、誘人的優惠活動……點擊一下手機就能“一網打盡”,國際“剁手隊”借移動支付“東風”進軍中國“雙11”。
  中國的移動支付技術引來了大批海外消費者,而另一方面,不少國外實體店瞅准了商機,聞風加速引入,吸引中國消費者。比如說,美國的布魯明戴爾百貨、梅西百貨等零售商的網店接受支付寶付款,還有不少國際品牌的網店還允許使用微信支付。
  對於中國移動支付行業,吸引海外“剁手黨”只是其中一環,其在開拓海外市場的路上越走越遠。支付寶由阿里巴巴推出,目前屬於螞蟻金服,擁有4.5億用戶,是我國最大的移動支付服務提供商。2015年夏季,螞蟻金服踏入東南亞,邁出了開拓海外市場的步伐,此後,其在全球擴張的速度驚人。微信支付利用財付通提供的移動支付技術,也於2015年在海外推出了自主支付網絡,能夠支持用戶使用20多個國家的貨幣,包括日元、新西蘭元、韓元和泰銖。此外,百度在泰國推出了移動支付——百度錢包,雖然僅佔不到1%的市場份額,但也為“搶灘”這一市場進行了預熱。有外媒將中國的移動支付評價為“支付的未來形態”。
  移動支付全球化的號角已經吹響,“全球收全球付”的夢何時實現尚未可知,然而,面對即將湧入的國際“剁手隊”,可以確定的是,“雙11”已經不再是中國人“孤獨”的狂歡。(文/欒雨石)

阿里巴巴要輸出“光棍節”最大阻力是什麼? 王一鳴2016-11-08

阿里巴巴集團CEO張勇去年曾表示,“全球化將是未來幾年'雙十一'最重要的主題”,不過,“雙十一”全球化前路究竟如何,目前仍然是一片迷霧。
2016-11-11 09:33:11
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《金融時報》8日撰文稱,趁著國內形勢一片大好,阿里正打算將這一活動推廣至中國境外。今年,阿里在香港和台灣首次推出面向光棍節購物者的試點計劃。明年,該公司還打算以東南亞地區的購物者為目標。
  確實,港台確實是中國企業走向全球化的最好前哨之一,地理上毗鄰大陸,語言文字上也幾乎沒有障礙,但更重要的是,在互聯網的發展上,這兩地遠遠落後於大陸。
  不過,雖然港台不爭氣,但是對於阿里而言,國際化仍是一個艱鉅任務。《金融時報》援引分析師分析認為,阿里、百度和騰訊三家國內互聯網龍頭企業,它們在國內因未受國際競爭約束而迅速增長,但在境外只能小步走。
  “雙十一”的國際化之路注定不會走得一帆風順,假貨一直是中國電商的心頭之痛,中國各大電商一直在努力解決售假問題,而作為中國最大的電商企業,阿里巴巴更是首當其衝。
  毫無疑問,這些問題都將阻礙阿里“雙十一”的國際化之路。實際上,國外的相關質疑也一直未中斷過。10月初,美國服裝和鞋類協會(AAFA)再一次呼籲美國貿易代表辦公室將淘寶等平台列入美國假貨黑名單,即“惡名市場”名單之中。
  針對美國服裝鞋履協會咄咄逼人的態度,當時阿里巴巴集團首席平台治理官鄭俊芳公開表示:“必須順應時代、品牌共建、社會共治,我們才能贏得打假戰爭。”
   “已有超10萬個品牌與阿里巴巴建立了長期良好的合作,遺憾的是,截止目前,上述組織從未與我們溝通表達共同打擊假貨的意願”。她重申,阿里擁有超4億消費者、上千万賣家以及十億量級商品,在幫助打擊全球假貨貿易上,毫無疑問處於至關重要的獨特位置。
  在最近阿里向美國貿易代表署提交信件中,阿里也表示該公司已經收緊了反盜版政策,簡化了投訴和請求移除阿里平台假貨的流程。
  阿里在信中表示,在截至今年8月的12個月裡,它已經撤下了3.8億個產品列表,關閉了18萬個淘寶商店。
  馬雲曾說,面對假貨,需要法律的完善、機制的建立,提高造假者的成本,這才是對消費者負責的態度。“雙十一”要想走向全球,“打假”將成為阿里最重要的功課。
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馬雲:有的假貨質量比正品還好
  回應
最大的障礙就是歐美的保護主義。對那些一邊讓你開放自由市場一邊卻由政府強行干預是廠茲有行為地方,還能說什麼呢。
各個國家國情差別巨大,營銷方法要奏效,必須非常在地化。另一種情況是,你能引領世界潮流動向。
http://www.guancha.cn/economy/2016_11_08_379874.shtml
2016-11-11 09:34:12
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央視專訪馬雲:中國電商要變天900億日銷售額將成常態

全球矚目的雙十一網購狂歡節正在如火如荼進行,昨天(2016.11.10),馬雲照例接受了央視財經的獨家專訪。他依舊是頭腦風暴妙語連珠。
  他斬釘截鐵地預言“中國電商要變天了”,並善意地警告業內,應該陽光燦爛的時候修理屋頂;他深刻剖析了當今中國經濟的弱點與變革,抨擊中國零售行業:別只想著從房地產賺錢,是時候把利潤還給製造業了。
  馬雲相信,今天的雙十一的這個成績,將會成為五年、八年以後,每一天的平均的交易。今天的物流的包裹,將會成為五年、八年以後每一天平均的交易。
  他還認為,發達國家和發展中國家最大的差異之一,就是發達國家永遠在買別人的東西,發展中國家想盡一切賣別人東西。所以,中國必須認真反思的一件事,就是努力實現進出口平衡。
.......
  回應
馬雲雄心不小,馬雲要創造一種網上的社會,這個社會有最好的信用(支付),最快的創新(定制),最大的市場(全球),最多的企業(千萬級)。如果這個實現,將是人類社會的一次大變革。期待.....
http://www.guancha.cn/economy/2016_11_11_380182.shtml

