西進印度，是「磚」是「金」？
文／吳和恭
引言／靠著國際海底電信電纜投資的泡沫化，國際通訊的成本大幅降低，印度再度找到了國際經濟價值，以大量便宜的腦力、國際級軟體、製藥企業，與西方企業平起平坐。如今，這個受傷的文明，又再度躍上國際舞台，並意氣風發的信誓旦旦要超越跑在他面前的另一個文明古國，中國。
自從高盛證券預言2050年，世界的經濟強權會劇烈洗牌，新六大經濟體將的面孔將會變成美國、日本、巴西、俄國、印度、中國，後四者總稱的金磚四國，儼然成為世界經濟的焦點。
在大家還停留在探討這四個新崛起的國家的基金投資機會時，我們悄悄來到印度建立經營基地已經一年多了。初到這個陌生國度時，聽到很多台商前輩在印度經營生意的心得與抱怨，但在經過一年之後，我們也漸漸產生出一些有趣的觀察與想法，尤其是印度員工的工作文化與心態。
搖頭說Yes！
到過匈牙利，你會知道搖頭是肯定，點頭是否定，剛好跟大家相反。在印度，點頭是肯定，搖頭是否定，跟大家一樣。但，讓外人很困惑的是，還有另一種搖頭，是在說yes。
那種搖頭，不是水平左右搖擺，而是像鐘擺一樣的弧度，左右搖擺。所以你講的頭頭是道，然後他們搖頭如波浪。早上開會時，一個主管面對三、四十個工程師下達工作命令，但與會同仁們卻個個像「福氣娃娃」般搖頭，看在我們眼裡相當有趣。
經過一年之後，不自覺得你也會搖起你的頭問道，Tickit？聽懂嘛？你搖頭，Tikit！你的部屬也搖頭回應Yes的有趣現象。
Yes, Sir！
印度社會階級分四階，還有另不在階級之內的賤民。階級似乎成了社會的基礎，穿透在工作職場。
身為主管，你有絕對的權威，所以到處可以看到員工像是士兵在接受指令後，大聲的回答：「Yes, Sir.」短短一句話，反映出階級與權威在這個社會的運作。
筆者在出發到印度之前，大概是出於文化的深刻觀察，印度台北經濟文化中心代表給我的建議是，不要輕易打破這個存在的秩序。
經過這一年之後，我對這個建議有更深刻的體會，不會輕易去打破這個隱含的秩序，但是，台灣人「帶人帶心」的習慣，還是會不斷跳出來，讓我在跟同事相處的時候，帶進人性面的考量。而這個也就是「外商」與「本地廠商」的基本不同。
跳槽文化
印度經濟的崛起，需求大量的專業人力。雖然印度有亞洲最大的教育體系，每年的畢業人才還是不足以供應大量的需求，薪資每年的調整可以高達10%到15%，而且還需提供相當多的福利才足以吸引到人才。
公司收到的履歷，往往可以看到五年換四個工作的例子。多個一千、兩千盧布（約台幣★★元）就可以讓一個人跳槽，更麻煩的是，有的員工在領完薪水之後，就隔天不告而別，完全沒有通知雇主，告訴你離職的原因。
所以企業經營往往要投入相當多的精力不斷尋找新人填補職缺，更不用提新人交接需投入的訓練與可能的管理失誤。
信任風險
印度的崛起，是最近十年的事情，貧窮仍然是一個揮之不去的陰影。在工作的過程，人往往接受不起金錢的誘惑，上至政府官員，下至跑腿的小弟，都會伸手要錢，並視為常態。剛到印度的時候，面對要錢的各色對象，往往有種不得不屈服的無奈，畢竟為了生意的推動，不得不然。
然而，最無法令人釋懷的是，員工也在接受供應商與下包商的賄洛，甚至在公司的帳單上上下其手。可以想見，對於這樣的情況，經營者要面對相當大的信任危機，而且要投入更多的管理心力。面對你的員工，有多少的信任，端看你的長久觀察，制度上的防弊與清算變成管理的早已成為常態。
便宜與效率
我公司的行業是基礎工程承攬。目前在工地澆注混凝土還是大量使用勞工，你可以看到，穿著露出肚臍穿著鼻環的女工，打著赤腳，一盤一盤的將混凝土頂在頭上，巍巍戰戰爬到竹子架起來的鷹架由上往下倒混凝土。他們一天領的薪水是七十塊台幣。我的公司引進吊車跟弔桶搬運混凝土，結果導致工人抗議跟小包拒絕配合施工。
