人格特質問卷(DISC)
下列題目請依照順序打分數
最像自己 7
次像自己 5
有點像自己 3
不像自己 1
1. A)堅定、固執 B)有說服力、善表達 C)溫和、文雅 D)謙虛、容忍
2. A)喜歡冒險、膽子很大 B)團體中活力的來源C)節制、穩健D)嚴格、考究
3. A)有決心、有決斷力 B)使人心服、善於遊說C)善良、和諧 D)謹慎、小心
4. A)有競爭力、有進取心 B)頑皮、開朗C)親切、誠懇 D)順從、善思考
5. A)堅持、有魅力 B)樂觀、好玩C)寬大、仁慈 D)正確、準備
計分表
1 2 3 4 5 分數合計
A A A A A
B B B B B
C C C C C
D D D D D
人格特質分析
得分最高的則代表你屬於這一類型；若所有分數都界於11~29之間，則為變色龍，但最高分者代表你偏向的類型；若兩者同分如A及B同分則選前者，即你是A類型的人。
A. 支配型(Dominant)：指揮者、追求權力
象徵動物：老虎 在乎：What
B. 影響型(Influencing)：社交者、追求舞台
象徵動物：孔雀 在乎：Who
C. 安定型(Security)：協調者、追求穩定
象徵動物：無尾熊 在乎：How
D. 分析型(Critical)：思考者、追求資料
象徵動物：貓頭鷹 在乎：Why
人格類型 特質 缺點 適合職業
D:支配型 天生領袖、點子多、不害羞、講效率、接受挑戰、行事果決、勇往直前 不會謙虛有理、不善讚美、沒耐心、善變不會取悅別人、不能忍受別人的笨 將軍、主管
I:影響型 樂觀主義、愛表現、注重人際關係、熱心、有創意、愛說話(說自己)、追求認同、有趣、具說服力、不怕陌生人、注重友誼、活力充沛 話太多、天馬行空、情感衝動、注意力不持久 公關、業務、娛樂總監
S:安定型 好的傾聽者、友善、情緒穩定、重團隊合作、關心別人的感覺、寬容別人、注重工作細節 害怕做重大決定、不願改變、怕衝突、過分小心、猶豫不決 行政、店員、客服、諮商家
C:分析型 完美主義、有長期目標、嚴謹重分析和邏輯、深思熟慮、細心、會安排優先次序、井然有序 吹毛求疵、把問題複雜化 工程師、會計師、程式設計師
人格類型 個性 說話內容 行為舉止 語調
D:支配型 外向 話多、肯定句 談工作目標績效 速度快、自信握手堅定、保持眼神接觸
I:影響型 外向 話多、肯定句 談感覺、觀念 語調多變化、臉部表情豐富
S:安定型 內向 話少、疑問句 考慮別人、詢問意見 和善、誠懇、慢條斯理、有風度
C:分析型 內向 話少、疑問句 要求提出計劃 少抑揚頓挫、撲克臉、無身體接觸
適應各類型的交戰守則
D:支配型
v 儘可能支持他所追求的目標
v 將往來關係公式化
v 如果不同意對方的看法，得根據事實而非個人的感覺
v 要精確、有效率且井井有條
v 推薦有支持論點的變通行動方案
v 迅速進入主題重點
v 強調具競爭力的績效表現及成長契機
I:影響型
v 儘可能支持他們的計劃、點子及夢想
v 保持愉悅、有活力，步調要快速
v 原諒他們偶爾分心，且別急著開始討論事情
v 試著別與他們爭辯—你很少會贏
v 表現的熱心、自動自發而且隨和
v 向他們解釋這項行動將能加強他們的形象
v 別與他們討論細節問題
S:安定型
v 儘可能表現真誠友善及支持他的感覺
v 給他時間信任你
v 當你們看法不同時，應討論個人感覺而非討論事實
v 以比較緩慢、非正式但持續的步調進行
v 表現出積極傾聽的態度
v 保證所有的風險都會在合理的範圍內儘可能減少或被處理
C:分析型
v 儘可能支持他們有條理、思慮縝密的方法
v 用行動展現你的承諾，而非只是嘴巴上說說而已
v 要注意細節、精確性及邏輯性
v 列出所有計劃的優缺點
v 提出堅定、明確的證據
v 堅持遵循既定的程序
v 承諾新的決策絕不會對他造成傷害
與各種類型應對注意事項
老虎—實際(支配)型
v 在乎事情達程度與效率
處理心情後，別忘記盡快進入問題重點
v 喜歡對等的權力關係
較容易咄咄逼人，故需讓對方知道你可以處理事情
v 主動表明自己的需求
不可直接詢問他的需求或底限，莫迴避重點，有問題時不妨直言
v 處理結果比果比過程重要
與其在乎交談氣氛，不如直接切入核心
孔雀—社交(影響)型
v 為擴大自己的說服力和影響力，較易誇大奇詞
認同他，多用同理心讓對方知道你重視他
v 喜歡繞圈子講話來緩和氣氛
要懂得聽話中話，並歸納確認其重點需求
可利用投其所好，適度轉移注意力
v 處理過程比結果重要
在乎交談氣氛，需營造有利的溝通環境
可多用三明治理論溝通，以獲得對方認同，爭取處理時間
無尾熊—親切(安定)型
v 表達語氣較溫和客氣
多用同理心並以朋友的角度關心他，讓對方知道你重視他，但不可因此忽視對方
v 建議由服務人員主導
多用引導方式了解對方需求，主動告知處理過程
v 處理過程比結果重要
會體諒他人難處，請給予更多的關懷與安全感
可多用三明治理論溝通，以獲得對方認同，爭取處理時間
貓頭鷹—分析(理性)型
v 喜歡實事求是的做事方法
讓對方知道你也是這樣的工作價值觀，主動報告處理流程
v 冷靜理性反應問題
不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再回應
在乎數據與程序，明確告知你能做什麼，莫含糊其詞，有困難時不妨直言
v 處理結果比過程重要
不在乎處理的人是誰，只要有效解決問題即可
我是變色龍偏向C型人格，大家呢？
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