鐵流:外國電商為何不敵本土電商2016-11-11

又到了一年一度剁手的日子,在2015年天貓雙十一的交易額就高達912.17億元,京東商城也取得下單量突破3200 萬單的成績。相比之下,亞馬遜中國等國外電商卻要冷清不少。相對於在不少國家獨占鰲頭,亞馬遜在中國卻不溫不火,而阿里、京東等本土電商卻茁壯成長。為何曾經高端大氣上檔次的國外電商在中國不敵本土電商,其中的原因是什麼呢?
  回溯過去,在2003年馬雲開始籌建淘寶之時,eBay已是全球首屈一指的C2C公司,而且eBay還收購了當時中國電子商務C2C領域頗有建樹的易趣。2004年,京東商城開始正式經營電子商務。同年,亞馬遜斥資7500萬美元收購中國卓越網,開始進入中國。此外,美國新蛋也在中國建立子公司,高朋、樂天也通過在華建立合資公司涉足中國市場。
2016-11-11 10:10:28
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但十多年時間過去了,以阿里、京東為代表的中國本土電商愈發強大,而國外電商在中國的業務卻難有起色。高朋、樂酷天近乎消失於人們的視野,而新蛋中國和易趣也門庭冷落,新蛋中國在2013年一季度市場份額已降至0.3%,不要說和阿里和京東相較量,即便是唯品會、蘇寧等本土電商也是新蛋中國網和易趣所不能企及的。
  英國在線時尚零售巨頭ASOS在240個國家和地區銷售產品,但在中國卻遭遇了滑鐵盧,自2013年進入中國以來,ASOS一直處於虧損狀態,ASOS公司首席執行官Nick Beighton也表示:“我們沒能像預期的那樣前行。中國市場與我們所在的其他市場很不同。讓產品獲得關注被證明是十分困難的。”
在國外電商中唯有亞馬遜中國依舊在中國大陸有一定市場份額,不過市場份額也比較小,以亞馬遜中國與國內經營模式與亞馬遜有相似之處的京東商城的市場份額做對比,在2014年第一季度,京東市場份額達到23.3%,亞馬遜中國的市場份額僅為2.1%。誠然,亞馬遜還有AWS雲計算等業務,但就單純以亞馬遜中國的電商業務而言,已經被素有“中國的亞馬遜”之稱的京東商城超越。
  不過,雖然亞馬遜中國與阿里和京東的市場份額有較大的差距,但若以全球視角將亞馬遜與阿里相比較,在體量上阿里還是處於劣勢的——2016年第二季度,亞馬遜的電商業務淨營收為219.7億美元,佔總營收的72%;而阿里的中國零售平台、國際貿易零售業務、中國貿易批發業務和國際貿易批發業務營收為41億美元,佔阿里總營收的84.7%。雖然在本土市場阿里、京東相對於亞馬遜中國在市場份額上佔據絕對優勢,但也不可妄自尊大,畢竟在全球市場,對阿里和京東而言,亞馬遜依舊是可敬的對手。
  完全照搬本國模式以致水土不服
亞馬遜中國、樂天、ASOS等國外電商來華後,並沒有選擇因地制宜,反而是直接複製其在本國的成功模式,沒有做到和中國大陸市場相契合,沒有充分發揮出中國大陸本土人才的才幹,沒能做到迎合中國消費者的需求和體驗。
  在管理團隊上,國外電商大多更加信任本國高管,日本樂天在進入中國後經營上完全依賴於日本管理團隊,從系統到建站方式上完全照搬在日本的成功經驗,這直接導致其對中國市場和中國文化的理解都比較膚淺,對中國電商市場判斷失誤乃至對市場走嚮往往後知後覺。eBay也是習慣空降外籍高管,而且對中國本土的高管並不信任。
2016-11-11 10:13:01
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這種做法會無意識的助長中國團隊與外籍管理層存在的不信任,甚至引發外籍管理團隊和本土員工之間從經營理念到人事任免方面的衝突矛盾,進而引發“土”、“洋”勢力的派系鬥爭,影響了公司正常經營和決策效率。
  在網頁頁面設計上,國外電商也是完全照搬其在本國的設計模式,產品分類、產品檢索和頁面閱讀都不符合中國消費者的使用習慣。在筆者看來,就以適應中國消費者的使用習慣來說,國外電商的頁面設計和天貓、京東有較大的差距。以亞馬遜中國為例,其網站存在產品排列不好找,搜索後排序歸類不科學的問題,下圖為輸入“華為手機”後亞馬遜的檢索的檢索結果,不僅網頁頁面顯得比較簡陋,產品的排列也比較無序。
  下圖為輸入“華為手機”本土電商的搜索結果,消費者可以根據需求選擇自己想要的手機尺寸、CPU核心數、RAM大小、攝像頭像素和手機支持的網絡挑選自己心意的手機,這可以在節約大量商品檢索時間。
  而且在產品介紹上,從文字描述和產品的圖片相對於本土電商都有種是趕工做出來的感覺,在文字排版和圖片設置上沒有下功夫,在網頁美觀上無法和本土電商相提並論,這就使亞馬遜在消費者貨比三家的過程中漸漸處於劣勢。
  此外,使用某些國外電商網站往往會覺得彆扭,一些細節上的設計簡直就是反人類。相比之下,在人性化上國內電商已經走在國外電商前頭,不僅在PC上從天貓和京東挑選到付款到送貨都比較流暢,使用手機APP的體驗也不錯,以至於一不小心就下單付款了,讓人產生想剁手的衝動。
  對中國市場的競爭模式不適應
國外電商被本土電商超越的另一大原因就是不適應中國市場的競爭模式。國外電商在本國成長壯大的同時,也形成了自己的一套理念和企業文化,以及市場競爭模式,這當中的很多觀念和做法在國外被實踐證明是符合當地實際情況的,也是能夠擊敗當地的其他競爭者的。但橘生於淮南則為橘,生於淮北則為枳,國外電商長期形成的經營理念和競爭模式可能未必適應中國市場,在中國同行的新觀念和新的競爭模式面前,可能就無所適從了。
  在經營模式上,eBay的做法是對賣家收取費用,而且盡可能阻止賣家與買家私下溝通,以確保不會流失交易佣金。而淘寶的做法是對賣家始終免費,對增值業務收費,並鼓勵買賣雙方進行溝通,消除信息不對稱。這兩種截然相反的做法,中國大陸市場已經給出了答案。
2016-11-11 10:13:20
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以促銷活動來說,本土電商非常善於做各種促銷活動,通過名目繁多的優惠卷、紅包、返利都優惠措施降低商品價格進而在贏得眼球和關注的同時,在市場競爭中取得優勢地位。但國外電商面對這種促銷活動就顯得難以適從,亞馬遜就認為人為地影響用戶體驗,不符合自己的價值觀,也擔心用戶因此養成促銷時才購買的習慣,因此在促銷活動上,遠遠比不上本土電商這樣熱心。但實際上,高曝光率的促銷活動不僅能吸引眼球——某一時間段的促銷降價比全年低價更容易讓消費者記住,而且這種做法還能帶來海量的交易額—— 6.18、雙11等促銷活動就創造了令人瞠目結舌的交易額。
  另外,相對於本土電商創始人參加各種高峰論壇,發表一些激烈的言論,甚至是因婚戀隱私方面的事件而頻頻上新聞頭條,亞馬遜中國的高管就顯得格外“低調”,然而正是過分的低調使得亞馬遜中國的存在感越發渺小——對於電商而言,失去存在感就意味著失去用戶。
  結語
本土電商成功的原因還有很多,比如國外電商巨頭高管多為職業經理人,更看重於短期的業績回報。而國內的電商公司更多是由創始人領導,更在意為長远战略而投入。具體來說,京東在5年時間裡虧了300億,但勢頭依舊不減。而之前提到的英國電商ASOS,從2013年至2015年僅虧損不足2000萬歐元就黯然退出中國,新蛋網在中國市場遲遲打不開局面,美國市場又後院起火的情況下,也就停止了對中國市場的輸血。
  再比如,國內電商擁有更多的用戶和流量,消費記錄和評論都是非常有價值的大數據,不僅能對賣家的經營有指導性意義,也能對買家的選擇有借鑒作用。此外,稅收政策優惠給予使電商在與實體店的競爭中天然處於優勢地位,而某電商的假貨橫行也大幅推高了交易額和從電商手中收取的服務費。
  有觀點認為,中國電子商務的崛起只是因為中國人口眾多,但這個觀點是非常值得商榷的。中國電商之所以能迅速崛起,離不開中國完善的基礎設施建設,受益於眾多受過良好教育的國民,以及發達的製造業和應用軟件產業。正是得益於完善的電力、通信、交通設施,發達且便利的物流,較低的勞動力成本,電腦、智能手機的普及和豐富的手機APP,第三方支付和網銀的安全和便捷,以及全國人民的日子越過越好,購買力越來越強,使得像雙十一這樣的全民狂歡式的網絡購物成為可能。
2016-11-11 10:15:04
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相比之下,即便某國的人口不遜於中國,但受制於落後的基礎設施和較高的文盲率,以及近乎處於赤貧狀態的中下層民眾和欠發達的製造業,想要將電子商務發展到中國的水平是極其困難的。
  此外,實體店的高昂租金,線下渠道雁過拔毛的經銷商模式和信息獲取的不對稱,以及人口分佈不均衡和部分大城市過度人口集中都間接助推電子商務的興起。可以說,中國電子商務繁榮不能只歸功於某幾個人或某幾個公司,而是國家對教育、基礎設施和製造業的長期投入和全體勞動人民的辛勞和努力。
  回應
 中國電子商務繁榮不能只歸功於某幾個人或某幾個公司,而是國家對教育、基礎設施和製造業的長期投入和全體勞動人民的辛勞和努力。
 你要是在美國用電商買過東西,就會知道為啥不敵中國電商了
 不用買,上上他們的網站就知道了。
 亞馬遜簡直反人類,用戶體驗差到爆,這麼多年竟然一點改進都沒有
 有一種企業,人員臃腫,官僚主義橫行,工作效率低下,盛行追求形式、頤指氣使、欺上瞞下他的名字叫,歐美大企業。
 中國市場規模大,競爭者多,激烈程度高才是根本原因啊
 “即便某國的人口不遜於中國,但受制於落後的基礎設施和較高的文盲率,”…….
 某國是哪國直接說出來不行嗎?有什麼忌諱?中國的“政治不正確”?非得讓人去猜?這樣說話好嗎?
 你就不能給三哥留點面子嗎?
http://www.guancha.cn/tieliu/2016_11_11_380169.shtml

