眾所皆知，商業網站之經營者，特別是許多消費性網站所打的如意算盤，不外乎是想藉由網路之特性以獲取巨大的經濟效益。相信很多人都能夠接受一個觀點，顧客上門就有機會賺錢。亦即要想在網路商機上獲致真正的成效，必須花費精力去掌握網路消費者的心態。因此，最有可能在網路商機的競爭中突圍而出成為少數之勝利贏家，也必定是最了解消費者的人。
檢視當前許多商業網站之經營，仍可看見不少公司依舊著重在網站平台與相關技術的開發或使用，卻忽略應採取何種商業模式之思考，以致於網站不僅缺乏特色與差異化，無法掌握商機而獲利。只能直納悶何以顧客不上門？
那商業網站獲利的關鍵在哪裡呢？在仔細地解構網路的特性之後，我們可以發現完整的網路行為研究與資料庫行銷會是網站獲利的關鍵之一。一般人都知道，在網路上可以找到志同道合的朋友。因此，透過社群經營，可以使具備共同興趣之同好得以聚集在一起就彼此經驗與情報做有效交流。對於行銷人員而言，此一特性如能運用在行銷上，無啻是一件神兵利器。倘使能有效善用此一特性，將有助於尋找消費者與了解顧客。
因此，回過頭思考網站的經營者要如何才能突破顧客不上門的困境，或許可行的做法就是必須先搞清楚消費者的網路使用行為，進一步了解消費者需求，從而建置一套精準、即時的網路分眾行銷模式，才是開拓商機的好做法。簡單的說，我們可以稱這樣的行銷操作方法為網路分眾行銷。網路分眾行銷，即是一種透過顧客分層行為研究及客群分布掌握，而做為有效經營目標族群的一種行銷模式之運用。畢竟，單依靠傳統的市場調查結果來摸索商業輪廓，只能勾勒出模糊的市場，無法窺得全貌。同時這樣的調查結果所得的基礎，亦是單薄而不夠精確。如能輔以網路社群的經營與累積的豐富的顧客資料庫，將使行銷更具精準性。
但是，產生的另一個問題是，縱使找到正確的消費者並吸引顧客上門，難道就能達到日進斗金的目標？實際上，顧客上門並不等同消費。當網站經營者強調以網站流量大小作為電子商務效益評估時，大家不禁要思考究竟網站流量大小是否與有效交易目標對象的多寡呈現正相關。我們必須提醒所有網路經營者在強調會員有價的同時，倘使忽視會員或消費者的感受，引發消費者意識到自身資料的價值與危機感，而開始積極保護自己的隱私權，反倒傷害了主顧之間關係。因此，如何去避免此一衝突，而又能掌握有效的、即時的、精準的消費族群特色，使消費者能產生認同感與信任感，願意登錄詳實的個人資料，成為網站經營與邁向發展電子商務的首要目標，也是網路分眾行銷的成功基礎。
由於網路結合了『媒體』與『通路』特性，不但可以利用來做為建構有效的網路行銷模式的工具，可以整合虛擬與實體通路，也可以做為顧客聯繫與服務工作，吸引顧客上門。如何善用網路，做到吸引對的顧客、體貼顧客，來有效建立顧客關係、管理機制，使企業有機會能不斷開發出顧客的長期價值，成功開啟網路分眾行銷的第一步？我想做到精準分眾，或許會是答案！
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