中華民國一０三年五月八日 星期四 發行總號第三八五九號共二頁
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新北福利補助自己查 幫助民眾快速掌握自身權益
【公益社記者詹招琳/新北市報導】新北市政府創全國之先，整合全市府各局處之福利補助資料，推出「新北福利補助自己查」服務網站，讓民眾不用再苦惱、四處奔波詢問自己可以申請的福利補助項目，現在只要透過關鍵字查詢或簡易線上問答題，即可快速條列出符合自身條件需要的福利補助項目、內容及聯絡窗口。
負責推動此項「福利雲」專案的研考會主委吳肇銘表示，為了提供民眾更多救助與福利，新北市府各機關所提供的福利補助項目高達 120 多項（不含中央）。但由於過去相關申請資料乃是散落在各機關網站，民眾無法依照自己的狀況，一次就完整地查出所有符合需要的補助，往往會錯過或不知道一些對自己有幫助的補助。此外，民眾必須在閱讀冗長、繁瑣的申請規定後，方能判斷自己是否符合申請資格，對許多弱勢民眾來說，時常因為無法有效判讀這些規定，因而失去許多可以得到幫助的機會。
研考會主委吳肇銘表示，為了解決前述問題，讓民眾可以更容易查詢符合自身條件的福利補助，新北市政府特別透過雲端整合技術及人工智慧，率先推出「新北福利補助自己查」試算系統，透過簡易的問答方式，讓民眾有如面對親切的服務人員，只要輸入或選擇簡易的答案，系統就會從全市府的福利補助項目中，比對、找出符合資格的福利項目，並進一步提供相關資訊，讓民眾可以很快地瞭解並取得新北市相關補助措施的建議清單。
為了便民，「新北福利補助自己查」特別改以申請人的立場，而非行政機關的立場，設計出九種情境，包括生活困難、工作問題、天災、照護、育兒、醫療、居住、教育、特定福利資格等，民眾可以針對自身需要，點選對應的情境、回答問題，即可得到符合條件的補助建議。不過，要提醒民眾的是，為了讓使用者更加簡便，並最快地幫助過濾出可能的補助機會，網站上乃是提供區間式的選項供民眾選擇（如年收入 10~15 萬），網站上所比對、過濾出的補助項目，仍需要民眾向福利補助單位提供精準的數字，方能做最後結果之判定。
以懷孕3個月的陳太太為例，她從台南遷入板橋剛滿 9 個月，透過網站輸入出生日期、設籍新北市的時間等資料後，就可以查詢到自己在新北市能夠申請包括好孕啟程幸福樂活車資補貼、生育奬勵金、婚後孕前健康檢查及孕婦乙型鏈球菌篩檢等多項好康補助。再也不會像過去一樣，一無所知有何補助或四處詢問得不到完整答案。
除了前述「情境查詢」功能外，市民也能針對特定補助項目進行「關鍵字查詢」。例如民眾只要在網站的搜尋欄位中輸入「兒童」，就可以查到新北市與兒童相關的補助項目，包括幸福保衛站、弱勢家庭兒童緊急生活扶助、低收入戶及弱勢兒童醫療補助…等多項補助項目。進一步查詢時，更可查詢到包含補助項目、受理日期、申辦地點、聯絡資訊及申辦表單等詳細資料，讓民眾在申請相關補助時，更加清楚如何辦理。
主委吳肇銘表示，為了保障民眾權益、讓民眾得到應有的福利及協助，新北市政府一直致力於推動各種社會福利措施，更主張這些措施必須讓民眾「容易查詢、簡易申請」。不應該仍存在過去公部門傳統、保守的思維，認為讓民眾盡量查不到、看不懂，可因而減少申請量、補助額。而科技，正是幫助這些資訊透明化的最好方式。未來在這套系統的協助下，民眾可以自行在家，或者在志工、里長、議員服務處的協助下，很快查詢到各種可能的福利補助機會。
相關資訊歡迎至新北市政府網站「線上服務」查詢，或直接輸入網址 http://welfare.ntpc.gov.tw（新北福利補助自己查）。/1030508/
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