馬平:為了雙11“剁手”,我們準備了2000年 2016-11-11

在雙11之後幾天,湧動的貨物達到最高流量,數以億計的包裹從幾十萬商戶奔向無數家庭,中國的物流系統會經歷世界大戰級的壓力測試。對中國人來說,這和當年的供銷社、百貨商場、購物中心一樣,都是文明的奇蹟。雖然網上信息無形無聲,但身在奇蹟之中,依然可以體會到它遠超任何一個時代的力量。
  一、外國有沒有雙11?
2015年,美國感恩節和黑色星期五(次日)的網購銷售額跳漲了18%,達到44.7億美元,其中黑色星期五隻有27億美元,合人民幣174億。而同年中國雙11,僅阿里巴巴旗下平台就收到了912億貨款,馬雲還非常遺憾未過千億。當然,美國人在感恩節有現場搶購的傳統,但全年數據也是中國壓美國一頭——5600億美元VS 3490億美元。中國比美國多60%。可這一年的GDP對比是美國比中國多60%,中國電商比美國更發達毋庸置疑。
2016-11-11 10:16:33
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美國不是對手,其他國家只能綁在一起和中國比較了。英國940億,日本790億,德國740億,法國430億,韓國370億,加拿大290億,俄羅斯200億,巴西190億。第二到第八名加起來還不到4000億美元,巴西全年數據也就比雙11一天多點,印度12億人口只有130億——2016年雙11中國前8分鐘的銷售額。粗粗估算一下,中國電商銷售總額很可能超過美國之外的世界各國之和,即13億人口比60億人網購還多。這意味著雙11這個級別的網購狂歡是中國獨享的奇蹟,雙11之後數日,中國物流系統必須迎接全星球最強大的考驗。
  二、人口密度
中國是一個後發工業國,不算幾個直轄市,只有六個省份的人均GDP超過了一萬美元。為何中國能擁有全世界最大的電商銷售額呢?這要從成本問題說起。
網購意味著商家通過快遞公司把貨物送到每個家庭,快遞員的收入必須平攤到每一件商品,增加商品的實際售價。如果快遞成本太高,網購商品就很難對實體商業產生優勢,顧客可能寧願到實體商店,一次性購買很多物品回家。
  解決這個問題,首先可以靠畸形的社會結構——窮人為富人送快遞。較低的工資平攤到商品價格上就不顯眼了。但在中國,這一點顯然不成立。因為網購的主體正是工薪階層,而快遞員的月薪普遍在5000-7000元左右,明顯高於中國平均工資。即中國發達的電商不是靠廉價勞動支持的。
  實際上,中國快遞業最大的優勢是人口密度,有購買力的人口集中在東部少數地區,形成了全世界最大的中等收入居住帶。快遞員從一個用戶轉向下一個用戶,只需騎行一兩分鐘,甚至換一趟電梯就到。送件的時候,快遞員在小區門口打幾十個電話,就可以看到取件人魚貫而來,大城市的快遞員可以每天收、送各100多個快件,每個快件只需攤上一兩塊錢,就能支付快遞員的工資。如果中國居民像世界大多數國家那樣分散,每兩個用戶之間有10分鐘的車程,那快遞員就算開跑車也做不到現在工作量的一半。這勢必讓每個快遞分攤更高的費用,進而降低網購的吸引力。
  世界上有多少中國這樣的人口密集區呢?地圖上一看便知。
只有印度和歐洲能和中國這片人口密集區相提並論。而如果我們刪掉人口稀疏區,可以看到大多數地區“消失了”。比如說如果我們刪掉每平方英里10人以下的地區,世界地圖是這樣的:
  標準提高到每平方英里100人的時候……
但上面這張圖依然不能反映實際上的中國網購人口集聚度。春運地圖顯示,內地的青壯年人口平時大多集中在沿海都市區。即中國年輕網民還要更集中於少數地區。
2016-11-11 10:17:12
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只有人口還不夠,這些人口還必須有足夠的購買力,才能對電商有意義。2015年中國人均GDP8000美元,印度只有1600美元,有五倍的差距。這意味著,印度那些和中國網民相當的潛在電商消費者比中國“稀疏”很多倍,無形中提高了電商成本。所以印度電商銷售額遠遠不到中國的五分之一。
  當然,這也意味著人均gdp數万美元的西歐有更密集的潛在電商消費者。但我們還要考慮到另一個因素——經濟增長率。人們購買日用品是根據當前需要,更新電器和家具則要考慮收入上台階的因素。即收入增長促使人們更快地更新消費品——即便舊的還能用。歐洲現在平均增長率接近於0,中國雖然有所下降,也在5%以上,中國潛在消費者因此提供了更旺盛的購買力,把快遞成本攤的更薄,更能威脅傳統商業。
  三、工業密度
電商的另一個優勢是從供貨商直接到客戶,不需要中間人。即便是大型平台自營的商品,往往也會分散在許多倉庫,根據需求發貨。這意味著電商需要構造無數條從點到點的供應線,只在快遞公司的車上暫時以散貨堆的方式並在一起。
這說明,供應商最好和消費者不要離得太遠,最好不要分散在不同的大陸。因為跨海運輸要經過海運裝卸和海關檢查,以海運的方式運輸散貨效率低,逐件檢查商品也很麻煩。很難想像大多數中國商品分成零碎的包裹跨太平洋運往美國,無論是亞馬遜還是淘寶都做不到這一點。實際上,大多數中國商品是由中間商大宗購買,成批的裝進集裝箱運往美國,然後再通過傳統零售業或電商分售的。換句話說,路程太長必然導致中間商出來組織大宗運輸,消滅純散貨快遞,無法發揮電商的靈活優勢。
  中國消費者很幸運,世界上最大的消費品工業就在身邊。中國製造世界70%的手機,90%的個人電腦,80%的空調,40%的鞋,而其中相當部分直接在中國銷售。即中國一方面擁有世界上最密集的工薪消費者,另一方面擁有最密集的消費品最終生產商。兩者的平均距離只有一天乃至幾個小時的汽車路程,裝卸兩三次就可以從工廠庫房送到用戶家裡,最適合以直銷零運的方式完成買賣。所以中國的高速公路上擠滿了快遞卡車,完全替代了中間商的火車或輪船。
2016-11-11 10:19:51
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從快捷角度說,生產商和消費者離得近也有利於電商。因為電商要替代的是傳統商業,而傳統商業最大的一個優勢是消費者可以即時拿到商品,看貨銷售。在中國許多城市,電商雖然不能讓消費者直接“下載”消費品,但可以用幾個小時完成送貨,東部大多數地區可以隔天送到,大大抵消了傳統商業的優勢,還不需要店鋪房租,壓縮了庫存量,所以能排斥傳統商業。如果消費者付款之後要十幾天拿到商品,換個貨要一個月,哪怕電商再便宜,他們也傾向於走進實體商店。所以,只要大多數消費品還在中國最終組裝完成,中國消費者就能支持最發達的電商。
  四、大一統
商業最忌諱風險,任何一個供應商都不希望自己的訂單隨著匯率出現大幅波動。即便匯率漲跌可以相抵,這也意味著生產能力有時不足,有時閒置。所以,電商的供需雙方最好同處一個國家,使用一種貨幣。更何況跨越國界意味著不同的商品標準,嚴格的檢疫程序,乃至政治風險和匯兌成本,每一條都是對電商便捷性的沉重打擊。中國數億網絡消費者和幾十萬家消費品工廠同處一國,這是一個其他國家幾乎無法仿效的優勢,歐洲國家尤其望塵莫及。
  歐洲人當然也不會坐視被新時代甩下,他們企圖通過歐盟來統一市場和貨幣。但從始至終歐盟未能消滅英鎊,倒是把英國逼出了歐洲,希臘乃至意大利也站在退出歐元區的邊緣上,歐洲大市場可能永遠無法達到中國的水平了。
  就算歐洲統一了政治和經濟,讓商品自由流通,語言和文化的隔閡依然存在。推特用戶使用的語言地圖清晰地展示了歐洲的四分五裂:
  幾十種語言,僅僅印刷不同的說明書都是不小的開支,而文化上的差異更是逼死工程師,明顯提高生產成本和物流成本。中國的淘寶店主遇到這種局面,怕是天天會有發錯貨的事情出現,輕則退換,重則引發種族矛盾。這樣的電商怎麼做呢?
  還有,電商隔空賣貨,售後服務必不可少。難道讓小業主也配上幾十種語言的客服人員嗎?顯然不行。英國身屬數億人口的英語世界,雖然經濟人口都和德國、日本差得遠,但電商銷售額世界第三,明顯壓倒日本德國,這就是同語言市場的力量,難怪英國覺得脫歐更有前途。中國電商行業能有今天,上百萬淘寶店主都應該感謝秦始皇書同文車同軌,感謝高考語文考卷上的普通話發音題。
2016-11-11 10:20:08
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五、基礎設施
當然,一切的前提是買賣雙方溝通自如,交通系統順暢運行。印度到現在只有14%的手機是智能機,70%的地區只能用2g信號,這樣的地區再努力也是做不大電商網站的。中國現在連通往羅布泊的“哈(密)羅鐵路”都全線覆蓋移動網絡,東部數億人口就不必說了。2016年底預計4g覆蓋率要到43%,年輕網民到60%以上,這些手拿4g手機搶紅包的人支撐了世界第一的電商。
  至於交通網絡,中國高速公路里程2013年就超過了美國,新建的高鐵網絡雖然成本還不適合用來運貨,但通過吸引客流把原有的鐵路線空了出來,讓貨車可以穩定運行,不再頻繁避讓客車,鐵路貨運周轉量每年2萬多億噸公里。這才能做到春運擠的下,雙11運的走。最近十年,全球鐵路新增里程有80%在中國,剩下20%也往往是中國工程公司修的,這個巨大的運輸增量,是雙11狂歡的絕對前提。否則的話,任何國家也不敢讓十億個包袱在幾天內湧入交通網,那絕對意味著交通網的癱瘓。
  還有一個經常被忽視的基礎設施是治安。中國的快遞員走街串巷,我從來沒聽說中國有哪片城區他們不敢去。這個司空見慣的事實,背後是中國治安遠遠超出經濟水平的奇蹟。還是用地圖來說明問題:
  第一張圖是世界謀殺率地圖,第二章圖是成年人口吸食可卡因比率地圖。中國在兩張圖上都接近於純白色。如果把這兩張圖和上面的人口密度圖疊加,可以發現中國幾乎是電商最應該創造奇蹟的地方。今天阿里巴巴銷售額怕是要過千億,馬雲應該給街頭巡邏的警察以及朝陽大媽們發一個大大的紅包。
  六、彎道超車
必須承認,中國做出今天的電商局面,也是有幾分運氣的。除了前面說的人口密度是天然優勢外,很多過去的弱點也成了新時代的催生婆。
  比如說,中國過去的物流體系和商業結構比較落後,一個商品從工廠到用戶,往往是轉手七八層,加稅六七次,倉儲損失很大,回款週期漫長。稅務局對小物流企業和個體戶徵管鬆懈,客觀上也壓制了商業體系的發展,對物流升級是一個負面刺激。許多供應商因此寧可以更低的價格向國外傾銷,除了希望拿退稅(其實也要等很久)外,重要原因是出口物流層次反而少,歐美日的客戶回款比國內中間商還痛快一些。雖然這個局面在迅速好轉,但中國商業物流水平低的事實長期不變。
2016-11-11 10:21:25
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在這個背景下,電商不僅削減了中間成本,減少了回款週期,在相當長的時間內還和過去的個體戶一樣享受了事實上的低稅率(甚至是0稅率),當然會快速發展。即便早期的電商存在很多問題,依然對傳統商業步步進逼。等到電商平台和供應商運轉熟練起來,中國傳統商業的低效率就是電商高利潤率的代名詞。馬雲因此在幾年內成為中國首富。中國電商實現了“彎道超車”。
  其他一些次要方面也有類似情況。中國傳統的連鎖超市在發展初期經驗不足,倉儲佈局存在很大問題,對供貨商肆意壓榨,等於把小企業“趕”向電商。 中國城市人口沒有像西方那樣經歷信用卡和支票時代,一步從現金時代跨到支付寶和微信支付,便捷性的落差很大,也是移動支付擴張迅速的重要原因。西方許多國家在支付方式和傳統零售業上的投資太多,轉型困難,反而被中國甩到了身後,導致許多歐美工薪階層到了中國都驚訝於中國網購之發達,移動支付之安全。馬雲劉強東他們要是做不好電商,真是辜負了這個時代。
  被中國大陸電商發展所吸引的不僅僅是外國人。台灣民眾也早早地發現了淘寶的好處。今年5月,支付寶按國家法規要求港澳台用戶實名認證,綁定內地銀行卡,上傳台胞證,否則凍結餘額,在台灣引發軒然大波,十萬人趕來認證,綠營帶著醋意說這是“大陸陰謀”。可見商業是比導彈還強大的力量。也許阿里巴巴有一天真的能分擔一些解放軍的任務。
  最後,我回顧一段共產黨宣言的文字,祝今年雙十一供銷兩旺,祝“剁手黨”們折上加折,毫不心疼地清空購物車!
  資產階級,由於一切生產工具的迅速改進,由於交通的極其便利,把一切民族甚至最野蠻的民族都捲到文明中來了。它的商品的低廉價格,是它用來摧毀一切萬里長城、征服野蠻人最頑強的仇外心理的重砲。它迫使一切民族——如果它們不想滅亡的話——採用資產階級的生產方式;它迫使它們在自己那裡推行所謂文明,即變成資產者。一句話,它按照自己的面貌為自己創造出一個世界。
  回應
 馬督工的文章就是有內涵,有哲理,就是好。
 一切背後的原因是:中國真的發展起來了,各個方面實現了較為均衡的發展!
 我這個開網店突然明白了,我在感謝馬雲之前應該先感謝祖國的強盛,今天生意很好,謝謝
http://www.guancha.cn/MaPing/2016_11_11_380168.shtml
2016-11-11 10:22:42
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世界感受中國網購“驚奇” 全天在線交易額達1207億2016-11-12 環球時報

