露露的台北吃喝玩樂篇 新網站網址 http://rev168.blogspot.com/

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我越想越生氣，感到非常的無助。以為買到了IBM，就買到了「全世界最佳的服務」！屁啦！打廣告的行銷處跟實際在做服務的維修客服處一點都不符合。晚上衝到了肯亞小學校長的房間，借他的電腦上網打了又臭又長的抱怨信，丟到英國和台灣的客服處。也順便貼到我自己的奇摩筆記上做個記錄。

等待IBM總公司給我的回復。也等待那個技術工程師前來解救我。這天是12月4日，已過了兩個工作天，我的電腦已經壞了四天。

按照台灣專屬工程師M先生的指示，我用DOS先把可以備份的都存起來，但也只限於英文檔名的檔案，有中文檔名的檔案都必須要放棄。最慘的是，最重要的一些上課資料、報告的檔案全數不見！老師叫我們記得要做備份的話還猶言在耳，我太大意地輕易相信「我的IBM最棒，我的IBM不會壞，我的備份就存在IBM裡面」，而這時候老師把全班第一份MBA報告給弄丟了（被偷），這時要我們拿出那個「備份」.......要我去哪裡生？而且，還有十天我就要交兩篇論文，沒有電腦我要怎麼在半夜、在自己的房間裡趕工？只能下課後待在學校電腦教室。

聽從M先生的意見，隔天我等了一個小時還沒接到電話，馬上撥了通電話去催技術工程師。我碰到了一個好心的接線生，電話中我裝得很可憐、很無助（其實也不用裝啦，這是真情流露），他信誓旦旦地對我說，一定盡快請技術工程師打電話給我。過了二、三十分鐘，接到技術工程師的電話，很重的英文腔調（不知道是哪裡的人，英格蘭？愛爾蘭？）他說他會email給我一個程式，用那個程式來測試硬碟發生什麼問題，半小時之後再打電話給我。我又問了一次，可不可以直接拿去維修中心修？他回答說也可以，但是要先用那程式測試完知道是什麼問題後再說。

衝到台灣同學的房間收email，等了又等，收到了那個程式後不知道怎麼用。正在煩惱的時候，IBM工程師打電話來了。他重新跟我解釋一遍，我搞清楚後便掛了電話。卻發現那個程式沒有辦法開啟，趕緊寫了email問工程師，趕緊回自己的房間準備上課去，還要帶著我的筆記型電腦去學校，才能在電腦教室一邊收信一邊處理問題。真的非常沒有心情待在教室裡上課，我多麼的希望那個下午我能把電腦的問題解決，然後自己帶著電腦拿到維修中心處理！上學的路途中非常猶豫，心裡的天使告訴我要乖乖上課去，惡魔卻告訴我要蹺課。最後決定還是到教室上課，因為這堂課會將之前做的Leadership心理測驗結果發回來，這很重要，我多愛心理測驗啊！

這幾天帶著憂愁的臭臉上課，還又發現我的背包因為裡面裝了太多東西（有筆記電腦還有重重的參考書），帶子斷了！賴以維生的上課背包竟然因為IBM而在我還沒唸完MBA就中途夭折。心情更是跌到谷底。Ayo問我怎麼了，一連串的抱怨後，他叫我把電腦拿給另一個印度同學Bharat（就是念起來很像西「巴啦」的那個）修修看。我沒抱著太大的信心，我的專屬工程師都沒辦法了說！Bharat在教室研究了半天，吸引了好幾個好奇的同學上前詢問，最後得到的結果是：因為我的開機片是Win98，而我用的是Win2000系統，所以找不到我的報告存檔。

下課後衝去電腦教室收信，但沒收到IBM工程師的回信，只好又寄了一封信去催。已經過了三個工作天，我的電腦還在生病。我卻要忍著餓肚子在學校電腦室打報告，回到家都已經晚上十點半，把早上解凍的雞腿拿出來燉了電鍋香菇雞吃。IBM把我害的好慘啊～～

2001/12/17