每個人應該「勇於做自己」
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好主管 要人尊敬而非喜歡 黃冠華（旭榮集團執行董事）
前些日子，一位年輕的後輩和我聊到了「如何當個好主管」，我給他的建議是：「好主管，不是要讓人喜歡，而是要讓人尊敬的。」「我一點都不在意他們（部屬）喜不喜歡我，但是他們要尊敬我，因為我的專業和我的職責。所以大家在專業上就事論事，對就對，錯就是錯。主管帶人就像開車，通常開車的人很少暈車，都是坐車的人暈車，所以身為主管，把方向和目標講清楚，是你的基本職責。」
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同時，作主管，要記得「換檔」。換檔指的是「領導」和「管理」的掌握，你對人家好，給他們動力，要他們去拼命，那是領導。至於要他們聽話，交差準時，那是管理。你要知道什麼時候該換檔，就像開車一樣，領導多用讚美，管理也不需要罵人，但是要講好遊戲規則。很多人的弱項可能是在於比較不善於用溫和的方式來說明遊戲規則。我們一般人會用比較說明，但是卻軟弱地執行。不知道這樣說恰不恰當：「對人溫和，對事嚴格」。其實這些都是淺而易懂的道理，知易行難而已。
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作主管還有一件事很重要，千萬不要忘記「教訓前先教育」，叫士兵打戰，要給他們槍，不能不給槍，不給教育訓練，就叫他們上戰場。他們沒有技能，然後罵他們無能。我常說：「專業不足我要負責，你不會我要教你，這是我的責任，但是你態度不對，這你自己要負責。」如果我教你了，你還是一直學不會，那我們一起思考，是我方法不對，還是你不適合這行。如果是前者，我調整。如果是後者，我強烈建議轉行。如果我教的好，但你不肯學，那處理方式就很簡單了。這一切都很合邏輯，不是嗎？管理有什麼難的。
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做主管要成功，要非常自律，成功其實是一種習慣，人要呼吸要喝水，沒聽過誰會偷懶不呼吸的。有人問到，作主管都在教人家，自己都沒有進步，沒有成長。我倒覺得，與其講沒有進步，不如說，你沒在思考如何進步。如果你覺得帶人失敗，那為何不去思考要如何成功？從失敗到成功，不就是一種「進步」，一種「成長」嗎？我組織讀書會，舉辦各種活動，參加研討會及演講，和更厲害的人交朋友相互請教，看書，查資料，從做中學，參加教育訓練等等，這些都是讓自己成長的方法。自己讓自己成長真的不會很難，重點在於你要找到你自己最喜歡的方式來推動自己成長。成長要紮實，不能虛幻。很多時候，我們覺得自己厲害，但其實只是常識比人家豐富一點，反應比人家快一點罷了。成長一陣子之後，我們會遇到一個平原期，就像有一個天花板，擋你擋很久，你必須不斷累積，然後，突然有一天這天花板就不見了，而你也終於提升到另一個層次。
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至於主管如何調解情緒，我有一個小方法，提供參考。我們生活中都會有正面和負面的能量「給正負情緒打分數」，我給予每個單一事件正負分的評分。譬如說上班時，我不喜歡開會，所以開會就負2分；下班後我喜歡打球，去打球加3分，騎車加2分，和某個人吃飯很痛快加10分。然後，你每周統計一下，到底一周下來，總分是正的還是負的？我為何一身能量？因為我連上班都是正的，只有少數幾樣是負的。所以我做兩件事：
1.人生如果沒有選擇，就學習喜歡，去接受那少數的幾個負分事件。
2.如果可以選擇，我就讓「負的事情」消失。
如果有一個人，我跟他溝通很頭痛，我就想辦法少和他接觸；如果有一件事情，我每周都要面對，我就很仔細地去思考，我要選項1還是選項2。
如果真的卡住了，遇到困難時，就想辦法用第三人稱寫下來，並客觀描述解決方法，以利下次遇到類似狀況時，不二過。因為我們一般人的問題是，學習沒有複習的習慣，但其實複習遠比學習重要，要不然看了半天的書，知識還是人家的。
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還有一個觀念很重要「善用部屬的專業」，我一直跟下屬講，「你」要比我專業，如果我在你這領域還比你專業，那你應該付我錢，不是我付你錢。所以應該是「你」幫我改，而不是「我」幫你改，要不然我是你秘書，不是你主管。當主管，不是為了幫人家改錯字而存在的。「僕人式」領導和「教練式」領導無好壞之分，這要看個性使用。
另外，我覺得當基層主管至少要知道人家生日，這是很基本的，至少讓他覺得你重視他。我重視你，我的責任就是要讓你更好，我願意教你。如果我無法教，至少我會找到能教你的人事物讓你成長，因為你的成長就是我的成長。我當主管，就是因為這群人因為我而更有戰鬥力，一加一大於二，有做到這點才是稱職。要不然，沒有設主管的需要，大家單兵作戰就好了。
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所以，其實人生沒有什麼了不起的。我時間投在這，就有這的產出（價值）；你投在那，就有那的產出（價值），只是大家忙得不一樣，你一定知道你時間是投注在哪裡的，然後，有沒有產生價值。而且對於工作和生活，我不走「平衡」的概念，我只追求「同時極大化」，但這只能意會囉，不只是感覺，更要去生活。誰說周末就一定只能休息，平常日就不能快快樂樂地去泡溫泉？定義應該在我們自己身上才對。
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讀後感
「好主管，不是要讓人喜歡，而是要讓人尊敬的。」這句話很能讓我接受的一段話，但現實環境中能遇見打從心底真正受人尊敬的主管，大概每個人一輩子裡扳扳指頭都數得出來，不多見呀！而讓人喜歡的主管可就容易得多，因為種類可以分得很細，只要一點互投喜好，多半即可贏取喜歡。但通常這種讓人喜歡的主管，其實都帶著「領導管理上」的風險。因為植基在喜好的天平，總有失衡的一端出現。
其實當主管是要部屬既喜歡又要尊敬，才是絕佳的夥伴搭配。可是對我來講，喜歡與尊敬若不是源自主管對部屬的關懷與愛護之心，而僅是以主管自身的專業與職責，那我敢言說，這是形式上的喜歡與尊敬，並非真正地輸誠，這在一般的公、私立機關行號舉目可見。這每每就會變成「我在做給你看」，當你看不到的地方，我又何必做？所以好的主管與好的部屬，都應該「勇於做自己」，換句話說：「好的主管也應該喜歡又尊敬好的部屬」。
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