“11月11日成為世界購物節”,面對著中國 “雙11”購物浪潮向世界席捲而來,許多國家都發出這樣的感慨。12日零時,阿里巴巴旗下的淘寶天貓平台宣布11日全天在線交易額達1207億元人民幣,再創新歷史紀錄。與此前不同的是,中國電商在線購物涉及成交國家和地區幾乎覆蓋了全球所有220多個國家和地區,甚至在戰火紛飛的敘利亞,也曾收到通過中國電商平台定下的包裹。
  52秒,成交量破10億;6分58秒,突破100億;9分39秒,支付峰值達到12萬筆/秒;16分45秒,支付筆數達1億筆……中國“雙11 ”購物狂潮讓中國乃至全世界的剁手黨們又度過了一個不眠夜! 韓國《中央日報》11日稱,在光棍節,中國電商發起的大規模促銷活動成功吸引全世界的人氣。去年“雙11”當天912億元人民幣的銷售額今年下午3時左右就被刷新,該數字相當於韓國所有百貨店一年銷售額的一半。現在中國人每年在海外消費超過1.2萬億元人民幣,中國政府正積極吸引這部分購買力留在國內,因此對光棍節的促銷活動採取鼓勵支持政策。今年光棍節期間的物流量將超過10億件,單日包裹最大投遞量可能超過2.4億個,連中國交通部負責人都親自出動,慰問快遞小哥。
  “11月11日,世界最大的購物狂歡”。俄羅斯 “阿穆爾”新聞網11日在標題中這樣形容中國網購旋風。報導稱,中國光棍節的狂歡購物潮最早開始於2009年,但僅過3年銷售額就超過美國黑色星期五。去年光棍節的銷售額甚至達到美國黑色星期五和聖誕期間的4.6倍和8.4倍。不誇張地說,中國光棍節已成為引領世界的銷售慶典。今年參與“雙11”購物浪潮的國家和地區越來越多。作為備受中國消費者青睞的國家,美日韓澳大利亞等國都在阿里巴巴等中國網站上開設了自己的網上國家館。中國的網購行為越來越具有全球化性質,僅去年就有3000萬中國消費者通過天貓購買了海外商品。
  “中國的購物奇蹟”,德國財經網11日稱,阿里巴巴半天多銷售額就達121億美元,相當於中國的鄰國蒙古國去年全年的GDP。在世界經濟不景氣的今天,只有中國才能誕生這樣奇蹟般的數字。
  在天貓“雙11”購物狂歡節媒體中心400平方米的巨型屏幕上,一幅全球交易熱度地圖佈滿了黃色光點,每一個光點都代表著成千上萬的網購訂單。《環球時報》赴深圳特派記者在活動主會場看到,除了中國地區已經亮得發白外,日本、英國、西歐、美國東海岸、東南亞等地區也都遍布密集的光點。
2016-11-12 08:48:43
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與此同時,一道道黃色和藍色線條也在中國與其他國家與地區之間縱橫交織,每一條線都代表著一個新跨國訂單的誕生。其中,黃色代表進口,藍色代表出口。
  目前,阿里巴巴為中國商品“走出去”構建了兩個平台——速賣通和淘寶海外。截至20時,與中國“雙11”同步啟動的淘寶海外共有220多個國家和地區的消費者參與到這場消費狂歡中。阿里巴巴B2B事業群總裁吳敏芝向《環球時報》記者介紹,去年俄羅斯、美國、西班牙、法國和英國是速賣通前五大交易國,銷售額佔據總額的2/3。吳敏芝稱,甚至戰火中的敘利亞都曾收到通過該平台定的包裹。
  英國廣播公司(BBC)稱,“雙11”購物節不僅是阿里巴巴一家的狂歡,還有京東、蘇寧等電商的競爭。不過,80%的交易份額來自於阿里巴巴。對於中國各網絡公司和電商之間的激烈競爭,IDC諮詢公司中國區總裁霍錦潔接受BBC採訪時稱:“'雙11'不再是阿里巴巴一家公司的事。所有中國人都在努力要在世界上創造另一個新紀錄。”
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  回應
 實體店正在大規模倒閉,失業,商舖空置率高漲
 中國應該為之驕傲點贊,阿里巴巴真是芝麻開門,救活了多少中小企業,私人個體,解決了多少人吃飯就業,雖然馬雲為此富得淌油,也不得不高呼,馬雲萬歲!
 電商繁榮的背後,是中國穩定的社會環境、強大的通訊設施和勤勞智慧的中國人民,當然還要感謝黨和國家!
 某些玻璃心國家算是要酸爽死個好幾個來回了,特別是某韓,某日,某美,某印,某澳,某越,還有一個特別的孤島,茶葉蛋都噎死個好幾次了呢!呵呵!
2016-11-12 08:53:29
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俄媒:俄“剁手族”和中國網民一起狂歡“雙11”2016-11-10環球網

在2015年烏鎮世界互聯網大會期間,俄羅斯總理梅德韋傑夫及一批俄羅斯企業家與馬雲等一批中國企業家交流發展經驗,馬雲曾提到,“雙十一”期間,每10個俄羅斯人,就有1個訪問過淘寶。可見“雙十一”對俄羅斯的影響之大。
一些俄羅斯人曾對“雙11”表示懷疑,認為這只是一種營銷手段,出售的很可能是過期產品。然而經過了時間的檢驗,也有不少俄羅斯人參與到“雙十一”的購物大軍之中。2015年的“雙十一”期間,俄羅斯“剁手族”和中國網民一起享受打折促銷的狂歡,導致當地銀行的支付系統幾近癱瘓。從前俄羅斯人購買的比較多的是中國產的服裝鞋帽,但如今,最受歡迎的商品逐漸變成了新型電子消費品,例如無人機等。而在生活用品方面,沙發床一度成為俄羅斯十分暢銷的產品。另外,用於代步的動力平衡車也創下高銷量。

苗柔柔:法國電商,只有羨慕中國的份
法國“中國與盧瓦爾協會”秘書長 2016-11-14

今年中國的“雙十一”毫不意外地又創紀錄了,這似乎已經成了一種固定模式,年年增長,年年新紀錄。
  筆者住在中國的時候,幾乎每天都能看到快遞員在樓道裡穿梭,院子裡停著不同公司的送貨車。有時在家裡就能聽到沉重而快速的腳步聲和“XXX在家嗎?有快遞”的吆喝聲。而筆者在法國的樓道裡則安靜極了,除了住戶和來客,只有郵遞員每天一次在底層分發郵件。快遞員?那是什麼東西?
  根據法國國家經濟和統計研究所2012年的統計,法國15歲以上者有78%家里安裝了網絡,56%已經進行過網上購物,法國最近的三個月內的網購率是42%,高於歐盟27國35%的平均水平;但是低於英國(64 %)、瑞典(58 %)、丹麥(57 % 2011)、德國(55 %) 和荷蘭(53 % 2011)。
  法國電商不那麼給力,在筆者看來,主要受五個方面的束縛:
  一,家庭汽車的普及導致一攬子超市購物模式的盛行。
受到城市面積和成本的影響,市區內的店鋪比設在郊區的大型超市價格高,選擇少;而歐美家庭汽車的普及率幾乎已經達到飽和,有足夠的能力進行幾公里之外的大量購物並帶回家中。每逢週末,夫妻兩個、一家三四口推著小車,舉著購物單的情景比比皆是,一次性買完家裡一周所需要的物品。
2016-11-14 09:26:36
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二,根深蒂固的消費習慣。
歐美人數超過百萬的大城市不多,不到三四十萬的中小城市才是主體。西方社會發達和成熟日久,在中小城市裡,生活平靜安逸,缺少變化,人們也習慣了這種生活。大多數家庭都是習慣地在周末固定的時段、去固定的超市購買固定的生活必需品。超市的產品已經完全能夠滿足他們的日常生活了,除了品牌的一些變動,很少會出現平時認知以外的商品。因為對超市來說,不為人知的新產品意味著很可能不被消費者接受的風險,意味著超市的虧本。又不像中國動不動百八十萬人,為了試驗少進一點貨,有個百分之三五的購買率就把本兒撈回來了。超市的謹慎小心限制住了消費者的購買範圍,也阻礙了消費者去尋求更新更廣闊的消費領域。
  其實,歐美很多中小城市的人,對舊事物的堅持和新事物的拒絕程度往往是超出我們預料的。一個學生曾告訴過筆者,她在閒暇時間曾順手請法國同學吃點中國零食,一粒果味牛肉乾,做成小粒糖果的樣子,包在糖紙裡。那個同學一面放在嘴裡一面問是什麼東西,她說是牛肉,於是,“'撲'地一下,她就把牛肉從嘴裡噴出來了,大叫'牛肉怎麼能是這個樣子呢,它應該是肉啊,擺在餐盤裡的',然後就拒絕再吃。”學生繪聲繪色地形容。
  三,歐盟境內的數字市場壁壘。
歐盟的調查數據顯示,只有不到15%的歐洲人通過網絡店鋪或者其他國家的網絡平台購物。互聯網公司不能充分利用網絡上的各種機會,而且只有7%的銷售活動是跨國的。
  市場標準的不統一,網絡市場的不溝通,語言障礙,對網絡購物的不信任,索賠和國際物流,運費太貴等等,共同構成了歐盟統一市場的障礙,從而影響了網絡市場的發展
  四,語言的隔斷作用。
歐盟二十七個國家,二十四種官方語言。一個多語言的市場就是新產品和小量產品的大殺器,因為它天然地把大部分非產品國語言的消費者排斥在外,連引起注意的可能性都沒有,更遑論完成購買了。中文面向十三億七千萬人,想吸引歐盟的五億人,需要準備二十四種語言的廣告、產品說明、客服電話,售後服務,想想都覺得艱鉅。
2016-11-14 09:27:00
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五,物流速度慢。
中國在本市下單,第二天甚至當天送到,外地夜不過兩三天內就能到貨。然而在法國,物流效率低得讓人難以想像,一件貨物一周內能送到已經很不錯了,個別網站的送貨時間竟然長達40天。筆者曾有一件快遞,送來的時候本人不在家,居然留下了一個地址讓自己去取,那個地點還在郊區一個誰也不知道的地方,左找右問,搭上了整整一個下午才取回來。
  原因就是法國的快遞員和僱傭制度太不給力了。筆者曾在《法國的經濟緊急狀態和失業》中有著詳細描述。能像中國那樣在高峰時段隨時僱傭大量臨時工嗎?不能。能星期天送貨嗎?不能。能一天跑兩趟嗎?不能。能按件算酬而不是按時算酬嗎?不能。能避開收件人工作外出的時間,選擇在家的時間送貨嗎?不能。再快捷方便的網絡購物最後還是要落到實體的送貨上門上的,這一個個不能阻斷了電商的“最後一公里”。
  中國電商的快速發展得益於網民和消費者眾多,經濟實力足夠,生產能力強大,新產品層出不窮,基礎設施廣泛,勞動力充足,僱用制度靈活,沒有堡壘障礙的物流通道,統一完善的管理體系,和最大的統一語言的市場,這種種條件打造了中國網絡和網購世界第一的地位。其他國家無法同時具備這所有的優勢,只能具備有限的幾個條件,落後也就是可想而知的事了。
2016-11-14 09:28:29
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中國人愛海淘?但外國人最愛網購中國貨