同樣的情況可以看到，切鋼筋用鐵鎚敲斧頭，彎鋼筋用人工同心齊力彎鋼筋的情況。便宜的人工讓很多低薪的工人有工作做有飯吃，但是損失的是企業的效率，品質與聲譽。這時候，便宜與效率會不斷的在經營者的心理盤算，大家的結論也不一。相信這是各行各業到印度之後會要看了搖頭，之後又要不斷思考的問題。
我們以一年時間成長為500名員工的公司，得來不易，可以想見的是，隨著時間的推移，更多的議題會被發現，對於一個新來乍到的外商公司，要在印度生存，絕對不是一個簡單的挑戰。
印度是金，還是磚，還不到下結論的時候，可以想見的，還會有更多的企業帶著淘金夢想，前仆後繼的來到這個文明古國。企業經營原理相通，一些經營的經驗也可以延伸，但是面對文化的差異的時候，有時是可以有趣的面對，有時卻是莫可奈何的接受，然後在這基礎上，發揮我們台商的耐性，一點一滴的改、改、改，做、做、做。對印度有興趣的台商們，Welcome to Incredible India！
＜愛情研究所＞ 女人的溫度 秋天般最佳
女人和戀人間的親密溫度幾度才算剛剛好？秋天般溫度的女人，最得男人的心。
將女人以溫度做比擬，來自於你跟情人的互動，以及肉慾與靈性的佔比間，感應自己的靈魂正在吸收或流失……。
我這樣說吧：「W的溫度像春天；J的溫度像夏天。而C，是秋天。」對我來說，秋天才是最好的溫度。
春之女 稚嫩終毀於無趣
跟W談話心曠神怡，關於夢想的輪廓總充滿希望。W的身體充滿力量，激情過後宛如青春……。她樂於分享，喜於付出，懂得分寸，更明白尊重的互惠態度。她像極了日本娃娃的平齊劉海與單眼皮，氣質坦率、品味極佳，長輩無一不愛。
跟W相處，你根本不需猜測。尤其，當你打一整晚電話找不到她，你也不會懷疑她的行蹤，而是擔心她是否出了什麼事情。因為，她的忠誠實在太優秀。
她穩定、理智，個性溫和，從不吃醋、不耍脾氣。不用噓寒問暖只需你關心，不用砸錢送禮只要你真跡字卡。W的坦白與真誠，像是微風徐徐的舒服。她是最讓我感到輕鬆自在的女人……。但，我卻選擇離開。
W不知世故、沒有鋪陳，直率坦承的另一種意義是傻呼性子。只給嫩芽卻不開花讓人不再期待。與W相處多是快樂卻少了啟發，滿是自在卻暈染無趣。你的靈魂不會流失，但也沒在吸收。追根究底，真正讓我沒了感覺的，是W怎麼都長不大的稚氣……。
夏之女 熱情讓人不安
P的主動彷彿天上掉下來的禮物。當她美妙的身體讓路人兩眼直盯，我也樂於讓虛榮在心中流竄。她在計程車上不避諱的和我舌吻，在朋友聚會讓自己的白皙雙腿置我腿上。她辣、她撒嬌，他懂得溫柔讓我歡心，更懂得給足我面子的方式。
當我和P交心，我認為她總以我為標竿任我感染。這讓我自信得在床上肆無忌憚。P總伴著一次又一次的高潮讓我心滿意足，卻也燦爛的讓人害怕。因為P個性輕浮、是急躁的。這讓P常常沒有回應的手機讓我猜忌；她忘了牽的我的手，就像被世界冷落遺棄的孤兒；她對外人的打鬧嘻笑，在我眼裡就是放蕩與不安於室。
漸漸的，肉慾啃蝕了心靈。我瀟灑的上了床，卻始終下不了床。我發現自己的靈性漸弱，讀再多勵志小品也挽救不回。
我知道慾望不是好惹的東西。我卻在肉慾大於靈性的經驗中，遺失了一段自我的節奏。最後，心神不寧的我就像氣候劇變帶來的浩劫。瞬間過熱的溫度，讓我體驗到全球暖化所預測的一場毀滅。
秋之女 不冷不燥剛剛好
冬天的女人會要你不斷釋放，不管那是什麼，最終都換得你身心疲累。我後來才知道，我最喜歡的溫度像秋天。C就是這樣的女人。
