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中華民國一0五年四月五日　星期二　發行總號第五九0一共一頁

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勞工局支持性就業服務 協助身障朋友找工作

【公益社記者詹招琳/新北市報導】點餐、出餐、盤點價牌、清點現金帳，只要具備基礎的數理能力，這些工作一點也不困難；但是對「數字」很陌生的心智障礙者來說，卻是一項嚴峻的考驗，更是攸關能否獲得一份穩定工作的關鍵。

曾在連鎖速食店從事內場清潔和食品加工的小均，很幸運遇到一位超有耐心的店長，前後花了好幾年耐心教導，才終於讓小均能夠從 1 數到 20 ，逐步進步到數到 50 、最後終於能數到 100 。後來，喜憨兒基金會接受新北市勞工局委託，協助推動身障者就業，就服員鄧如玉評估小均職場能力提升不少，於是推介她到某科技公司附設員工餐廳上班，爭取 更高薪資，小均也對新工作充滿期待。

萬事起頭難。在餐廳內場，小均前一刻還在拿捏如何使用削皮刀，才不會連自己的手指頭都削下去，下一刻便要準備外帶湯杯來舀湯，尤其中午用餐時間長長排隊人 龍一來，舀湯、出餐點、招呼客人、看餐點牌卡、叫餐……，一連串的動作，都必須在幾秒內同時完成，一天下來就要協助準備 600 多份餐點。更何況小均必須要認識各種餐名的字體和唸法，還得學會辨識簡體字，才不會幫倒忙。

回想小均第一天上工，鄧如玉說，雖然事前陪同小均反覆練習，舀湯終於能夠從 30 秒一碗進步到 10 秒一碗了，但還是跟不上現場速度。第一天餐期忙完，小均告訴她「被嚇到了！客人好多好多喔！」，登如玉也鼓勵說「是啊！就是客人很多，老闆才需要再請人手 來幫忙，有很多客人妳才有工作啊」。第二天鄧如玉以為小均會退縮，沒想到因為「有客人、才有工作」這句話，小均卯起來做事。只見她熱情地招呼客人、放送燦 爛笑容，也努力加快自己的動作。

此外鄧如玉也使用「職務再設計」 ， 設計表格輔助工具讓小均填各項目與數量，然後一一加總，再算出總量。當小均可以自己正確算出餐點價牌數量，就服員都會適時鼓勵，小均也會笑笑地說：「對啊！還好有練過。」

去年勞工局的支持性就服員合計共協助 420 位身心障礙者成功就業，有需要請連結網頁新北市勞工局／業務介紹／身障就業輔導科／職業重建／，即可看見 3 區職重中心（ http://www.labor.ntpc.gov.tw/content/?parent_id=10370 ）。期待雇主能接納身心障礙者，讓他們有更多就業機會。/1050405/