據界面新聞2016.11.22消息,近日,互聯網第三方支付服務商PayPal和調研公司益普索(IPSOS)聯合發布了第三屆全球跨境貿易報告。其中,中國首次超過美國成為最受全球網購消費者歡迎的海淘國家。報告調查了來自32個國家的超過2.8萬名網購消費者的消費習慣,國別比較的視角帶來了一些有趣的發現。
  中國首次成為最受全球網購消費者歡迎的海淘國家
今年中國首次超越美國成為最受全球網購消費者歡迎的海淘國家。21%的受訪消費者表示過去一年曾在中國網站進行海淘,美國和英國則以17%和13%分居第二和第三位。此前,美國已連續兩度成為該系列報告中最受全球消費者歡迎的海淘國家。
  圖 過去一年全球在該國消費過的消費者比例
物美價廉是全球消費者採買中國商品的最大原因。在全球所有受訪消費者中,有76%的消費者表示他們之所以選擇海淘而非本國購物是因為前者的價格更加優惠。此外,也有很多65%的消費者表示通過海淘可以買到許多本國沒有的商品。
  亞太地區是“最不愛”海淘的地區
在過去一年裡,僅有26%的亞太地區消費者進行過海淘,而其他地區這一比例均接近或超過半數,其中中東地區海淘參與比例高達59%。在中國消費者中,這一比例僅為25%。
值得注意的是,第二屆全球跨境貿易報告顯示,有35%的中國網購消費者以海淘方式購物,而2014年這一比例為26%。
  圖 過去一年境內/跨境消費比例
亞太地區消費者雖然買得少,但錢卻花得挺多。Forrester諮詢公司的數據顯示,2014年亞太地區的消費者在跨境網購上平均每年花費近350美元,超過全球300美元的平均水平。在亞太市場中,中國的消費者花費更多,26%的中國大陸受訪者表示其每年的花費超過1000美元。
  PC端海淘仍是主力但手機下單也開始流行
在亞太地區,消費者平均37%的跨境購物都是通過以智能手機為主的移動設備實現的。報告數據顯示有68%的亞太地區跨境消費者在過去12個月都曾用過智能手機進行海淘。
  圖 過去一年在各終端上的平均消費比例
中國的移動端購物過去一年增長顯著,通過智能手機海淘的開銷佔海淘總花費的平均比例從2015年的27%上升到了2016年的35%。
2016-11-23 09:26:37
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今年雙十一畢馬威發布的一項全球調查同樣顯示,中國在移動電商方面發展迅猛。他們發現近25%的中國消費者喜歡在移動端網購,而美國和全球消費者這麼做的比例分別只有5.2%和8.5%。2015年,超過三分之一的中國網購消費者有海淘經歷,其中41%的海淘支出是在移動端完成的。
  未來網購支出和跨境購物將繼續增長
對於未來的消費預期,64%的中國網民、39%的俄羅斯網民和26%的英國網民表示他們在未來一年將加大網購支出。
在各國所有受訪消費者當中,那些計劃加大網購支出的消費者表示其動因主要是因為網購方便(76%)、可支配收入發生變化(30%)、發貨速度更快(35%)以及配送更便宜(27%)。
對此,PayPal全球傳播團隊的Melissa O'Malley稱,跨境銷售對全球商戶而言都是推動業務增長的重大機遇。過去兩年,PayPal的跨境貿易額由2014年第三季度的140億美元上升到了2016年第三季度的190億美元,增長了38%。2016年移動支付額同比更是大漲56%。未來商戶可以通過優化移動端購物體驗為自身帶來直接利益。
報告顯示,2015年是跨境網購的重要一年,有35%的中國網購消費者以海淘方式購物,而2014年這一比例為26%。同時,中國海淘消費者對移動設備的應用程度也在全球名列前茅,約有41%的跨境網購支出是在移動端完成的。
報告顯示,中國海淘消費者之所以選擇在海外網站購物,最主要的兩個因素是安全的支付方式和商品的正品保障;其他重要因素還包括提供中文服務和有利的買家保障政策。
與去年的調查結果相似的是,美國網站依舊最受中國海淘消費者的歡迎,而日本和韓國網站則分別位列第二位及第三位。參與調查的中國消費者表示,選擇這些國家的網站進行購物的主要原因是,能夠發現更多價格優惠的高質量正品和未在國內銷售的新奇產品。
中國海淘消費頻率在去年整體呈增長趨勢。2015年,約有22%的中國海淘消費者在美國網站購物,2014年該比例為14%。與2014年相比,中國消費者在日本和韓國網站的購買率,也各增長了至少10%。
  回應
淘寶帶來了購買便利和選擇,但帶來的另一個問題也是巨大的,太多包裝垃圾!資源嚴重浪費。
包裝回收也會是大生意。
http://www.guancha.cn/economy/2016_11_23_381494.shtml
2016-11-23 09:28:03
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印度廢大鈔 馬雲投資大賺2017-01-02 中央社

印度政府廢除大額紙幣的政策,讓中國大陸網商巨擘馬雲在當地投資的電子支付業務快速發展,大賺其錢。
觀察者網今天在報導轉述印度媒體指出,廢鈔政策改變了印度的支付生態,印度最大移動支付和商務平台、有「印度支付寶」之稱的Paytm有望成為這一事件的最大贏家。
而馬雲的阿里巴巴持有Paytm近40%股份。
據轉述,廢鈔消息公布以來,印度有400萬人開始使用Paytm錢包,其支付平台每天的交易數量達到創紀錄的500萬筆、需要處理35億美元的付款和轉帳金額。
目前存在該平台帳戶中的資金增加了10倍,公司網站的流量增加了7倍,應用下載次數增加了3倍,平均交易額翻了一番。
報導又引述印媒指出,Paytm正充分利用目前這一天賜良機,引導使用者進行無現金交易,同時邀請更多商家加入他們的支付平台。
報導指出,2015年1月,阿里對Paytm進行了首次投資,當時華爾街日報報導,阿里巴巴集團及其金融服務子公司螞蟻小微金融服務集團向Paytm的母公司One97投資了5.75億美元,持有約30%股份。
那時的Paytm僅有約1.5萬個商戶,註冊用戶有2500萬人。
2015年9月29日,阿里巴巴集團及螞蟻金服向Paytm追加投資,此次投資後,阿里對Paytm的投資增加到6.8億美元,持有接近40%股份。
Paytm借鏡螞蟻金服的經驗,僅僅用了1年多時間,用戶就從2000餘萬成長數倍。
目前Paytm的用戶超過1.5億,而它還希望把這一數字擴大到5億,而估值則達到了50億美元。


馬雲入選印度創投圈年度影響力人物

印度科技媒體Livemint評選了2016年印度創投圈年度40大影響力人物,阿里巴巴董事局主席馬雲作為唯一入選的中國人上榜。
據悉,馬雲在印度已經投資了40億元人民幣,2015年9月,阿里印度對印度最大的支付平台Paytm母公司One97 Communications,投資6.8億美元成為第1大股東。

據統計,截至2016年7月,Paytm員工超過5,000名、註冊用戶1.4億、每日完成支付300萬筆,預計年底突破500萬筆。
2017-01-03 11:36:26
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美媒:在中國市場開展營銷的5個關鍵

摘要:就使用數據和分析有針對性地尋找並了解消費者而言,中國的大型網上市場正在領先全世界。
  美國《福布斯》雜誌2017-03-25文章,原題:在中國密集市場開展營銷的5個關鍵世界上最大的購物節是中國的“光棍節”,其規模相當於美國“黑色星期五”和“網絡星期一”之和的兩倍多。如何在如此密集的市場中開展營銷,這5種思維方式將成為關鍵。
  一、考慮數字化。中國的廣告支出正在從電視等傳統媒體轉向數字化營銷,直接原因就是需要追隨消費者。麥肯錫的調查顯示,中國消費者上網的時間占到了其休閒時間的70%。隨著更多時間被用於互聯網設備,中國的廣告營銷也將繼續加快轉向數字化的步伐,而這也是中國電視廣告下滑的因素之一。
  二、考慮移動化。中國消費者正更多地通過智能手機購物。某國內電商巨頭稱,去年第四季度移動購物約佔其在華零售收入的80%,其移動端用戶日均使用其App約20分鐘。相比之下,媒體研究公司ComScore稱,美國電商巨頭亞馬遜的此類用戶使用App時間約8.9分鐘。顯然,在中國,商家的營銷方式也要考慮大多數人正如何使用手機。
  三、考慮各種平台和有關生態系統。中國的電商巨頭們正打造集娛樂休閒文化推廣於一體的大型媒體生態系統。在該生態系統內,消費者能獲取更廣泛的信息和娛樂,並能與明星互動、參加各種網上社區等。這種環境不僅為營銷人員提供更多與消費者互動的選項,其生態體系“一站式”的特性還能簡化數字化營銷的開發工作。
  四、考慮(大)數據。就使用數據和分析有針對性地尋找並了解消費者而言,中國的大型網上市場正在領先全世界。他們的大數據系統能精準了解客戶偏好與需求,將大幅提高營銷效率並與客戶形成更穩固的關係。
  五、考慮迅速。中國的流行趨勢變化迅速,若不持續調整戰略尤其是在競爭極其激烈的化妝品等領域,今天的市場領先者隨時都有出局的可能。(作者弗蘭克•拉文,王會聰譯)
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2017-03-30 11:54:58
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硬把蝦皮搞成陸資 小心打到小英和陳菊2017-10-17 聯合報