C的沉穩，不急不徐的像秋風落葉的顫動；C的經驗，像是在告訴你事情的機會與限制；C的慈祥，像是秋葉介於嫩黃與乾橙的安命地帶。
C的生活繽紛。她上夜店，也愛書店；聽電音，也懂老歌。多樣擷取的她什麼都懂，更執著在自己最愛鑽研的一塊。
C愛散步，即使下著大雨也願意與我撐傘走過公園去買粥；C愛家事，當我出差回家，水果早已切滿冰箱。
C會吃醋，但她也會明白的告訴你她的界線；C會不安，但這情緒會在你陪伴的隔夜之後，聽到她一句：「我已經好了。昨天對不起。」
C對性的挑逗，偶在順從與抗拒之間讓你登上台階。這就像剛不捨得送走夏天，馬上又要接受冬天的過度。需要包容，也需要信任。偶而不安、需要耐心。即使如此，她總是滿足。而我也滿足……。
＜兩性診療室＞悲哀的第三者 難道不能有幸福？
Q:和他交往一年之後我才知道原來他已婚，他說和老婆感情不好，已多年沒有性行為了，於是我繼續和他交往。他對我非常好，呵護備至。
但後來我又得知我們剛在一起的時候，他老婆剛懷孕。他老婆生小孩，坐月子時，他還常出來跟我約會。我受不了這打擊，但已經離不開他，愛得太深了。為什麼我會愛上他？為什麼他不願意離婚？為什麼我會離不開他？我一直想不通，好痛苦，是不是我的命運註定要當一個悲哀的第三者，永遠得不到幸福？
A:親愛的第三者：
感情的事情難評對錯，第三者尤其痛苦，我想真心地對妳說，如果妳想要幸福，必須要先改變自己，而不是以現在的狀況繼續下去，那樣會和幸福愈來愈遠！
我相信他是真心對妳，但那麼一點真心，對妳來說夠嗎？對我是不夠的，我需要男人全心全意的愛。我也曾像妳一樣，以為自己得不到幸福，註定是悲劇的愛情，但我在改變自己的想法之後，命運真的翻轉了，我才明白～原來痛苦是自己選擇的，不是必然的情緒反應，快樂也是可以選擇的，不是無法控制的情緒！當我選擇要愛自己多一點，選擇要幸福的戀愛之後，我找到了對的那個人。
感情是複雜的人性，他愛著妳的同時也愛著他的老婆，對他來說兩者或許是截然不同的感情，無法用言語定義，也無明確的解答。
然而這樣的答案不是妳要的吧？。妳絕對能找到屬於自己的幸福，不需要和別人分享。妳的真心和付出絕對可以找到更真更完整的愛，沒有人有權利詛咒妳得不到幸福，妳也不要自己誤解命運，把自己推向不幸。
被一個男人真心愛著，被他承諾要呵護一生的感覺真的很好，我相信妳不久後也會遇到，就看妳是否有勇氣離開這段感情了。
PS. 為妳加油！祝妳快樂幸福！
＜偷心寶典＞男友壞習慣不改 難捨七年同居時光
Q:我和他交往同居七年多，他和他家人一直希望我們結婚，我卻很害怕進入他家複雜的妯娌、婆媳關係，也希望等他改掉菸酒的壞習慣，性格穩定之後再說。他的家人無法諒解，要我分手，還批評我對錯太分明、原則太多。如果沒我這種堅持的個性，又怎麼可以把他從天天喝酒出車禍的生活中拉出來。
他聽了家人的話，也對我有意見，他只想要自由的過日子，想做什麼就做什麼。我想要回到還沒認識他時的漂亮灑脫，但是做不到，我害怕又茫然。
他昨天又喝酒了，在髒話的包圍下，我突然想，我一輩子都要這樣嗎？他怎麼忍心這樣對我？讓我在這種低俗的環境生活，或許我無法受孕才是他和他家人最不能接受的吧？（小沒）
A:七年的感情不算短，要放下來一定會有陣痛，但妳冷靜想想：一、他家人主動求婚，是妳自己先有恐懼感，怕他不穩定及怕他的家庭複雜，他家人才要求你們分手。就算他家人不要求分手，妳願意下嫁嗎？二、他想擺脫妳的監控，自由抽菸喝爛醉無拘無束，昨天還喝酒送妳髒話，顯然他不符合妳要下嫁他的期待。三、妳若認為他的家人在乎妳不能受孕，下嫁後若仍不受孕，妳的日子會怎樣？
