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2012-11-05 19:42:45 | 人氣(316) | 回應(0) | 上一篇 | 下一篇

新北市十家醫院金銀雙證英語友善就醫環境

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中華民國一0一年十一月五日 星期一 發行總號第二五五八號共一頁

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新北市十家醫院金銀雙證英語友善就醫環境

公益社記者詹招琳/新北市報導】新北市政府衛生局輔導推薦10家醫院,參加行政院研考會「英語服務標章認證」,3家勇奪金質獎、7家達銀質等級,成績亮眼,衛生局於5日頒獎表揚。

勇奪金質獎的有淡水馬偕、雙和醫院及永和耕莘醫院;亞東醫院、耕莘醫院、國泰醫院、慈濟醫院及恩主公醫院等5家獲得銀質獎,另署立臺北醫院及市立聯合醫院亦達銀質等級,但因屬公部門故不授予證書。

衛生局表示,截至去年底在臺居留的外籍人士有466千人,新北市即佔14%達66千人,高居全國第二,僅次於桃園縣的75千,高於臺北市的58千人。雖然臺灣醫療水準舉世聞名,但對於外籍朋友來說,若有身體病痛來到醫院,以國內醫療專科分科之細,要從掛號的科別到批價拿藥,必有如大海撈針,茫茫然舉步維艱。

因此,故衛生局自去年(100年)便開始推動醫療院所雙語服務認證,特聘哈佛大學教授及外籍專業人力展開各項輔導工作,並鼓勵參與行政院研考會「英語服務標章推廣計畫」目的就是希望外籍朋友來到臺灣,在接受國內專業的醫療服務之餘,也能夠享受如在家鄉般親切的就醫環境。

衛生局進一步說明,輔導團隊就「設施標示」、「服務措施」、「英語能力」、「網站資料」等構面,現場檢視醫院現況,並協助改善與建置。另針對醫護及櫃檯與藥物諮詢等第一線服務人員,安排教授以情境模擬之方式進行英語教學,總上課人次達400員以上,創下英語服務標章計畫中最多的參與人數。

衛生局長林雪蓉表示,今年輔導推薦10家醫院百分百通過評核,堪稱全國之冠,未來也將秉持「醫療服務升級轉型」的理念,持續推動新北市醫療國際化,塑造英語友善好城印象,使新北市成為亞洲的國際醫療觀光重鎮。/1011005/





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