電商蝦皮在台灣引起的網路大戰,近期有升溫的跡象,但升溫的不只是與本土廠商網家的商戰,另一個升溫則是政治升溫:蝦皮究竟是不是陸資企業?有律師控告蝦皮在台掩蓋陸資身分,在台灣以人頭經營,規避主管機關的審查;另有網友表示要抵制蝦皮,因為蝦皮背後的大股東是陸資騰訊。
 蝦皮母公司是新加坡的sea集團,騰訊持有sea集團39.7%的股權,這是蝦皮被部分人士視為陸資企業的主因。然而,sea集團除了陸資外,股東還包括新加坡的淡馬錫、印尼、菲律賓的企業,台灣的國泰與統一亦有投資,隨著sea即將赴美上市,股東結構會更多元,蝦皮與sea究竟算不算陸資,將變成一個難以認定的問題。
 從經濟面來看,近十多年來陸資逐步對外擴張,台灣要阻擋陸資進入愈來愈難。12年前陸資聯想併購IBM的個人電腦部門,IBM在台相關公司立刻從美資變陸資,當年聯想改以荷蘭企業的方式迂迴來台,我方認定聯想承接IBM在台企業的身分為「荷商」,而非「陸商」,避開了早年陸資在台投資面臨的種種限制。
 從目前經濟部掌握的資料顯示,蝦皮在台三家公司必須說明他與母公司sea的關係,如有涉及登載不實,我政府自可以有相關法律處分。但如果最終確認蝦皮是新加坡的企業sea來台投資,如同當年聯想化身荷商來台,我政府恐怕難以在「陸資」身分上做文章,進一步來說,我國已與新加坡簽訂投資保障協定與台星經濟夥伴協定(ASTEP),sea在台相關投資也將受上述協定保障。
 從政治面來看,若硬是要將sea集團視為陸資企業,並藉此打擊蝦皮,恐怕會先打到民進黨政府。今年高雄市政府與sea集團簽約,雙方要攜手拓展蔡政府力推的新南向運動。如果我政府將sea視為陸資企業,政府卻又跟陸資企業合作推動新南向,兩者間顯有矛盾。
 以補貼等方式大舉擴張市場,是網路新創產業常見的手段,不只蝦皮如此,美商Uber來台時,也是採取類似的手段,今天若將蝦皮在台攻城掠地,只單純的以陸資侵台的角度視之,將因此錯失了檢視國內電商產業發展困境的契機。包括蝦皮在台灣的競爭對手都坦承,除了補貼外,蝦皮在行動App上的優勢,確實也是國內業者的不足。
2017-10-17 10:52:51
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蝦皮挑起了國內對陸資的敏感神經,但探究蝦皮究竟是不是姓「陸」,並不能解決國內本土電商當前面臨的困境。若政治人物將蝦皮風暴提升到政治層面,也將傷害台灣開放市場的形象。
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 紅色的蝦皮打敗了綠色的pc home?
 難怪鬼島節節落後,外資S不敢來島!
 台毒的玻璃心。就算蝦皮是陸資又如何?要抵制?如果大陸全面抵制台貨看看台灣有多少人要失業?
 這新聞的重點根本不在本土產業保護的問題,而是商業活動國際複雜的今天,將某些企業抹紅的民粹行徑(有針對性的攻擊),表面上是要保護自己,實際上是會傷害到自己而已,台灣市場對於國際性大企業而言其實並不值得舉足輕重,若我們自己先處處設限,很可能是讓自己與世界趨勢隔絕...
2017-10-17 10:53:43
jsoujsou
新零售

(啥是新零售?太陽底下那來新東西?台灣需要新零售嗎?

井島之蛙當然看不到新東西了!

另參【圖博館】:光棍節vs感恩節 台灣的服務業 《全球電子購物市場》)
http://mypaper.pchome.com.tw/jsoujsou/post/1375345795
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2018-05-28 09:17:48
jsoujsou
英媒:英國零售商能從中國學什麼?

  英國零售科技新聞網2018-6-13文章,原題:英國零售商能從中國學什麼 當前,圍繞英國和中國零售業的新聞報導存在一種鮮明對比。當我們大肆報導國內商店關門時,中國大公司根本沒有面臨類似的問題。英國零售商能從這些中國電子商務巨頭身上學到什麼呢?
  就新興技術而言,中國與西方的區別在於中國企業進行嘗試和學習的意願非常強烈,而不是只在那裡空談。這一點是顯而易見的,他們把即時通訊APP應用到了從電子商務到銀行業等一切事情上,而且不斷升級平臺,在可能的情況下增加新技術。西方零售商經常談論諸如人工智慧、增強現實等科技趨勢,但與東方投入應用相比,他們事實上幾乎沒有應用這些技術。亞馬遜最近在西雅圖開設了一家線下體驗商店,但是中國公司計畫明年在中國開設數百家類似的商店,甚至允許顧客通過人臉識別進行支付。就創新而言,英國的零售商需要開始把目光投向亞馬遜之外,否則在界定全球零售革命時整個國家有被拋棄的風險。
  中國零售商在執行新技術方面表現優異,因為在測試時沒有限制。中國還為引進新技術提供廣闊測試空間。因此,人工智慧的應用和持續升級在中國要比在西方更快。就增強現實技術而言,我們已經看到阿裡巴巴和星巴克開設了商店。這絕不是普通的商店,它允許顧客通過移動設備利用增強現實技術進行體驗。這種商店是地球上最具創新的商店之一。如果英國的零售商想使增強現實投入實際應用,正如在中國看到的那樣,那就需要革新零售品牌與顧客進行互動的方式。
  人工智慧已經融入到了全球大多數電子商務平臺中,因為各個公司都看到其在零售業的價值。然而,就測試人工智慧而言,英國需要加大力度;就運用新技術而言,英國要表現得更勇敢。否則,英國就有被中國創新超越的風險。
2018-06-15 10:59:46
jsoujsou
全國76.9%成年人使用電子支付,農村地區為66.51%

2018-8-13,中國人民銀行金融消費權益保護局發佈了《2017 年中國普惠金融指標分析報告》。《報告》指出,電子支付迅速的發展,2017年全國使用電子支付成年人比例為76.9%,農村地區使用電子支付成年人比例為66.51%。此外,2017年移動支付業務375.52億筆,同比增長46.06%,金額同比增長28.8%。
《報告》介紹,銀行結算帳戶和銀行卡廣泛普及,全國及農村地區人均持有量平穩增長,總體上實現了“人人有戶”。截至2017年末,全國人均擁有6.6個帳戶,人均持有4.81張銀行卡(其中信用卡0.39張),較上年末小幅增加,增速有所下滑。截至2017年末,農村地區個人銀行結算帳戶39.66億戶,人均4.08戶;當年新增4.05億戶,同比增長11.37%。農村地區銀行卡數量餘額28.81億張,人均持卡量2.97張。
此外,非現金支付業務量平穩增長,移動支付業務量繼續較快增長。2017年,全國共辦理非現金支付業務1608.78億筆, 金額3759.94萬億元,同比分別增長28.59%和1.97%。銀行業金融機構共處理網上支付業務485.78億筆,同比增長5.2%,金額2075.09萬億元,同比下降0.47%;移動支付業務375.52億筆,同比增長46.06%,金額202.93萬億元,同比增長28.8%。2017年,非銀行支付機構發生網路支付業務2867.47億筆,金額143.26萬億元,同比分別增長74.95%和44.32%。
截至2017年末,農村地區網上銀行開通數累計5.31億戶,較上年新增1.02億戶,增長23.78%;2017年發生網銀支付業務筆數94.69億筆,金額152.73萬億元,交易金額較上年小幅增長。截至2017年末,農村地區手機銀行開通數累計5.17億戶,較上年新增1.44億戶,增長38.61%;2017年發生手機銀行支付業務筆數91.1億筆,金額38.89萬億元,分別增長79.12%、66.2%。
在理財產品方面,近半數成年人購買過投資理財產品,農村地區投資理財意識相對較低。調查顯示,2017年全國平均有45.97%的成年人購買過投資理財產品,農村地區這一比例為32.79%。經濟發達地區居民投資理財意識較強。
此外,銀行仍是居民獲得借款的主要管道,銀行以外的機構、平臺是居民獲得借款的重要補充。2017年,全國成年人在銀行有貸款的比例為39.78%,農村地區為35.86%;在銀行以外的機構、平臺獲得過借款的成年人比例為22.74%,農村地區為20.28%。
  回應
移動支付的確方便了我們的生活,但是危險也越來越大。
我沒覺得哪項科技進步是危險越來越大的,技術是不斷在進步的
2018-08-15 08:46:26
jsoujsou
新零售:線上+線下+物流
作者: 董永春
出版社:清華大學出版社
出版日期:2018/04/01
語言:簡體中文
  內容簡介
新零售是消費升級的產物,是一種更先進、更人性化的商業文明。在可預見的未來,將沒有電子商務這一說,也沒有傳統零售一說,只有新零售。只有當線上線下和現代物流完美融合在一起,無限逼近消費者的內心需求,為消費者提供高效率、高體驗值的服務,才能誕生真正意義上的新零售。新商業時代,傳統零售(線下零售和傳統電商)如何做精,如何獲得新能力、新思維、新方法和新工具,以便更高效地為消費者提供超出其期望值的消費體驗和服務,是本書要探討的核心問題。
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2018-10-16 09:55:25
圖博館
美媒:世界最大購物節的五大看點

  美國《福布斯》雜誌2018-10-21:11月11日將是全世界最大、最繁忙且最重要的購物節:中國光棍節,今年“雙十一”購物節的五大看點。
  一、銷售額:它或將占到其年度銷售總額的25%。世界上僅有4個國家——美日英德——一年的線上銷售額超過雙十一的線上銷售總額。
  二、無異於娛樂的消費主義:雙十一晚會是一種眾星雲集的好萊塢式盛大活動,吸引1.5億至2億觀眾。各種產品發佈會、直播秀和展示活動也使之更具吸引力。
  三、已成為群體活動的消費主義:如果某品牌想要參加雙十一,就必須提供最低價商品,且務必確保庫存充足。
  四、貿易摩擦:不會影響,至少今年不會。原因之一在於所有相關促銷商品必須在9月1日前進入中國倉庫。此外,美中雙方都沒有呼籲或存在消費者抵制活動。
  五、好上加好:1.更多國際活動。2.更注重線上線下相結合。
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首屆中國國際進口博覽會將於11.5-10在上海舉行:展現中國擴大開放的決心,來自130多個國家和地區的2800多家企業、超過15萬採購商將齊聚上海。
  回應
世界上還有哪一個商家捨得放棄中國這個市場?就憑這一點,貿易戰中國必贏,關鍵是國民自己要有信心,不要被無良公知、大V所忽悠。

中國國際進口博覽會-維基百科

中國國際進口博覽會(CIIE)是中華人民共和國政府堅定支持貿易自由化和經濟全球化、主動向世界開放市場的重大舉措。首屆將於2018年11月5-10日在上海國家會展中心舉行,主要提供貨物貿易展和服務貿易展。前者包括智慧及高端裝備、消費電子及家電、服裝服飾及日用消費品、汽車、食品及農產品、醫療器械及醫藥保健等6個領域;後者則設置新興技術、服務外包、創意設計、文化教育、旅遊服務等內容。未來博覽會每年舉行一次。
2018-10-24 06:30:41
阿楨
《電商法》施行近兩月 代購圈子大洗牌 部分分流 2019-02-27 人民網