情況已經很明顯，即使妳沒被要求分手，仍是不會答應結婚，耗著同居，是給自己苦吃，耽誤自己青春，為何做不到好好愛自己？在他和他家人都排斥妳的時候，正是重新建立自己生活的時候，妳首先要做的只是習慣沒有他，習慣的方式就是把自己的時間排得很滿，去學習去上課去當義工都可以，有了別的生活圈，妳就可以更接近自己，恢復漂亮灑脫的日子。
（寫信給東方不敗：super-east@hotmail.com）
＜愛之旅＞浪漫就在你心中
「哇，李導遊，那是什麼？海裡有兩顆心耶！」
「不錯，那的確是兩顆心，台灣最美的人工造景！」我指著海岸邊的雙心石滬說。
早料到他們會有這樣的反應，這群暑期回國研習祖國文物的ABC，雖說足跡遍及全球各地，但想必從來沒見過如此特殊的景觀。
「好羅曼蒂克！」一位男團員說：「像邱比特的箭插在兩顆心上，這是幹什麼用的？」我先沒解釋澎湖七美雙心石滬的來歷和用途，只叫他們兩人一組，沿著步道走向海中央。「記著，順時針繞雙心石滬走一圈，會有一段浪漫的愛情產生！」
「小心走，男生扶著女生，不准跌倒，否則愛情會破碎。」我高聲提醒。
是天意抑或巧合？這批學員男女比例幾乎是一比一，很自然的，他們會去尋找跟自己步調相似的夥伴，幾天下來，我已約略可以窺出，哪幾對情侶已然成型，只是還缺少臨門一腳的動力。
此時正是退潮的時候，雙心石滬很明顯的裸露出海面，學員們一雙雙、一對對，小心翼翼地圍著石滬繞圈子，不時有海浪沖刷過來，又或是礁石太滑，腳底不穩，因此險象環生，但立即被身旁的伴侶化解開來，驚呼聲、歡笑聲，迴盪在山崖峭壁。
蒼天為證，大海為憑，在大夥同心協力下，七美雙心石滬促成了六對佳偶。
李導，澎湖的那個浪漫傳言是真的嗎？最後一天，在趕搭飛機的遊覽車上，一位團員問道。
我不曉得我這個導遊有沒有盡到職責，只是淺笑一下，淡淡地回答說：其實，浪漫就在每個人的心中……。
和男友復合 生日宴卻不請我
〈性愛對話錄〉
Q：與B君同居過一年，和他家人及近親都很熟，他母親尤其喜歡我。後來因我考上空姐，男友不悅，經常為我晚歸或出差太久而起爭執，我就搬到宿舍自己住，慢慢療傷。七個月後他向我認錯，說自己太沒安全感，他是真愛我。
我們恢復交往兩個月了，每週找時間約會。今年他過三十歲生日，父母出錢在大飯店設宴替他慶祝，他有告訴我卻沒有請我參加，還強調是與我們的愛情無關，只是怕尷尬。我不明白，既然我是他最愛，我們已復合，他為何不邀請我？我感到很受傷！
心理諮商專家／林蕙瑛
A：你們才復合兩個月，B君可能還來不及昭告親友，而當初分手時，他在親友面前必定很沒面子，他反對妳當空姐無效，女友搬出去自己住，他的心情必沮喪到極點，而後又是他來求妳回心轉意，他可能害怕萬一有人在生日宴中問起你們如何復合，他既不能撒謊，也不能要妳編一套對他較有顏面的版本來搪塞。
妳也愛男友才會願意恢復交往，也期望能與他家人共度他的生日，當妳獲知未被邀請時，希望落空，有被拒絕感，當然會有受傷的情緒。看起來B君很重視此復合，一步一步小心的走，而妳似乎很想趕快回復以往的親密感，兩人心態上的差距造成隔閡，他有些話可能覺得時候未到沒有說出來，妳卻因受傷而對他有誤會。
請不要再難過了，B君的生日宴上少了妳，他必定會若有所失，過後一定會對妳加倍好，不妨給他一些空間與時間去沈澱復合後他對妳的感情，過一兩星期後找時間與他溝通。這份關係有過去的感情為基礎，重新開始，各人應聚焦於從現在起兩人將如何在關係中更上一層樓，等雙方穩定後才能向兩家親友宣告甜蜜愛情。
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