醫師跟病人應該用怎樣的人際關係去互動呢?
很久以前是醫師高高在上,用命令甚至斥喝的教訓病人,
而病人也因為身有病痛,更顯的弱勢,
看個病要付多少醫藥費,也隨便由醫院跟醫師決定﹙仍有市場機制﹚。
這年頭不一樣了,因為在生病之前已經繳了健保費,
因此覺得享受醫療服務是應該的,
而且應該享受「很高級」 的醫療服務﹙健保費繳的可不少﹚。
所以,舉凡保大不保小,或是合理看診次數這種政策,
就會完全的不被民眾接受,
而且連所謂的高級知識份子,大學生,或是工商業界人士,
他們也不能接受,只覺得醫生就是要賺病人錢。
﹙廢話,當然要賺錢,不賺錢怎麼養活自己跟一家老小﹚
個人覺得比較適合的模式,應該是勞務契約的模式。
比如你家裡需要裝潢,請來木工﹙或是設計師﹚來做,
他會先估一個大概的價碼,包括材料、勞務與設計費,
而一般人則是就需求與預算考量與師父討論過後,
共同決定了要怎麼裝潢,也決定了價錢。
看醫生應該也差不多,從工作天數、預期結果、材料優劣……
都可以討論。
不過有一點很麻煩,就是碰到談不攏的生意,
設計師可以拒絕客戶,而醫生卻是不行的。
還有一點非常麻煩,如果錢不是自己出的,
那麼沒有人會願意「適可而止」,
當然是做的越優越好,這樣一來互動機制完全被打破。
最後,就是碰到健康問題,大家都會想到「人命關天」,
這樣子就會被引導到一個「完全不能妥協」的情況,
一定要用最有效的藥,一定要用最積極的方法,
否則就是見死不救,就是沒有醫德。
總之,目前觀察到的醫病互動就是這四點問題︰
1. 先付了錢才選擇要接受何種服務。
2. 醫師不能拒絕病人﹙為什麼不行呢?修改醫師法不行嗎?﹚
3. 不是由接受服務的人直接付錢
4. 人命關天,一切事情凡與生命相牴觸皆無效
唉,如果可以解決這些﹙應該是一定要想辦法解決﹚,
那麼醫療生態才有可能趨於正常。
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