  隨著商品全球化進程的加速,中國消費者對進口商品的需求越來越大,在正規銷售管道之外,一直活躍著一個依靠人力攜帶商品入境、通過網路進行分銷的群體——代購。長期以來,活躍在社交軟體上的代購群體並未納入市場監管範圍,在消費者權益保障、稅收管理等方面存在隱患。《電商法》施行近兩個月來,給消費者和代購群體帶來哪些新變化?
  2017年中國微商行業市場規模達到6835.8億元,從業人數達到2018.8萬人。長期以來,從業人員如此龐大的群體並未納入市場監管範疇,大多數代購在入關時未申報關稅,在交易後其所得也未申報個人所得稅,在市場公平競爭與國家稅收規範化等方面處於法外之地。
  今年1月1日落地施行的首部《電商法》對相關問題做出了明確界定,要求通過互聯網等資訊網路,從事銷售商品或者提供服務經營活動的自然人、法人和非法人組織依法辦理市場主體登記並納稅。自此,海外代購作為電子商務經營者,需按規定登記、納稅。
  《電商法》於2018年8月31日公佈後,對代購和微商產生了一定影響。有代購表示,隨著利潤空間壓縮,今後從事這一行業的前景並不樂觀,同時一些境外商場也出現利潤下滑的趨勢。莎莎國際公佈,截至2018年12月底,現財政年度第三季銷售營業額同比下跌2.2%,其中港澳地區零售及批發業務營業額同比下跌2.8%,從一個側面反映出代購群體行為更加謹慎。
  代購圈子大洗牌
  新政實行後,代購圈迎來大洗牌:有的套路翻新,變身“靈魂畫手”,通過手繪商品、語音交流等方式規避身份;有的持觀望態度,期待規定細節更加明確;有的黯然離場,不願為了不再豐厚的利潤觸犯法律;有的認為代購的春天來了,期盼“洗白”身份,在日益公平的市場環境中奮力一搏。
  一些代購者表示,隨著《電商法》日益完善,入關時遭到查驗、需要足額繳稅的情況越來越多。繳稅後的商品價格幾乎與國內專櫃價不分上下,在可能觸碰法律底線的風險下,利潤空間的壓縮對自己影響較大,今後可能會轉行。而另一些代購則持積極態度,認為新政施行對自身有利。一旦登記註冊便有證可查,有利於代購行業的合規化、合法化,在行業內部營造公平競爭的良好氛圍。同時,對消費者而言,持證經營有利於營商環境的改善,從而更好地獲得消費者信任,有利於職業代購的長遠利益。
2019-02-28 09:26:07
阿楨
有淘寶店主表示,《電商法》落地雖然會讓代購行業重新洗牌,導致一些孤軍奮戰的個人代購逐漸離場,但也為具備一定規模的代購轉型發展提供機遇。一些有實力的代購可以向從事跨境電商的小微企業轉型,前景更加廣闊。更讓他期待的,是新政對整個代購行業起到的規範作用。
  代購分流好處多
  除了從業主體依法登記外,《電商法》規定,個人代購需依法履行納稅義務,對其代購商品要出具購物憑證及發票,違法者有可能面臨最高200萬元的處罰。由此可見,隨著代購行業准入門檻的提高,各網路平臺上的代購們活躍度明顯下降。那麼,從事海外代購的個人將有何選擇呢?
  業內人士認為,對於大型代購而言,由於經驗豐富、實力較為雄厚、客戶資源多,可以考慮註冊成為電商平臺或自營平臺,繼續一體化運營;對於中型代購而言,考慮掛靠大型平臺,專注前端引流和客戶服務,賺取相應導購服務費,由平臺方提供產品供應鏈,目前一些海外購平臺正在不斷吸納中小型代購團隊;對一些實力較弱的小型代購而言,可以在完成工商登記後繼續做自由的個體戶,或者成為大型平臺的一員。
  對於整個代購行業而言,新政施行至少有三方面好處:第一,代購市場規範化有利於保障消費者切身利益。代購登記通過將從業主體納入監管範圍,為消費者維權提供了依據,銷售假貨等侵權行為成本更高;第二,對代購從業者本身而言,合法納稅的從業者將受到法律保護;第三,隨著行業洗牌,新的行業增長點將被孕育。整體供應鏈成本和物流效率將成為市場競爭力的核心要素之一,源廠直供、規模採購、大宗物流和保稅備貨帶來的採購成本和物流成本優勢將被充分體現出來。可以預見,整合代購、為代購提供一站式供應鏈服務的新型平臺或供應鏈公司前途無限。《電商法》將促進代購行業從“野蠻”生長期進入洗牌期,為行業規範化與健康化發展指明了方向。
2019-02-28 09:27:36
阿楨
地表最貴離婚案:前妻一次性拿走360億美元,貝索斯還是世界首富

備受全球關注的亞馬遜CEO傑夫•貝佐斯(Jeff Bezos)離婚案終於有了新進展。2019-04-03,女方麥肯齊•貝佐斯(MacKenzie Bezos可謂是最大程度成全了Bezos:只分走貝索斯25%的股票(約360億美元)成為全球第三大女富豪,而且放棄在公司內部的投票權。根據亞馬遜最新的股票價格,貝佐斯淨資產超過1100億。比爾蓋茨排在其後,有995億。
  回應
國內某些富豪:貝索斯,創業你行,離婚你不行!有些人分手了還弄得前女友欠幾百萬,比如財經專家郎某
狼叫獸不愧是學經濟的,白玩空姐幾年,空姐倒欠他500萬。16年唱衰中國製造業,說中國18年藥丸,回頭就被金政委說他就是個江湖騙子賣大力丸的,18年過去了,狼叫獸又說世界未來看中國……

林奕含案狼師陳星疑改名在福州授課 網民批引狼入室 019-04-05香港01

台灣作家林奕含於2017年4月自殺,其父母發聲明表示,愛女輕生是因為曾被誘姦,引起社會廣泛關注。涉事教師陳星之後遭到台南地檢署調查,但最後地檢署決定不予起訴。
  回應
狼師? 此案件的事實已在不起訴書中詳明, 陳星並無誘姦未成年少女, 不是狼師. 反而比較像胡蘭成與張愛玲的那種愛戀關係. UND還在跟著無腦散佈毀謗他人的假消息?
2019-04-06 08:15:24
阿楨
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  回應
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2019-04-07 06:06:15
阿楨
從鄉村市場誕生的奇蹟:陸電商拼多多為何一夕爆紅?2018.07.27 高敬原

網購公司「拼多多」,本周已經在美國正式上市,目前總市值超過240億美元,是今年以來規模第四大的IPO,拼多多瞄準中國三四線城市消費者,而這些被忽視的力量,讓拼多多只用了三年的時間,就成為用戶數達3.5億的新一代明星。
有很長一段時間,「劣質品」的標籤始終如影隨行跟著中國,而隨著經濟狀況改善、工資上漲,中國製的產品在品質上越來越競爭,像是手機品牌華為、VIVO、小米也都端出越來越高端的產品,瞄準全球市場。
然而中國還有那麼一群人,他們喜歡便宜的雜貨,這些東西品質稱不上好,甚至有許多瑕疵,但是便宜到誇張的價格,仍舊激起一大群民眾搶購的欲望,而這就是拼多多的魅力所在。
拼多多創辦人叫黃崢,年僅38歲,黃崢在杭州長大、浙江念大學,後來到美國威斯康辛大學攻讀電腦科學碩士,2004年時進入Google擔任軟體工程師,2006年回中國參與Google中國創立,後來他離開了Google,在2007年自己創立銷售3C商品的電商網站Ouku.com,經營三年後將公司賣掉,於2015年成立「拼好貨」。
品質不佳、仿冒品氾濫,IPO後拼多多的兩大挑戰
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2019-04-07 07:33:28
阿楨
小鎮青年消費力 2018/11/17 旺報

生活在大陸三四線城市的「小鎮青年」消費潛力巨大。首先是人口基數大,對比一二線城市青年的0.68億,小鎮青年數量高達2.27億;其次,2017年三四線城市GDP成長速度分別達到8.87%和10.58%,超出全國平均水準甚多。另外,三四線城鎮的工作壓力相對較小,休閒娛樂的時間較多,互聯網的普及也提供消費的便利性。小鎮青年對於價格更為敏感,更偏愛性價比高的產品,與台灣青年較為相似。

小鎮青年_百度百科

2017年12月,羅振宇在“跨年演講”中提到了小鎮青年。小鎮青年一般指來自於三四線城市以下,甚至縣級城市裡小鎮中的年輕觀影者們。
根據拍拍貸和南方週末聯合發佈的《相信不起眼的改變:2018中國小鎮青年發展現狀白皮書》共6個部分,分別是:受訪者背景、小鎮青年職業觀、小鎮青年婚戀觀、小鎮青年家庭觀、小鎮青年消費觀、小鎮青年遷移觀。
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截至2018年底「范冰冰們」自查申報稅款117.47億元 稅務總局2019-01-22對補繳稅款影視企業及從業人員免予處罰(回應:選擇范性執法就是枉法 TVB曝光被約談17位藝人,戰狼吳京赫然在列,愛國生意好做啊,別相信愛國英雄! 沒有馮小剛華誼兄弟,馮是不是反過來控訴崔永元誣陷罪!)
中央聯合調查組2019-02-22查明,所謂“卷宗丟失”系最高法院民一庭助理審判員王林清因工作中對單位產生不滿而竊取相關案卷材料。崔永元幫王林清錄視頻(回應:原來王是個騙子,監守自盜還誣衊陷害! 小崔必須擔當,像個男人認罪伏法! 應依法追究崔的法律責任! 小崔說的事情,還真有人信,有腦子嗎?)
春節檔票房57.8億 吳京們笑了觀眾稱看不起電影了:高票價帶來的是觀影人數下降/網路盜版.
呂德文:青年標籤“小鎮青年”出自底層,具有民族主義意識,主要人群是屌絲/小粉紅;而“豆瓣青年”則是離開了小鎮自戀脫離現實的小資。其實是同一個群體。
官媒熱捧《流浪地球》成太空版「戰狼」:如同複製好萊塢的科幻災難電影背後的意識形態,只不過是將「大美國主義」或「只有美國人能拯救地球」變成為「中國」
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阿楨
程式師們揭露“996ICU” 互聯網公司:華為阿裡等上榜 2019-04-05 全天候科技

在最近兩年,“996”這個以往用於專案緊急趕工時的加班制度,正在被一些公司理所當然地當成日常工作制度。2019年1月,杭州有贊CEO白鴉在年會上公開宣佈公司將實行“995工作制”,專案緊急時增加為“996”,引發大量吐槽。不滿情緒在程式師之間蔓延,從一個部門到另一個部門,從一家公司到另一家公司。快速發展的互聯網產業這個湖面下,暗流湧動。
  回應
勞動保障部門視若無睹,要不是這次996icu的反抗,弄不好真成固定制度了。
如果從陰謀論視角看這事,社會主義國家的互聯網公司快速崛起甚至超越,資本主義國家的互聯網公司管道廣泛,但顯得相對遲緩。如果資本主義公司不能給自己提速,那麼把社會主義(中國)公司降速也是很好的選擇。PS:我從99年開始工作基本一直處於796或797的工作狀態,今年才稍微輕鬆點。(這句是給要懟我不知勞動辛苦的人準備的)
這就是典型的劣幣驅逐良幣,必須要市場以外的力量來干預。

我不相信抱怨996會像西方人所希望的那樣“產生政治意義” 環球時報胡錫進

近日有互聯網公司的員工抱怨所謂“996工作制”,有的外媒挺興奮的,把這看成或許“有前途”的中國新社會衝突。我覺得他們想多了。也覺得自己有必要說幾句了。
  高科技公司、尤其是創業階段的高科技公司,年輕的程式設計員們工作時間長,這是事實。它是市場激烈競爭的產物,最終也只有通過市場競爭手段逐步解決。當工作時間長導致優秀人才紛紛離職時,大公司就要進行減少工作時長的反向競爭了。
  高科技公司、尤其是創業階段高科技公司裡工作時間長,這是世界性問題。我記得很清楚,十幾年前我讀到一篇描述美國矽谷的文章,說那裡的人一天工作十幾個小時收入也高,那是矽谷的一種時代現象。
2019-04-07 07:40:39
阿楨
中國全社會的加班現象比較普遍,員警行業、部分其他公務員、媒體行業、的哥,都工作時間長。老胡本人的工作時間要比996更嚴重,我認識的有的公務員比我還慘。
  不光中國大陸,東亞發達經濟體都經歷過很猛的加班潮,直到現在,在東亞的公司裡,加班常常被視為“積極表現”,老闆不走,很多員工不敢走。
  高科技公司的程式設計員們有一定選擇工作的能力。除了勞動法保護,他們還有辭去勞動時間長、工資不成比例工作的較大主動權。他們在與雇主的博弈中比產業工人和最基層的公務員要相對強勢一些。
  總體看,整個中國社會很勤勞,中國的現代化有很大一部分是加班加出來的,這個階段的中國人民做了比西方社會更大的付出。如果煽情一點說,中國現代化也是一個“心酸的故事”。
  我支援中國社會做這樣一種努力:不僅要實現經濟社會快速發展,而且這個過程中要讓平均勞動強度逐漸降下來,讓大家多有一點休息時間,這個過程我相信會逐漸發生,包括一些人抱怨996,未必就沒有積極的意義。
  但我不相信這種抱怨會像一些西方人所希望的那樣“產生政治意義”,形成對中國競爭力的“衝擊”。中國年輕的精英們聰明能幹,而且肯吃苦,讓一些西方人挺怵頭的。他們不希望與中國人開展“勤勞的競賽”。他們的這個心態也可以理解哈。
  這篇文章是老胡在一位環球時報正在外地休小長假的編輯幫助下寫成的。佔用編輯的休息時間,老胡覺得很愧疚。我們除了付加班費,還會讓這樣的打擾儘量減少。
  回應
 學習一下西方國家的8小時工作制是怎麼來的?三八婦女節是怎麼來的?工人的所有的權利都不是通過市場得到的。
 沒有996,怎可能有中國互聯網的崛起,現在996為了未來665或者664,也充分說互聯網是充分競爭的行業
 加班不怕,一個是加班有沒有合理報酬,另一個是加班猝死有沒有合理賠償,第三個是歲數大了加不動班了公司會不會直接裁掉了事。
 老胡沒有指出的一個區別在於,公務員雖然收入不如程式猿,身心也很累,但是飯碗是有保障的,而這個保障是絕大多數IT公司無法提供的,包括華為。20、30郎當歲的時候體會不到這個,等你40、50,上有老人需要贍養,下有子女需要供學,沒准還要背一套房子,你就知道飯碗穩定的寶貴了。有的時候,我是很羡慕吃完飯去跳廣場舞的大爺大媽的。
 不加班拿來競爭力,想什麼呢,你還真以為咱們比美國人聰明多少啊。
2019-04-07 07:48:02
阿楨
中華郵政總經理「被退休」 百億標案惹的禍? 2019-05-15 聯合報

行政院昨突然核定中華郵政總經理陳憲著退休,改由副總江瑞堂升任。派令發布後,隨即傳出中華郵政斥資二二○億、預計明年完工的國家級智慧物流中心,其中四萬五千坪倉儲分設成十五個出租單位,由PChome網路家庭全數承租,被質疑有獨厚特定廠商之嫌,督導此案的陳憲著也因而「被退休」,陳強調招標過程一切合法,他也沒跟PChome接觸過。
PChome董事長詹宏志昨晚,強調企劃案從第一天就表明希望承租全部十五個單位元,但得標後,一直有「上層有力人士」要介入協調,希望PChome讓出部分單位元;他痛批,一個本土企業對台灣努力的長期投資要受到奇怪的幹擾,正常程式的結果要接受莫名其妙的協調,陳受訪時也強調,專案小組設計招標規範公告後,外界並無意見反映,但之後「一直有外力介入爭取」,是他堅持所有程式一定要合法。
交通部表示,該招標作業引發違反「共用平臺」原則,或為特定廠商量身打造等質疑,已要求徹查是否涉有疏失或不法,相關人事亦配合釐清權責,進行必要調整。中華郵政則指出,全案仍在選配作業,尚未決標,目前與三家廠商協商承租單位,外傳都是流言。
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PChome首季重返獲利 每股盈餘0.42元:2019年第1季營收92.02億元,年增12.3%,動能來自農曆年前大型家電、消費3C商品銷售強勁拉動,並引進全新跨境生鮮年貨,刺激消費,帶動B2C(企業對消費者)第1季成長強勁,行動購物業績保持50%成長。旗下子公司商店街平臺物件數高達3.5億件、開店店家數突破12萬家,穩居全台行動賣場第一。行動支付服務Pi拍錢包,P幣點數使用通路數大幅提升,加速集團內的O2O(虛實整合)發展。
2019-05-15 08:32:17
阿楨
直播主年賣上億人幣 淘寶印鈔機 2019/05/26 旺報

隨互聯網發展,大陸各類直播平臺興起,「短片/直播+電商」的經營模式,與爭相湧入的風投資本,把網路直播推向「風口」,形成規模龐大的「直播經濟」,不僅催生全新產業鏈,也創造數百萬的就業機會。
截至2018年,大陸網紅粉絲總人數近6億,網紅經濟規模突破2兆人民幣,淘寶直播平臺帶貨額也超過1000億元,同比成長率近400%,其中,有81個直播間的營收破億元,換言之,每個直播間就等於一家成功的企業。
淘寶引進直播2年多,宣稱未來3年將帶動5000億元成交規模,「直播經濟」正在成形。為此,淘寶直播平臺培育的一線電商主播孵化公司逾600家,絕大部分都位於浙江杭州,其中,九堡鎮更成為「網紅大本營」,聚集成百上千的淘寶主播和網紅,當地有網紅孵化公司,甚至還有專門為網紅提供宿舍的「網紅樓」。
直播購物改變人們的從眾消費心理,感官性、體驗感、學習性強以及個性化和小批量定製的消費趨勢將在未來快速發展。2019年直播市場將更趨成熟化、資本化、操作規範化,熱錢投資即將出現;經過良性運作,主播會實現完全職業化,大方向仍是人、貨、場的綜合提升。
2019-05-26 08:23:55
阿楨
最新調查:購物網站評價 逾1/3是假的 2019-11-30 世界日報

消費者網站Fakespot調查,包括亞馬遜、沃爾瑪和絲芙蘭等主要網站的購物的網路「使用感想」,逾1/3是由機器人或有酬作者撰寫的假感想。聯邦貿易委員會開始嚴加打擊違規者,國會議員也敦促亞馬遜加強網站審查監督;蘋果公司11月則是突然撤掉其網上商店所有產品「使用感想」和評分。

黑五銷售狂潮席捲全球 多國環保團體促禁止 2019-11-30 世界日報

美國人在感恩節次日正式展開年底節慶採購活動,不過感恩節的法俄南非等地也湧現採購潮,這引起一些行動分子、政治人士,甚至消費者反彈。

好市多黑五還沒結束就爆「退貨潮」? 網友冷眼旁觀 2019-11-30 聯合新聞網

被譽為「全球最長的黑色購物節」11月25日開跑,這個週末也進入最後兩天,由於折扣商品和優惠不如預期,人潮不如前幾年一樣多,昨天加碼推出「生鮮類」商品下殺折扣,仍感覺買氣冷清,甚至有民眾已經在網上貼出「退貨潮」的照片,不少人也反應今年真的「不太激情」。
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台灣的退貨率低美國
台灣人又不過耶誕節,是要黑五啥?
台灣人就愛裝高尚,外國節日比較香,人家萬聖節/聖誕節都要跟著過

這個“黑五”靜悄悄 2019-11-30 觀察者網

美國不少商家指望營業額能夠抵上全年的30%。美國線上42億美元增長15%,但雙11僅天貓一家就進賬2684億元(381.7億美元)。
  “網上什麼都能買”,實體店不行了
……
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雙11和黑五的對比能感受到中美民眾的實際購買力
黑五:兩個美國人喜氣洋洋的搬著一台中國TCL的彩電。還有一幫人搶著海信的電視,而旁邊的三星一點都沒動,美國消費降級情況看起來很嚴重啊。
不,中國是因為經濟下滑嚴重所以民眾只能趕在打折季瘋狂囤貨以備過冬,而美國經濟大好….求職戰忽局,有職位空缺請私聊。
2019-12-01 10:04:43
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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